如何取信于人

當你聽到FBIa時，你大概不會將其解讀為Friendly Bureau of Investigation，即友好調(diào)查局。不過，專門從事行為分析的20年特工生涯強化了我的閃電讀心術(shù)，讓我對人性和人類的共同行為有了獨到的理解。我的工作范圍包括說服他人窺探自己的祖國，確認作案人并說服其全盤招供。我由此開發(fā)了許多不可思議的強大方法，足以獲得對方的信任，而往往不必費口舌之勞。在擔任FBI行為分析項目組的行為分析師期間，我開發(fā)了旨在招募間諜、結(jié)交死敵的諸多策略。換句話說，我開發(fā)了具有針對性的技能和技巧，可以化敵為友，令其自愿變身為我方間諜。

我可以將我的工作內(nèi)容歸納為讓人喜歡我。我和弗拉基米爾（我改動了討論對象的姓名和身份特征并附加了某些材料，旨在以最佳方式闡明我的工作內(nèi)容）的接觸是對這一點的恰當詮釋。

弗拉基米爾非法進入美國從事間諜活動，他被捕時持有國防機密文件。作為一名FBI特別探員，我受命審訊他。在我們第一次見面時，他發(fā)誓在任何情況下都不會對我開口。于是，我針對他的抗拒行為啟動了反擊程序，坐在他的對面只管看報紙。但到一個精心設定的時間，我就會故意把報紙一折，一聲不吭地走開。幾天過去了，幾周過去了，我始終坐在他對面看報紙，而他被銬在旁邊的桌子上，一直保持沉默。

終于，他問我為什么每天都來看他。我折起報紙，看著他說：因為我想和你談談。隨后，我又打開報紙繼續(xù)看，把弗拉基米爾晾在一邊。過了一會兒，我還是一言不發(fā)地起身離開。

第二天，弗拉基米爾再次問我為什么每天都來看報紙。我再次告訴他，我來是因為想和他談談。我坐下來攤開報紙。幾分鐘后，弗拉基米爾說：我想和你談談。我放下報紙說：弗拉基米爾，你確定想和我談談？我們剛見面時，你說過永遠不對我開口的。弗拉基米爾回答說：我想和你談談，除了間諜的事。我接受了這個條件，但補充說：一旦你準備好要談你的間諜活動，就要告訴我，好嗎？弗拉基米爾同意了。

在接下來的一個月里，除了他從事的間諜活動，弗拉基米爾和我談話的內(nèi)容無所不包。然后有一天下午，他宣布：我準備好要談我做過的事了。直到那時，我們才終于非常詳細地談及他的間諜活動。弗拉基米爾談得無拘無束、實實在在，因為他并非出于強迫，而是喜歡我，把我當作朋友。

乍看起來，我在弗拉基米爾身上使用的審訊技巧似乎意義不大……但我所做的一切都經(jīng)過了精心策劃，意在實現(xiàn)弗拉基米爾的最終供述與合作。在這本書中，我將揭示策反弗拉基米爾的秘密所在，并告訴你如何利用類似的技巧博得任何人的一時傾心，或是終身愛戴。我能做到這一點，因為事實證明，我開發(fā)的這些交友和招募間諜的社交技巧具有同等效用，可成功應用于家庭、職場等任何人際交往場合。

但我并不認為這是從我的工作到日常生活的對應切換。事實上，直到我行將結(jié)束自己的FBI生涯時，這種狀態(tài)才開始引起我的注意。當時，我正在教情報部門的新人如何招募間諜。某天因為要講一門新課，我就早到了半個小時，想為分組練習布置教室。出乎意料的是，教室里已經(jīng)有了兩名學生，而我不認識他們。

他們安靜地坐在前排，雙手交疊放在課桌上，臉上充滿了期待�？紤]到時間尚早，而且大多數(shù)學生其實都不會提前到校，于是我心存疑惑。我問他們是誰，為何決定這么早就到學校。

您還記得以前聽過您的課的蒂姆嗎？其中一個學生問道。

記得。我說。

幾周前，我們倆和蒂姆一起去了酒吧。他談到了你關(guān)于影響力與構(gòu)建和諧關(guān)系的講座。

然后呢？我還是一頭霧水。

蒂姆吹噓說，他在課堂上學到了如何追女孩子。

我們當然表示懷疑。第二個學生說。

我們就考驗他，第一個學生接著說，我們在酒吧隨機挑選 了一個女孩子，讓蒂姆把她請來和我們一起喝酒，但是不能用言語邀請。

他有什么反應？我問。

他接受了我們的挑戰(zhàn)，這位學生感嘆道，我們覺得他太狂妄了�？山酉聛恚�大約45分鐘之后，那個女孩子就來到了我們這邊，問她能否和我們一起喝一杯。我們?nèi)匀挥X得難以理解，但這是我們親眼所見。

我擺出一副不明所以的表情，問道：你們知道他是怎么做的嗎？

不知道！其中一個學生喊了出來。然后，他們倆異口同聲地說：我們來上您的課就是為了弄明白！

我對其說法的第一反應是，我肯定具備他們所期待的專業(yè)水準，我還告訴他們，課堂培訓的目的是將學生培養(yǎng)成精干的情報官，而不是搭訕藝術(shù)家。我的第二反應是非常驚訝，就像一種頓悟。蒂姆的荒唐行為讓我突然意識到，應用招募間諜的這種技巧，可以贏得所謂的約會游戲。更重要的是，就其寬泛性而言，有意在任何個人互動中征服對方的人都可以隨時采用這些技術(shù)。正是這種認識，成就了本書及其全部信息的啟動平臺。

從FBI退休后，我又獲得了心理學博士學位，并得到了一所大學的教師職位。正是在這個人生階段，我完善了如何取信于人的策略，從而幫助你在家庭、職場等任何人際交往場合構(gòu)建成功的人際關(guān)系。例如：

● 銷售新手可以利用本書介紹的技巧建立一份全新的客戶名單。

● 銷售老手也可以從中受益，學習如何維持或強化現(xiàn)有關(guān)系，開發(fā)更多客戶。

● 從華爾街公司經(jīng)理到餐館服務員，所有級別和類型的員工都可以利用這些戰(zhàn)術(shù)實現(xiàn)與上司、同事、下屬、顧客更有效的互動。

● 家長可以利用這些戰(zhàn)略修復、維護、強化親子關(guān)系。

● 消費者可以利用此類信息獲得更好的服務、更好的待遇、更具個性化的關(guān)注。

● 當然，尋覓朋友或是愛人的人也可以利用這些社交技能來應對這種難度較大的體驗（在數(shù)字化社會尤其具有挑戰(zhàn)性）。

《像間諜一樣觀察》的讀者，是力圖結(jié)交新朋友，維持或強化現(xiàn)有關(guān)系，為短暫邂逅增添快樂，得到更可觀的獎金的任何人 。

收獲友誼的挑戰(zhàn)

人類是社會性動物。作為一個物種，我們必然要尋求與他人的交往。這種渴求根植于我們最初的起源，當我們走出洞穴，來到一個充滿敵意和殘酷無情的世界掙扎求存時，只有抱團才有機會逼近食物鏈的上端。因此，人們會認為能夠結(jié)交朋友并非難事，甚至是一種天賦。但很遺憾，這不是事實。在越來越多的民意調(diào)查和研究中，報告說有孤立感，無力開發(fā)基本關(guān)系，遑論有意義的持久關(guān)系的人數(shù)在持續(xù)上升。隨著社交媒體的引進，我們越發(fā)脫離意義重大的面對面形式的社會交往，從而加劇了這個問題的嚴重性。

與人交往，尤其是與你不了解的陌生人交往，會是一種具有挑戰(zhàn)性甚至令人恐懼的體驗。不論你是男性還是女性，在這方面似乎沒有什么不同。這里的恐懼是指：害怕尷尬、被拒絕、傷感情，害怕給人留下壞印象，甚至害怕被利用或欺騙。好消息是，交往并非必然導致災難。如果你正糾結(jié)于交友問題，或者只是希望改善既有的朋友關(guān)系，你需要的是鼓足勇氣。你并不孤單，你的情況也并非不可挽回。本書旨在消除你與同事、家人、陌生人、情侶互動方面的擔憂。

本書所述技巧基于最新的科學證據(jù)，可以讓你最大限度地取信于人，而無須費口舌之勞，盡管你終究要和對方交談。話語能將最初的友好感覺轉(zhuǎn)化為友誼，并在某些情況下轉(zhuǎn)化為終身關(guān)系。本書介紹了能讓任何人對你一見鐘情的非語言暗示和口頭提示。

值得擁有的人際關(guān)系觸手可及，它不勞猜想，也無關(guān)運氣。它是運用業(yè)已被驗證的科學知識和技術(shù)與他人交往的結(jié)果。結(jié)交朋友只需要3個步驟：

（1） 你必須愿意學習、掌握本書介紹的技巧。這些技巧類似于建筑工人使用的電動工具關(guān)鍵在于讓工具發(fā)揮作用。我年輕時經(jīng)常用手工鋸鋸木頭，一天，父親讓我用他新買的電鋸來鋸。我拿起電鋸就開始鋸木塊，和使用手工鋸一樣用力。父親拍了拍我的肩膀，告訴我省點兒力氣，讓鋸子工作。本書的技巧正是基于類似的正確原則。只管應用技巧，放松自己，讓技巧代勞，結(jié)果會讓你感到驚訝。

（2） 你必須在日常人際交往中真正應用這方面的新知識。了解最佳行事方式固然好，但你必須真正應用學到的東西。要始終牢記，不付諸行動的知識沒有任何價值。

（3） 你必須不斷地實踐你學到的技巧。友誼技能就像一般技能一樣，你應用得越多，就越熟練；應用得越少，就越容易淡忘。如果你愿意遵循這3個步驟，你就會發(fā)現(xiàn)，結(jié)交朋友變得和呼吸一樣自然。

取信于人會變得易如反掌。你只需應用即將在下文中學到的信息，然后你將見證自己的LQ（討喜商數(shù)）飆升。