前言
經(jīng)營為什么需要哲學
在稻盛和夫經(jīng)營哲學北京報告會上的講話
有這么多人來參加稻盛和夫（北京）經(jīng)營哲學報告會，請允許我表示誠摯的感謝。
這個會議有許多日本和中國無錫的盛和塾塾生趕來參加，同時還有稻盛和夫（北京）管理顧問有限公司組織的稻盛和夫經(jīng)營研究中心的成員參加。
新成員中大部分人是第一次聽我講話，所以，我想就企業(yè)經(jīng)營中最基本的問題經(jīng)營哲學的必要性談談我的看法，講演題目就叫經(jīng)營為什么需要哲學。
在座日本塾生中有人參加過此前盛和塾夏威夷的開塾儀式，聽過我類似的講話。但這個話題在企業(yè)經(jīng)營中非常重要，希望再次傾聽以便加深理解。
稻盛經(jīng)營哲學誕生的過程
27歲時，我在幾位朋友的援助下創(chuàng)立了京瓷公司。公司創(chuàng)業(yè)時的產(chǎn)品是電視機顯像管里用的絕緣零件，這是用我在此前工作過的松風工業(yè)（一家制造電力絕緣瓷瓶的企業(yè)）開發(fā)的精密陶瓷材料制作的產(chǎn)品。
當時我還很年輕，剛從大學畢業(yè)不久，在松風工業(yè)我負責從產(chǎn)品的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造到銷售的一系列工作。也就是說，不僅是研究新材料，而且從使用這種材料開發(fā)產(chǎn)品到制定生產(chǎn)工藝，設計生產(chǎn)設備，從日常的生產(chǎn)活動到與客戶打交道的營業(yè)活動，有關這個產(chǎn)品的幾乎全部工作都由我來承擔。
但是，就公司經(jīng)營而言，我沒有任何經(jīng)驗和知識。因此，在京瓷公司成立之初，300萬日元資本金的籌措，為購置設備等從銀行借貸1000萬日元等事情，即創(chuàng)建公司的準備工作應該如何進行，我都不懂。甚至，創(chuàng)業(yè)第一個月，連28名員工工資、獎金支付，資金周轉(zhuǎn)應該如何運作，我都摸不著頭腦。
當時，產(chǎn)品唯一的客戶是松下電子工業(yè)，我忙于去交貨，忙于收取貨款，努力工作，但作為經(jīng)營者，到底應該怎樣經(jīng)營企業(yè)，從一開始，我就煩惱不安。經(jīng)營企業(yè)到底該怎么辦才好？從理念到方法，我每天都認真思考。在這個過程中，孕育出了我的經(jīng)營哲學的原型。
其實，時時從根本上思考事物應有的理想狀態(tài)，這種思考的習慣，從松風工業(yè)時期就開始了。
松風工業(yè)連續(xù)虧本，到發(fā)工資時付不出工資，常常要拖延一兩個星期，獎金就更談不上了。企業(yè)與工會總是紛爭不斷，公司內(nèi)紅旗招展，一年到頭罷工不停。情況非常糟糕。
我想離開這個公司卻不能如意，公司分配給我的工作是開發(fā)新型陶瓷材料，我不得不投入這項研究。工資待遇低，缺乏像樣的研究設備，條件惡劣，在這種情況下，要想做出出色的研究成果，該抱一種怎樣的心態(tài)來投入工作？這個問題，我每天都思考，煩惱不已。
從這時起，為了做好工作，必須有這樣的思維方式，必須抱這樣的心態(tài)。每當我有所感悟時，我就把自己的想法記在研究實驗用的筆記本上。
當我開始經(jīng)營京瓷公司的時候，我常常把記錄了我工作要訣的筆記本拿出來，再添加上在經(jīng)營中新的體悟，將這些工作和經(jīng)營中的要點重新整理，這就是所謂的經(jīng)營哲學。
我自己投身于工作，埋頭于經(jīng)營，在實踐中不斷思索究竟該怎么做，工作和經(jīng)營才能順利進展。在這個過程中，領悟到的有關工作和經(jīng)營的理念、思維方式以及具體的方法模式，歸納起來就是經(jīng)營哲學。
這種經(jīng)營哲學，我不僅親身實踐，而且認真地給員工們講解。但是，將這種經(jīng)營哲學灌輸給員工，讓整個團隊共同擁有的時候，往往受到抵制。有的人說，擁有什么思維方式，難道不是個人的自由嗎？
但是，企業(yè)這樣的集團，為了員工們的幸福，需要揭示高目標，需要不斷發(fā)展成長，這就要求有正確的哲學、正確的思維方式作為共同的基準，在此基礎上把全體員工的力量凝聚起來。
特別是領導眾多員工的公司干部，必須是充分理解公司的思維方式、從內(nèi)心與公司的哲學產(chǎn)生共鳴的人。那樣的哲學同我的想法不合，我無法接受。如果有這樣的干部，公司的力量就無法聚集起來。
當然，不光是干部，一般員工也要與公司一條心，一起朝著相同的方向努力奮斗。為此，他們必須加深理解公司的哲學、思維方式，大家共同擁有這種哲學。
但是，前面提到，這樣強調(diào)，一定會有人抵觸。盡管如此，但首先大家必須理解一個道理：企業(yè)是一個集團，為了實現(xiàn)高目標，大家在工作中必須配合協(xié)調(diào)，不管個人好惡，全體人員都需要擁有共同的思維方式，需要理解并贊同這樣的思維方式，這是做好工作、實現(xiàn)企業(yè)目標的前提。
我很討厭將企業(yè)哲學強加于人。對于持這種觀點的人，應該很明確地告訴他：你抱這種觀點，在這個公司我們就無法共事。你既然討厭我們用這種哲學來經(jīng)營企業(yè)，那么你就應該辭職，去找一家適合你想法的公司。
不理解、不贊同公司的哲學，而表面上又裝出理解贊同的樣子，彼此都不愉快，既然如此，你就應該去尋找與你的思想哲學一致的企業(yè)。我認為這一點必須明確，沒有任何妥協(xié)的余地。
那么，經(jīng)營為什么需要哲學呢？我認為有以下三個理由，可以說明在經(jīng)營企業(yè)時，經(jīng)營哲學不可或缺。
第一個理由：所謂哲學，首先是經(jīng)營公司的規(guī)范、規(guī)則，或者說必須遵守的事項。
經(jīng)營公司無論如何都必須有全體員工共同遵守的規(guī)范、規(guī)則或事項，這些作為哲學，必須在企業(yè)內(nèi)部明確地確立起來。
事實上，規(guī)范、規(guī)則，或者說必須遵守的事項并不明確的企業(yè)比比皆是。就是由于這個原因，無論古今東西，各色各樣的企業(yè)丑聞不斷發(fā)生，歷史上一些有名的大企業(yè)甚至因為這類丑聞而遭到無情的淘汰。
稍稍回顧一下過去。在日本，因食品作假的雪印乳業(yè)公司、因做假賬粉飾財務數(shù)據(jù)的鐘紡公司，這類歷史上的名門大企業(yè)都消失了。在美國，大型能源企業(yè)安然公司、美國第二的世界通信公司，都因財務做假而崩潰了。在中國，大型乳制品企業(yè)三鹿集團，因為對三聚氰胺事件負有責任，導致資不抵債而破產(chǎn)，這件事在日本也有報道。
以上的例子，起因都是企業(yè)忽視了經(jīng)營企業(yè)必須遵守的規(guī)范、規(guī)則。企業(yè)舞弊丑聞之所以發(fā)生，都是因為企業(yè)沒有明確確立自己的哲學，或者說這種哲學沒有在企業(yè)里面滲透。
在多數(shù)企業(yè)里，沒有經(jīng)營者會向員工提出作為人，何謂正確這個問題。而我思考的所謂哲學正是針對這個問題的解答。
同時，這也是孩童時代父母、老師所教導的做人最樸實的原則。例如，要正直，不要騙人，不能撒謊，等等。
這么起碼的東西還需要在企業(yè)里講嗎？或許有人感到驚奇。但是正因為不遵守上述基本的做人原則，才產(chǎn)生了各種各樣的企業(yè)丑聞。
例如，為了獲利，這種程度的違規(guī)沒有關系吧，將公司內(nèi)的規(guī)范、規(guī)則稍稍扭曲，結果行通了。于是，稍進一步的違規(guī)也沒問題吧，規(guī)范、規(guī)則更拋在一邊。這樣，企業(yè)或者產(chǎn)品就會發(fā)生問題，如果將問題公開，企業(yè)可能蒙受巨大損失。于是，采取不如實公布，沉默以對的態(tài)度。而內(nèi)部告發(fā)、問題暴露時，企業(yè)又出面掩飾、做假報告等。結果輿論譴責企業(yè)說謊騙人、掩蓋真相，事態(tài)愈加復雜，最終導致企業(yè)崩潰。
這就是出身于一流大學、躋身于一流企業(yè)領導人崗位的經(jīng)營干部做出的事情。與這些企業(yè)精英講什么要正直，不要騙人，不能撒謊，似乎太幼稚太愚蠢了，他們會一笑了之。然而，這么簡單的道理他們卻不能實行，這就是導致企業(yè)崩潰的根本原因。
這么單純的哲學，企業(yè)的干部們卻沒有將它變成日常生活中的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項。
換句話說，沒有將依據(jù)哲學的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項當作自己日常生活的指針，當作經(jīng)營判斷的基準。
我認為，正因為缺乏這種樸實哲學的人成了大企業(yè)的領導者，才招致今天世界上許多大企業(yè)丑聞頻發(fā)。而其結果是整個社會陷入極度的混亂。
慶幸的是，我缺乏經(jīng)營的經(jīng)驗和知識，所以有關企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項，都是從作為人，何謂正確這一句話中引申出來，并用它來說服員工。
作為人應該做的正確的事情以正確的方式貫徹到底，雖然是極為簡樸的判斷基準，但正因為遵循由此得出的結論去做，京瓷從創(chuàng)立以來長達半個世紀，經(jīng)營之舵從未偏離正確的方向。
后來京瓷進軍海外，這樣的判斷基準更成為全世界普遍適用的哲學。
第二個理由：所謂哲學，用來表明企業(yè)的目的和企業(yè)的目標，即要將企業(yè)辦成一個什么樣的企業(yè)。
同時這種哲學還要表明，為了實現(xiàn)自己希望的、理想的企業(yè)目的，需要有什么樣的思維方式。因此，這種哲學在企業(yè)經(jīng)營中必不可缺。
京瓷公司剛誕生時，在日本的古都京都西側(cè)的中京區(qū)西京原町借了一間木結構的房屋，當時員工尚未滿百，面對他們我反復強調(diào)：
要把京瓷這家公司辦成西京原町第一的企業(yè)；西京原町第一以后，就要瞄準中京區(qū)第一；中京區(qū)第一以后，接著是京都第一；實現(xiàn)了京都第一，再就是日本第一；日本第一后，當然就要世界第一。
這在當時宛如一個夢想。
這既是給員工們的一個夢想，也是為了鼓勵作為經(jīng)營者的我自己。說實話，在說出這種夢想的一瞬間，我自己心中也有疑慮。
當時西京原町已經(jīng)有了非常有名的企業(yè)京都機械工具公司。那時汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃興起，這個企業(yè)從早到晚滿負荷工作。要超過它成為西京原町第一，實在太難了。
說到中京區(qū)第一，人們瞬間就會想到島津制作所，當時它就已經(jīng)是制造理化設備日本第一的公司，近年來還出過諾貝爾獎的獲獎者。要想超過島津制作所，我自己也認為那簡直是白日做夢。
更何況是日本第一。僅看同行，當時就有日本電瓷瓶公司和日本特殊陶業(yè)公司兩家名門企業(yè)聳立在精密陶瓷的行業(yè)里，當時弱不禁風的京瓷公司卻要瞄準日本第一，未免太過荒唐滑稽了。
然而，即便如此，我依然不斷向員工們訴說日本第一，不，要瞄準世界第一。與此同時，為了成為世界第一的公司，干部員工應該如何思考，如何行動，從思維方式到工作方法，都要指明，就是說，必須在企業(yè)內(nèi)確立這樣的哲學。
實際上，從京瓷還是中小配套企業(yè)開始，我就希望把京瓷做成精密陶瓷世界第一的企業(yè)。我不斷向員工們訴說為了實現(xiàn)這樣的高目標所必需的思維方式和工作方法。朝著這一方向，全體員工團結一致，共同奮斗。
因此，在我的哲學中，樹立高目標持續(xù)付出，不亞于任何人的努力把自己逼入絕境 極度認真地生活這類表達克己的、嚴肅的思維方式和人生態(tài)度的句子隨處可見。
我自己從年輕時開始，就強烈地意識到，必須揭示高目標，為了實現(xiàn)這種高目標，必須具備在哲學中提倡的那種嚴格的生活態(tài)度，并努力實踐。
曾經(jīng)有如下一段逸話。
日本有一家大型內(nèi)衣企業(yè)華歌爾公司，總部設在京都。它的創(chuàng)業(yè)者塚本幸一先生活著的時候，常召集京都的企業(yè)家朋友喝酒聚會。塚本先生年齡比我大一輪，屬相與我相同，他很愛護我，像親兄弟一樣。
當時京都還有一家叫羅希安的公司，也做紡織品。這家公司的第二代社長也常來聚會。他畢業(yè)于精英輩出的東京大學，后來在有財閥背景的大銀行住友銀行工作，子承父業(yè)當了第二代社長，比我小兩三歲。
他喜歡喝酒，經(jīng)常喝得酩酊大醉。同他一起喝酒議論時，因為我持有哲學里的那些思維方式，即使在喝酒時也不免談及一些認真嚴肅的話題。
這時候，這位第二代社長就說：不，稻盛君，我才不那么想呢。他主張人生應該過得輕松快樂。因為他頭腦聰明，又是名門之后，從沒吃過苦頭，才有那樣的想法吧。我們爭論時，正好經(jīng)濟不景氣，華歌爾的塚本社長正在擔心今后的經(jīng)濟形勢。我說：經(jīng)濟環(huán)境嚴酷，在企業(yè)經(jīng)營中更需要認真的慎重態(tài)度。這位第二代社長說：不，我不這么認為。爭論開始了。
這時候，塚本社長突然厲聲喝道：喂！請你閉嘴！因為事情太突然了，我吃了一驚。性格開朗、喜歡與大家一起干杯的塚本先生板起面孔，大聲呵斥，周圍的人，尤其是被斥責的那位當事人不免大吃一驚。接著，塚本先生又說道：你說什么呢，你以為你與稻盛君可以相提并論嗎？你與稻盛君無法類比，你還要比什么呢？
稻盛君赤手空拳創(chuàng)辦企業(yè)，把京瓷做成了如此優(yōu)秀的企業(yè)。我創(chuàng)辦華歌爾，做到了現(xiàn)在的規(guī)模，即便是我也要對稻盛君刮目相看。而你呢，不過是子承父業(yè)，企業(yè)經(jīng)營得那么差勁，你有辯論的資格嗎？有什么樣的哲學就會有什么樣的經(jīng)營，這毫無疑義。針對稻盛君的哲學，你有堅持自己哲學的資格嗎？
就是說，輕松愉快地享受人生，馬虎隨意地經(jīng)營企業(yè)，而經(jīng)營業(yè)績竟可以超過認真辛苦、拼命努力的京瓷，如果是這樣，那么你的意見或許還值得一提。但是你淺薄的哲學只獲得了很差的業(yè)績，而你卻要與取得高業(yè)績的經(jīng)營以及經(jīng)營哲學唱反調(diào)，有什么意義呢？
當時，聚在一起的京都經(jīng)營者朋友有十余人，被塚本先生斥責的當事人，以及在場的其他經(jīng)營者，或許多數(shù)人并不明白塚本先生說話的真義。
但當時，我痛切地感受到塚本先生想要表達的意思。那是說，本來彼此瞄準的目標就不同，卻要比較達成目標的哲學和方法，這種比較沒有意義。問題在于要攀登什么樣的山。
例如，像遠足一樣去爬附近的小山，當然不需要任何訓練，輕裝去爬山就行了。但如果要攀登險峻的高山，就需要嚴格的訓練和充足的裝備。
更何況，如果想征服世界最高峰珠穆朗瑪峰，那就需要具備高級的攀登技術和豐富的經(jīng)驗，需要長期露營必備的充足的食品裝備和周密的準備。就是說，拿郊游爬小山與攀登珠穆朗瑪峰相比較，展開爭論沒有什么意義。
要攀登什么樣的山，這用來比喻企業(yè)經(jīng)營非常貼切。就是說，京瓷從還是中小配套企業(yè)時開始，就立志要成為世界第一的陶瓷企業(yè)，為了達到這個目標，必須有這樣的思維方式、這樣的方法模式，這樣的思考歸納成為哲學，這種哲學就是京瓷攀登高山時所需要的裝備和準備。
要攀登什么樣的山，就是說，你想創(chuàng)辦什么樣的公司，目標不同，經(jīng)營公司需要的哲學、思想也不同。一旦樹立了高目標，那么很自然就需要與之相適應的思維方式以及方法論。正因為如此，在我的哲學里羅列著許多克己的嚴肅條目。
所以，每當京瓷的員工們?nèi)�參加同學聚會時，從友人那里常聽到這樣的感嘆：在那么嚴格的公司里面，你還干得不錯啊。這是因為京瓷瞄準的是世界第一的高目標。
但是，認真想一想，從京瓷還是中小配套企業(yè)時開始，我就夢魘般地不斷訴說要成為世界第一，努力奮斗到今天，京瓷果然成長為世界第一的陶瓷公司，這樣的結果證明了我的哲學，即我強調(diào)的思維方式和方法論是正確的。
如果說，我的哲學與我們要攀登的世界第一的高山不相適應，京瓷就不可能發(fā)展成為今天這樣的公司。
從這個意義上說，這種哲學是已經(jīng)被事實證明了的正確的經(jīng)營哲學。所以，希望中國的經(jīng)營者們今后能夠堅定信念，認真學習這種哲學。
第三個理由：這種哲學可以賦予企業(yè)一種優(yōu)秀的品格。就像人具備人格一樣，企業(yè)有企業(yè)的品格。企業(yè)經(jīng)營非常需要優(yōu)秀的哲學，就是因為這種哲學可以賦予企業(yè)優(yōu)秀的品格。
人要具備優(yōu)秀的人格，企業(yè)要具備優(yōu)秀的品格，要做到這些，就要弄明白作為人應有的正確的生活態(tài)度，而哲學，正像前面提到的一樣，它就是用作為人，何謂正確為基準進行對照，從中歸納出來的正確的為人之道。
這種正確的為人之道立足于具備普遍性的倫理觀之上，所以這種哲學的內(nèi)容超越國界，在全球性經(jīng)營中也能有效地發(fā)揮作用。
京瓷現(xiàn)在在全世界有很多生產(chǎn)據(jù)點和銷售據(jù)點，員工大部分是外國人，作為全球性企業(yè)在全世界開展業(yè)務活動。在語言、民族、歷史、文化完全不同的地區(qū)和國家開展事業(yè)，從事企業(yè)經(jīng)營的時候，如何治人這個問題特別重要。
自古以來，治人有兩種方法，一種是歐美常見的方法，就是用強大的權力來壓制人，統(tǒng)治人，這種辦法在東亞稱為霸權主義，或稱為霸道。
另一種方法，就是亞洲，特別是以中國為中心的國家和地區(qū)所倡導的德治，就是用仁義來統(tǒng)治的方法。這種德治的方法叫作王道。
以力量來壓制人，即以力治人；以仁義來治人，即以德治人。霸道和王道這兩種統(tǒng)治方法，自古以來就爭執(zhí)不休。
翻開中國幾千年治亂興亡的歷史，這一點看得很清楚。
某個時代，用霸道奪取政權的當政者用武力迫使人們順從，但過了不久，在睡夢中被人取了首級，用武力統(tǒng)治的當政者因武力而沒落。而后群雄割據(jù)爭霸，由霸道統(tǒng)治的時代得以持續(xù)一段時間。但霸權主義終于走到盡頭，亂世過后，人們渴望治世，渴望以德而治的王道出現(xiàn)，受到民眾信任和尊敬、以仁義治國的當政者登上歷史舞臺。以王道治國的當政者人格圓滿、仁慈平和，因政治清明而出現(xiàn)盛世。但經(jīng)過一段時期，不行使武力的統(tǒng)治者因過于溫和而遭到蔑視，于是反亂再起，施行王道的政權又被推翻。
中國幾千年的歷史可以理解為霸道和王道交替出現(xiàn)的歷史，從中可以看出，如何治人，對于任何一個時代的當政者來說，都是極為困難的課題。
創(chuàng)業(yè)后第9年，當時京瓷還是中小型骨干企業(yè)，在日本企業(yè)中算是最早進軍美國的，在斯坦福大學附近的庫比蒂諾，就是現(xiàn)在的硅谷設立了事務所，派遣了兩名員工，開始在美國展開營業(yè)活動。
工作忙碌起來以后，雇用了當?shù)匾晃蝗找釂T工。這位日裔員工面孔同日本人一樣，但思維方式完全是美國人的一套，除了懂得一點日語之外，在各個方面都與我們持不同的意見，我們不得不面對這個問題。后來在圣迭戈設廠時聘用了一位美國的工場長，同他之間也總是意見對立，格格不入。因為有了上述經(jīng)驗，我認識到在海外經(jīng)營企業(yè)，歸根到底就是一個如何治人的問題。
當時只要現(xiàn)場一發(fā)生問題，我就立即飛往美國，穿上與現(xiàn)場工人一樣的工作服到車間巡視。看到工作差的員工，我就會要這樣做，要那樣干，直接批評、指導他們。例如，看到當?shù)氐呐�工進行裝配作業(yè)時手忙腳亂，我就會走到她身旁，你看這么裝如何，教給她作業(yè)的方法。
這時，身穿西裝的美國工場長立刻趕來現(xiàn)場，抱怨說：稻盛社長，你到這種地方來，讓我很難堪。我們?yōu)樯玳L準備了單獨的辦公室，你只要坐在社長室，有事叫我們就行。我們會向你報告現(xiàn)場的情況。你穿著工作服，來到工作現(xiàn)場，與女員工一起，同她們做一樣的工作，這讓我們很為難。在美國沒有這種習慣，從日本來的社長這么做，會被人小看，怎么水準這么低。
……