引言

績(jī)效是什么？

研究的目的

資本主義的新精神？

研究框架

第一章 績(jī)效及其詞源

　一、績(jī)效

　二、雙重詞源概念

　三、量化的重要性

　四、從估算到度量：制度的變革

　五、價(jià)值問(wèn)題

　六、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與生產(chǎn)力：危機(jī)中的概念

　七、從生產(chǎn)效率到績(jī)效

　結(jié)論

第二章 服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)的績(jī)效

　一、第三產(chǎn)業(yè)的評(píng)定

（一）最近五十年來(lái)的持續(xù)發(fā)展

（二）不同國(guó)家地區(qū)的不同服務(wù)業(yè)

　二、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中新增勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的結(jié)構(gòu)性下降

（一）幾種結(jié)構(gòu)性趨勢(shì)

（二）服務(wù)價(jià)格是多少？

（三）索洛悖論

　三、服務(wù)性產(chǎn)品的多維性

（一）在第三產(chǎn)業(yè)中使用生產(chǎn)率概念的困難

（二）國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算師的工作：強(qiáng)求把產(chǎn)業(yè)化的表現(xiàn)與形式結(jié)合起來(lái)

　1.國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算的統(tǒng)計(jì)假象：非商服務(wù)業(yè)止步不前的生產(chǎn)率

　2.服務(wù)業(yè)中的產(chǎn)出衡量

　3.說(shuō)明：對(duì)人際關(guān)系依賴(lài)程度高的服務(wù)業(yè)的情況

　四、某些服務(wù)行為中圍繞體量的反績(jī)效行為

（一）學(xué)術(shù)研究：從研究者的生產(chǎn)率到評(píng)估的生產(chǎn)率

（二）家庭幫護(hù)業(yè)

　結(jié)論

第三章 工作關(guān)系的個(gè)人化與績(jī)效

　引言

　一、工作關(guān)系的個(gè)人化

（一）作為靈活性手段的個(gè)人化

（二）作為激勵(lì)手段的個(gè)人化

（三）總體績(jī)效

　二、績(jī)效管理

　三、個(gè)人績(jī)效VS集體績(jī)效

　結(jié)論

第四章 “現(xiàn)代化”國(guó)家的績(jī)效

　引言

　一、公共政策的“評(píng)估”或公共服務(wù)的“測(cè)算”？

（一）減弱的封閉性

　1.對(duì)國(guó)家績(jī)效的追求

　2.福利國(guó)家向服務(wù)提供者國(guó)家的突然轉(zhuǎn)變

　二、公共政策的評(píng)估需求使追求績(jī)效變得合理

（一）公共政策評(píng)估的歷史階段

（二）企業(yè)管理“3E”原則在公共服務(wù)績(jī)效評(píng)估中的應(yīng)用

（三）作為“現(xiàn)代化”標(biāo)志的“新公共管理”

　三、作為整體績(jī)效機(jī)制的基準(zhǔn)分析法

　四、專(zhuān)家：標(biāo)準(zhǔn)化與量化的操作者

　結(jié)論

第五章 績(jī)效與量化

　引言 量化入侵全球

　一、從績(jī)效到比率專(zhuān)制

　二、數(shù)據(jù)的社會(huì)屬性

（一）直接性-快速性-簡(jiǎn)易性

（二）現(xiàn)實(shí)的可視化還是被轉(zhuǎn)型？

　三、數(shù)據(jù)代表了概念

（一）貨幣化的指標(biāo)

（二）貨幣指標(biāo)的述行

（三）對(duì)主觀(guān)的量化

　四、國(guó)家，統(tǒng)計(jì)與民主

　結(jié)論

第六章 績(jī)效體制的多樣化

　引言

　一、四種績(jī)效體制

（一）產(chǎn)生績(jī)效機(jī)制的過(guò)程

（二）一種規(guī)定式的績(jī)效機(jī)制

（三）協(xié)商式績(jī)效機(jī)制

（四）績(jī)效的統(tǒng)一或多維度的標(biāo)準(zhǔn)

　二、四種績(jī)效體制

　三、審議體制

結(jié)論