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人們都知道過程很重要，但為什么要這樣說？
選擇過程 結(jié)果還是過程結(jié)果？
是否存在一種高品質(zhì)過程？
在結(jié)果至上的時(shí)代，為什么更應(yīng)該關(guān)注過程？……
《過程決定成敗》將給出答案，只需4個(gè)要素就能揭開高品質(zhì)過程的秘密，助你實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)；用聚焦調(diào)節(jié)評(píng)估開放者評(píng)估道德身份感評(píng)估情緒控制評(píng)估等多種工具，打造專屬于你的高品質(zhì)過程工具箱。
● 知名管理學(xué)家、組織變革領(lǐng)域?qū)＜覇虪?middot;布羅克納多年研究成果的總結(jié)，一本書帶你深入了解過程的重要性。
通過解讀過程與結(jié)果的相互作用、過程的特征、高品質(zhì)過程的概念、影響過程品質(zhì)的因素、如何將思維方式轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)等各類問題，揭示了如何塑造高品質(zhì)過程，以及實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)的4個(gè)行動(dòng)要素。
●世界一流管理學(xué)專家、組織變革領(lǐng)域?qū)＜遥鐐惐葋喆髮W(xué)商學(xué)院教授喬爾·布羅克納誠(chéng)意之作！
●運(yùn)用管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等各學(xué)科的權(quán)威研究成果，結(jié)合豐富的案例，深入淺出地揭示了過程的重要性以及實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)的4個(gè)行動(dòng)要素，使企業(yè)和每個(gè)人都能夠擁抱變革，完善自我。
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●哈佛大學(xué)商學(xué)院教授馬克斯巴澤曼、沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授亞當(dāng)格蘭特、斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授羅德里克克雷默、猶他大學(xué)校長(zhǎng)、猶他大學(xué)商學(xué)院教授亞瑟布里夫等大咖聯(lián)袂推薦！
●湛廬文化出品。
喬爾·布羅克納
●哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授，國(guó)際知名的組織變革管理專家，組織決策與判斷專家，研究職場(chǎng)公平的專家，因卓越的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)入選美國(guó)管理學(xué)會(huì)和美國(guó)心理學(xué)會(huì)。
●布羅克納曾經(jīng)為花旗集團(tuán)、康菲石油公司、輝瑞公司等多家《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)提供咨詢服務(wù)。
引言 在結(jié)果至上的時(shí)代，為什么更應(yīng)該關(guān)注過程
過程 結(jié)果與過程 結(jié)果
什么是高品質(zhì)過程
把追求高品質(zhì)過程的思維方式轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)
第一部分 影響過程品質(zhì)的四個(gè)要素
01 要素一：兩種公正，過程公正與結(jié)果公正
什么是公正
關(guān)于過程的三個(gè)誤解
結(jié)果與過程的相互作用
02 要素二： 兩種正確，做正確的事與正確地做事
打造高品質(zhì)的變革過程
正確地做事背后的兩種力量
正確地做事的兩大要素
正確的愿景與達(dá)成愿景的正確方式
從不滿意到更滿意
03 要素三：兩種認(rèn)同，他人認(rèn)同與自我認(rèn)同
自我認(rèn)同理論
04 要素四：兩種行為，倫理行為與非倫理行為
公正與倫理
自我完整感與倫理
自我掌控感與倫理
第二部分 如何打造高品質(zhì)過程
05 做好過程管理
提高員工的工作能力與工作意愿
管理者與企業(yè)共擔(dān)責(zé)任
06 打造高品質(zhì)過程的工具箱
工具A 變革執(zhí)行調(diào)查問卷
工具B 變革執(zhí)行調(diào)查問卷評(píng)分指引
工具C 聚焦調(diào)節(jié)評(píng)估
工具D 工作聚焦調(diào)節(jié)評(píng)估
工具E 開放者評(píng)估
工具F 奧爾波特- 弗農(nóng)- 林德西價(jià)值評(píng)估
工具G 道德身份感評(píng)估
工具H 情緒控制評(píng)估
注釋
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