管理認知篇
項目1　走近管理活動 （3）
任務1.1 認識管理活動 （4）
1.1.1　管理的定義 （4）
1.1.2　管理的職能 （5）
1.1.3　管理的屬性 （6）
1.1.4　管理的對象 （7）
任務1.2 識別管理者 （9）
1.2.1　管理者的層次 （10）
1.2.2　管理者的角色 （11）
1.2.3　管理者的技能 （12）
實訓1.1 管理測試：測試你的三大管理技能 （16）
實訓1.2　小組活動：管理者訪談 （17）
實訓1.3 項目測試題 （18）
項目2　領悟管理思想 （23）
任務2.1 了解早期的管理思想 （24）
2.1.1　中國古代的管理思想 （24）
2.1.2　外國早期的管理思想 （27）
任務2.2 比較古典管理理論 （28）
2.2.1　科學管理理論 （29）
2.2.2　一般管理理論 （31）
2.2.3　行政組織理論 （32）
任務2.3 領悟行為管理理論 （35）
2.3.1　人際關系學說 （35）
2.3.2　行為科學理論 （36）
任務2.4　掌握現(xiàn)代管理理論 （37）
2.4.1　現(xiàn)代管理理論學派 （38）
2.4.2　管理理論新發(fā)展 （39）
2.4.3 管理發(fā)展新趨勢 （41）
實訓2.1　管理測試：測試你的管理能力有多強 （46）
實訓2.2　小組活動：進行管理實踐活動 （46）
實訓2.3 項目測試題 （47）

職能實務篇
項目3 科學決策與有效計劃 （55）
任務3.1 開展科學決策 （56）
3.1.1 決策的含義及特性 （56）
3.1.2 決策的類型 （57）
3.1.3 決策的過程 （61）
3.1.4 決策的方法 （64）
任務3.2 制訂有效計劃 （71）
3.2.1 計劃的概念、作用及性質 （72）
3.2.2 計劃的類型 （73）
3.2.3 計劃的編制 （75）
實訓3.1 管理測試：測試你的決策能力有多強 （82）
實訓3.2 小組活動：編制計劃書 （83）
實訓3.3 項目測試題 （83）
項目4 組織設計與運行 （89）
任務4.1 開展組織設計 （90）
4.1.1 組織概述 （90）
4.1.2 組織設計概述 （91）
4.1.3 組織結構設計 （92）
4.1.4 組織職權配置 （97）
任務4.2 實施組織運行 （100）
4.2.1 人員配備 （101）
4.2.2 組織協(xié)調聯(lián)系與組織管理規(guī)范 （103）
任務4.3 實施組織變革 （106）
4.3.1 組織變革概述 （106）
4.3.2 組織變革的實施 （108）
實訓4.1 管理測試：測試團隊組織能力 （113）
實訓4.2 小組活動：管理實踐 （113）
實訓4.3 項目測試題 （114）
項目5 有效領導與激勵 （119）
任務5.1 理解有效領導 （120）
5.1.1 領導概述 （120）
5.1.2 領導理論 （123）
任務5.2 掌握有效激勵 （130）
5.2.1 激勵概述 （131）
5.2.2 激勵理論 （132）
5.2.3 激勵實務 （138）
任務5.3 做好有效溝通 （142）
5.3.1 溝通概述 （142）
5.3.2 溝通的類型與網絡 （144）
5.3.3 有效溝通的實現(xiàn) （147）
實訓5.1 管理測試：領導風格的診斷及能夠激勵你的因素 （153）
實訓5.2 小組活動：管理實踐 （154）
實訓5.3 項目測試題 （155）
項目6　實施監(jiān)督與控制 （161）
任務6.1 認識控制職能 （162）
6.1.1　控制概述 （162）
6.1.2　控制的類型 （165）
任務6.2 實施有效控制 （167）
6.2.1　控制的實施原則 （168）
6.2.2　控制的實施過程 （169）
6.2.3　控制的實施方法 （171）
任務6.3　理解全面質量管理 （177）
實訓6.1　小組活動：管理實踐 （180）
實訓6.2 項目測試：分析案例并回答問題 （181）
職能訓練篇
項目7 自我管理能力訓練 （185）
任務7.1 角色定位 （186）
7.1.1 角色概述 （187）
7.1.2 管理者的角色分析 （188）
7.1.3 管理者的角色認知與定位 （190）
7.1.4 管理者的角色扮演 （193）
任務7.2 管理溝通 （197）
7.2.1 管理溝通概述 （197）
7.2.2 管理溝通的技巧 （198）
7.2.3 管理溝通的三個維度 （199）
任務7.3 時間管理 （203）
7.3.1 時間管理概述 （204）
7.3.2 時間管理方法 （205）
7.3.3 時間管理策略 （208）
項目8 團隊管理能力訓練 （213）
任務8.1 團隊建設 （214）
8.1.1 認識團隊與團隊管理 （215）
8.1.2 高績效團隊建設 （217）
任務8.2 管理教練 （226）
8.2.1 認識管理教練 （227）
8.2.2 管理教練技能 （230）
8.2.3 管理教練的實施 （232）
任務8.3 有效授權 （235）
8.3.1 認識授權 （235）
8.3.2 授權的程序 （236）
8.3.3 授權的障礙分析 （238）
8.3.4 有效授權技巧 （238）
項目9 工作管理能力訓練 （243）
任務9.1 目標管理與績效考核 （244）
9.1.1 目標管理 （244）
9.1.2 績效考核 （250）
任務9.2 問題分析與解決 （255）
9.2.1 認識問題 （255）
9.2.2 提出問題 （257）
9.2.3 分析問題 （259）
9.2.4 解決問題 （261）
參考文獻 （264）