深度分銷是我國企業(yè)根據(jù)中國市場特點創(chuàng)造的一種營銷策略和市場運作模式。在我國多層次立體市場上,制造商通過掌控渠道價值鏈,將管理觸角延伸至零售經(jīng)銷商層面以及顧客所在的其他現(xiàn)場;植根于市場深處精耕細作,挖掘顧客需求,構(gòu)筑區(qū)域市場競爭壁壘。互聯(lián)網(wǎng)時代到來后,深度分銷作為開放系統(tǒng),在立體渠道整體考量、線上線下相互引流等方面又有新的進展。實踐證明,深度分銷是推動銷售增長的有力武器;是中國企業(yè)營銷方面的實踐和對世界的貢獻。
作者是我國參與深度分銷實踐的專家之一。作為深度分銷的倡導者、推動者和親歷者,作者對深度分銷的總結(jié)、分析,既有歷史價值,也有現(xiàn)實借鑒意義。全書包括流道價值鏈、流道模式選擇、渠道策略與渠道管理、零售經(jīng)銷商管理、深度分銷的實踐、營銷團隊建設(shè)等六大部分,體現(xiàn)“理念—策略—操作”的內(nèi)在邏輯。
全書策略性、實用性強,富有經(jīng)營智慧。適用于企業(yè)領(lǐng)導人、營銷管理人員、MBA及EMBA學員閱讀。似乎可以這樣說,凡是有經(jīng)銷商(代理商)的企業(yè),都應(yīng)該讀一讀本書。
深度分銷是我國企業(yè)根據(jù)中國市場特點創(chuàng)造的一種營銷策略和市場運作模式。實踐證明,它是推動銷售迅速提升、構(gòu)建市場競爭壁壘的有效武器。目前,我國消費品領(lǐng)域的領(lǐng)導品牌,大部分都是依托深度分銷發(fā)展起來的。
近年來,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,深度分銷似乎已經(jīng)過時。在喧囂的輿論世界里,它無疑被邊緣化了;ヂ(lián)網(wǎng)電子商務(wù)巨頭們挾資本之利,以低價收割流量,擊破制造商(品牌商)原有的價值均衡,在社會零售版圖上的份額則快速提升。當潮水逐漸退去,不難發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)虛擬空間里,并沒有孕育出多少深得消費者認可的領(lǐng)先品牌,反而有些依托線下渠道及傳播網(wǎng)絡(luò)的品牌,卻取得了巨大的成功。事實很簡單,直至今日,大部分消費品線下銷售的比重依然在70%以上。
另人詫異的是,有些品牌丟棄了占70%市場容量的優(yōu)勢領(lǐng)域,用低價把流量引到線上。有些朋友認為,線上流量源于年輕顧客,它們代表未來。但問題是,失去了當下的流量,連生存都成問題,還有未來的機會嗎?有的朋友認為,線上流量具有大數(shù)據(jù)屬性,有利于認知、了解顧客的特征。實際上,沒有什么數(shù)據(jù)比面對面接觸顧客獲取的數(shù)據(jù)(信息)更真切、更豐富的了。好比年輕人談戀愛,柳前月下的依偎,難道不比線上隔空抒情更有意思。
當然,我不會否定電子商務(wù)的功能、作用,也不會否認線上數(shù)據(jù)流的價值。未來的營銷模式必然是全域媒體、立體渠道。深度分銷是一個開放系統(tǒng),它從起初的零售終端理貨、零售網(wǎng)點布局,到后來的商流物流信息流合理組合、流通鏈條上利益均衡分布、廠商一體化管理,直到現(xiàn)在的顧客所在現(xiàn)場掘流、線上線下相互引流......一直在演進變化,不停地回應(yīng)各種挑戰(zhàn)和問題。深度分銷當然不是適用于所有市場環(huán)境的靈丹妙藥。但是,在互聯(lián)網(wǎng)時代,它仍然具有強勁的生命力,這恐怕是沒有疑義的。近年來,國內(nèi)某些品牌,將深度分銷移植到國外市場,尤其是人口密集的東南亞、南亞市場及非洲市場,取得了令人矚目的成績。這說明,深度分銷能夠超越國界,有一定的普適性?梢哉f,深度分銷是我國企業(yè)對世界營銷的獨特貢獻。
有的朋友認為,深度分銷是以渠道為中心的營銷模式,其理念已經(jīng)陳舊。深度分銷發(fā)軔之初,的確將渠道因素放在重要的地位。但目前它的核心理念是貼近顧客,以顧客為中心。所謂“深度”強調(diào)植根市場,精耕細作(市場運作做得深、做得細);這也意味著注重市場生態(tài)的培育。一份耕耘,一份收獲;種瓜得瓜,種豆得豆,是對深度分銷理念的準確概括。還有朋友認為,深度分銷是人海戰(zhàn)術(shù),關(guān)鍵在于執(zhí)行。這固然有一定道理。但是,“深度”首先是指深度思考和深度謀劃,把市場特征看清楚,將操作方法想明白。執(zhí)行固然重要,但知在行前,知行合一,才是深度分銷的精髓。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,營銷人員和團隊管理的效率將有所提高,會在一定程度上緩解營銷團隊人員規(guī)模的壓力。但是,有一點在此強調(diào),欲想在中國多層次市場上獲取成功,沒有人是萬萬不能的。
深度分銷不是某個企業(yè)、某個人發(fā)明的,它是許多企業(yè)不約而同的選擇。20多年前,作為營銷咨詢領(lǐng)域的新人,我就有幸參與了一些著名企業(yè)深度分銷的實踐。作為深度分銷的倡導者、推動者和親歷者,對其進行總結(jié)和分析,是一種歷史責任;同時也是個人生命歷程的記錄。當然,揭示、概括深度分銷的原理、策略框架和操作方法,最重要的意義還是在于向國內(nèi)企業(yè)提供借鑒。
說明:書中不少地方出現(xiàn)了顧客、用戶、消費者等概念。顧客通常是指企業(yè)交易的對象。在大多數(shù)情況下,顧客和用戶是合一的。但是,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下,有時用戶并不是付費者,也就不是企業(yè)交易的對象。這樣一來,顧客和用戶的含義有了差別。書中絕大多數(shù)情形下,顧客和用戶是同一個意思;但偶爾也會根據(jù)實際情況兩者并用。消費者是社會視角下的消費品使用者。本書在宏觀分析市場形勢時,才會使用消費者一詞。
施煒,
管理學博士,知名戰(zhàn)略與營銷管理專家。現(xiàn)任華夏基石管理咨詢集團領(lǐng)銜專家,北京可思企業(yè)管理顧問有限公司董事長,兼任中國人民大學金融與證券研究所高級研究員。自1995年起長期從事管理咨詢工作,既有學院派背景,又有豐富的實踐經(jīng)驗。主要原創(chuàng)性成果包括多層次中國市場營銷戰(zhàn)略、顧客價值創(chuàng)新方法、中國企業(yè)成長變量體系、中國企業(yè)成長階段劃分、中國企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、管理體系構(gòu)建模型等。出版有《企業(yè)戰(zhàn)略思維:競爭中的取勝之道》、《重生:中國企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》、《連接:顧客價值時代的營銷戰(zhàn)略》等著作。