考綱分析與應(yīng)試策略

一、考情簡介1

（一）考試形式1

（二）考試題型與題量1

（三）考試時間1

二、考綱分析2

（一）重點難點分析2

（二）內(nèi)容結(jié)構(gòu)分析3

三、學(xué)習(xí)方法4

（一）搜集信息，制訂計劃4

（二）精讀教材，系統(tǒng)學(xué)習(xí)4

（三）歸納總結(jié)，巧學(xué)巧記4

（四）全真模擬，反復(fù)練習(xí)5

四、應(yīng)試技巧5

（一）考前準備5

（二）答題方法與技巧5

（三）各題型答題技巧6



第 一部分 組織行為學(xué)



第 一章 組織激勵

第 一節(jié) 需要、動機與激勵9

一、需要的概念9

二、動機的概念、要素與類型9

三、激勵的概念與類型10

第二節(jié) 激勵理論11

一、馬斯洛的需要層次理論11

二、赫茲伯格的雙因素理論12

三、奧爾德佛的ERG理論13

四、麥克里蘭的三重需要理論14

五、亞當斯的公平理論14

六、弗羅姆的期望理論15

七、斯金納的強化理論16

第三節(jié) 激勵理論在實踐中的應(yīng)用16

一、目標管理16

二、參與管理17

三、績效薪金制18

第四節(jié) 自測練習(xí)題18



第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為

第 一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論21

一、領(lǐng)導(dǎo)的概念和意義21

二、特質(zhì)理論22

三、交易型和變革型領(lǐng)導(dǎo)理論22

四、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論23

五、路徑目標理論23

六、權(quán)變理論24

七、領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論24

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能25

一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的概念25

二、早期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的研究25

三、俄亥俄與密歇根領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模式26

四、管理方格與生命周期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論26

五、領(lǐng)導(dǎo)者的技能28

第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策28

一、決策過程28

二、決策模型29

三、決策風(fēng)格30

第四節(jié) 自測練習(xí)題30



第三章 組織設(shè)計與組織文化

第 一節(jié) 組織設(shè)計概述33

一、組織設(shè)計的基本內(nèi)容、結(jié)構(gòu)設(shè)計和程序33

二、組織設(shè)計的類型36

第二節(jié) 組織文化39

一、組織文化的概念和影響因素39

二、組織文化的功能39

三、組織文化的內(nèi)容40

四、組織文化的結(jié)構(gòu)40

五、組織文化的類型40

六、組織文化與組織設(shè)計的關(guān)系41

第三節(jié) 組織變革與發(fā)展41

一、組織變革的概念、方法和程序41

二、組織發(fā)展的概念和發(fā)展方法42

第四節(jié) 自測練習(xí)題43



第二部分 人力資源管理



第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理

第 一節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理及其實施過程47

一、戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理47

二、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行50

三、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟54

第二節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理的具體內(nèi)容57

一、人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略的匹配57

二、高績效工作系統(tǒng)與人才管理63

第三節(jié) 自測練習(xí)題69



第五章 人力資源規(guī)劃

第 一節(jié) 人力資源規(guī)劃及其供求預(yù)測70

一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、流程與意義70

二、人力資源需求預(yù)測73

三、人力資源供給預(yù)測77

第二節(jié) 人力資源供求平衡的基本對策與方法81

一、人力資源供求平衡的基本對策81

二、人力資源供求平衡的方法分析82

第三節(jié) 自測練習(xí)題86



第六章 人員甄選

第 一節(jié) 甄選及其有效性88

一、甄選的概念及其意義88

二、甄選的可靠性與有效性89

第二節(jié) 甄選的主要方法92

一、心理測試92

二、成就測試96

三、評價中心技術(shù)97

四、面試100

五、履歷分析105

第三節(jié) 自測練習(xí)題106



第七章 績效管理

第 一節(jié) 績效管理與戰(zhàn)略性績效管理108

一、績效管理概述108

二、戰(zhàn)略性績效管理111

第二節(jié) 績效計劃與績效監(jiān)控112

一、制訂績效計劃112

二、實施績效監(jiān)控與輔導(dǎo)113

第三節(jié) 績效評價與績效管理工具114

一、績效評價技術(shù)114

二、績效評價常見誤區(qū)及應(yīng)對方法116

三、績效評價主體的培訓(xùn)117

四、績效管理工具117

第四節(jié) 績效反饋與結(jié)果應(yīng)用121

一、績效反饋面談121

二、績效改進123

三、績效考核結(jié)果的應(yīng)用125

第五節(jié) 特殊群體的績效考核125

一、團隊績效考核126

二、國際人力資源的績效考核127

第六節(jié) 自測練習(xí)題127



第八章 薪酬管理

第 一節(jié) 薪酬管理概述130

一、戰(zhàn)略性薪酬管理130

二、薪酬體系設(shè)計的步驟132

三、職位評價的流程及方法133

第二節(jié) 股權(quán)激勵135

一、上市公司的股權(quán)激勵136

二、非上市公司的股權(quán)激勵140

三、員工持股計劃140

第三節(jié) 特殊群體的薪酬管理143

一、經(jīng)營者薪酬143

二、銷售人員薪酬144

三、駐外人員薪酬145

四、專業(yè)技術(shù)人員薪酬145

第四節(jié) 薪酬成本預(yù)算與控制146

一、薪酬成本預(yù)算的方法146

二、薪酬成本的控制147

三、企業(yè)人工成本147

第五節(jié) 自測練習(xí)題148



第九章 培訓(xùn)與開發(fā)

第 一節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析150

一、培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析150

二、培訓(xùn)與開發(fā)的決策制定151

第二節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理151

一、培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系151

二、培訓(xùn)與開發(fā)工作的組織管理152

三、培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估152

第三節(jié) 職業(yè)生涯管理155

一、職業(yè)生涯管理的概述155

二、職業(yè)生涯管理的方法156

三、職業(yè)生涯管理效果的評估157

四、職業(yè)生涯管理的注意事項157

第四節(jié) 自測練習(xí)題159



第十章 勞動關(guān)系

第 一節(jié) 勞動關(guān)系的概述和主要理論框架162

一、勞動關(guān)系的概念162

二、勞動關(guān)系的主體構(gòu)成163

三、勞動關(guān)系的環(huán)境因素166

四、勞動關(guān)系的運行167

第二節(jié) 勞動關(guān)系的各學(xué)派理論、歷史和發(fā)展171

一、勞動關(guān)系的各學(xué)派理論171

二、勞動關(guān)系氛圍理論172

三、勞動關(guān)系的調(diào)整模式及其特征173

四、勞動關(guān)系的歷史發(fā)展階段174

五、世界各典型國家勞資關(guān)系的不同模式176

第三節(jié) 我國建立和諧勞動關(guān)系的路徑178

一、中國勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)型178

二、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重大意義180

三、集體協(xié)商和集體合同制度在中國180

四、中國的職工民主參與和三方協(xié)商機制185

五、中國的勞資矛盾與沖突處理187

六、集體爭議與產(chǎn)業(yè)行動188

第四節(jié) 自測練習(xí)題189

第三部分 勞動力市場



第十一章 勞動力市場

第 一節(jié) 勞動力市場理論193

一、勞動力市場的概念與特征193

二、勞動力市場的結(jié)構(gòu)195

三、效率工資和晉升競賽197

第二節(jié) 勞動力供給199

一、勞動力供給總量199

二、個人及市場勞動力供給201

三、家庭勞動力供給與周期性勞動力供給203

第三節(jié) 勞動力需求206

一、勞動力需求及其影響因素206

二、勞動力需求彈性與派生需求定理209

第四節(jié) 勞動力市場的均衡與非均衡210

一、勞動力市場均衡的形成與變動210

二、勞動力市場的非均衡212

三、勞動力市場政策213

第五節(jié) 自測練習(xí)題215



第十二章 工資與就業(yè)

第 一節(jié) 工資水平和工資差別218

一、工資水平218

二、工資差別220

三、工資性報酬差別與勞動力市場歧視223

第二節(jié) 就業(yè)與失業(yè)225

一、就業(yè)與就業(yè)統(tǒng)計225

二、失業(yè)與失業(yè)統(tǒng)計226

三、失業(yè)率統(tǒng)計與勞動力市場的存量流量模型228

四、失業(yè)的類型、原因與對策229

第三節(jié) 自測練習(xí)題231

第十三章 人力資本投資理論

第 一節(jié) 人力資本投資的一般原理234

一、人力資本投資理論的產(chǎn)生與發(fā)展234

二、人力資本投資的基本模型235

第二節(jié) 人力資本投資與高等教育236

一、高等教育投資決策的基本模型236

二、教育投資的收益估計及高等教育的信號模型240

第三節(jié) 人力資本投資與在職培訓(xùn)242

一、在職培訓(xùn)及類型242

二、在職培訓(xùn)的成本與收益242

三、在職培訓(xùn)對企業(yè)及員工的影響244

第四節(jié) 勞動力流動244

一、勞動力流動及其利弊244

二、影響勞動力流動的主要因素245

三、勞動力的跨地區(qū)流動247

四、勞動力的跨職業(yè)流動248

五、勞動力的跨產(chǎn)業(yè)流動及產(chǎn)業(yè)內(nèi)部流動249

第五節(jié) 自測練習(xí)題251



第四部分 勞動與社會保險政策



第十四章 社會保險法律

第 一節(jié) 社會保險法律關(guān)系255

一、社會保險法律關(guān)系的概念255

二、社會保險法律關(guān)系的主體與客體256

三、社會保險法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更與消滅257

四、社會保險法律事實257

第二節(jié) 社會保險法律適用257

一、社會保險法律適用的概念和特征257

二、社會保險法律適用的基本原則257

三、社會保險法律適用的基本要求257

四、社會保險法律適用的基本規(guī)則258

第三節(jié) 《社會保險法》的基本內(nèi)容258

一、《社會保險法》頒布的意義258

二、《社會保險法》的立法原則258

三、《社會保險法》的基本框架結(jié)構(gòu)259

四、《社會保險法》的覆蓋范圍259

第四節(jié) 自測練習(xí)題260



第十五章 勞動合同管理與特殊用工

第 一節(jié) 勞動合同的履行與變更262

一、勞動合同履行的原則262

二、用人單位與勞動者履行勞動合同的義務(wù)263

三、特殊情況下的勞動合同履行263

四、勞動合同變更264

第二節(jié) 勞動合同的解除與終止264

一、勞動合同解除264

二、對用人單位解除勞動合同的限制266

三、對用人單位解除勞動合同的要求266

四、勞動合同終止267

五、用人單位解除、終止勞動合同的附隨義務(wù)267

六、培訓(xùn)服務(wù)期267

七、競業(yè)限制267

八、解除與終止勞動合同的經(jīng)濟補償268

第三節(jié) 制定和實施用人單位勞動規(guī)章制度269

一、制定勞動規(guī)章制度的程序269

二、勞動規(guī)章制度的公示270

三、勞動規(guī)章制度的效力270

四、違反勞動規(guī)章制度的處理270

第四節(jié) 特殊用工270

一、勞務(wù)派遣270

二、非全日制用工273

第五節(jié) 自測練習(xí)題274



第十六章 勞動爭議調(diào)解仲裁

第 一節(jié) 勞動爭議277

一、勞動爭議及其處理制度277

二、勞動爭議的基本特征278

三、勞動爭議的處理機制278

第二節(jié) 勞動爭議處理的原則和范圍278

一、勞動爭議處理的基本原則279

二、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的適用范圍279

三、不屬于勞動爭議的情形280

第三節(jié) 勞動爭議處理的基本程序280

一、勞動爭議處理機構(gòu)280

二、勞動爭議調(diào)解281

三、勞動爭議仲裁282

第四節(jié) 勞動爭議當事人和舉證責任286

一、勞動爭議當事人的權(quán)利和義務(wù)286

二、勞動爭議當事人的舉證責任287

第五節(jié) 勞動爭議訴訟288

一、勞動爭議訴訟的概念288

二、勞動爭議訴訟的程序288

三、強制執(zhí)行288

四、訴訟費用288

五、勞動爭議訴訟的司法解釋288

第六節(jié) 自測練習(xí)題290



第十七章 社會保險

第 一節(jié) 基本養(yǎng)老保險293

一、基本養(yǎng)老保險制度293

二、基本養(yǎng)老保險費的繳納294

三、勞動者退休條件及基本養(yǎng)老保險待遇294

四、基本養(yǎng)老保險的發(fā)放和調(diào)整機制295

五、基本養(yǎng)老保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移接續(xù)295

第二節(jié) 基本醫(yī)療保險296

一、基本醫(yī)療保險制度296

二、基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍296

三、基本醫(yī)療保險費的繳納296

四、基本醫(yī)療保險基金的支付296

五、基本醫(yī)療保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移297

第三節(jié) 工傷保險297

一、工傷保險制度297

二、工傷保險的原則和覆蓋范圍297

三、工傷保險費的繳納298

四、工傷認定298

五、勞動能力鑒定299

六、工傷保險待遇299

七、特殊情況處理301

第四節(jié) 失業(yè)保險302

一、失業(yè)保險制度302

二、失業(yè)保險的覆蓋范圍302

三、失業(yè)保險費的繳納302

四、失業(yè)保險待遇302

五、失業(yè)登記303

六、失業(yè)保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移303

第五節(jié) 生育保險303

一、生育保險制度303

二、生育保險待遇303

第六節(jié) 企業(yè)補充保險304

一、企業(yè)年金304

二、補充醫(yī)療保險305

第七節(jié) 自測練習(xí)題306



第十八章 法律責任與行政執(zhí)法

第 一節(jié) 勞動法律責任308

一、勞動法律責任的形式308

二、用人單位違反勞動法律的責任309

三、勞動者違反勞動法律的責任310

四、違反集體合同的責任310

第二節(jié) 社會保險法律責任310

一、違反《社會保險法》的法律責任311

二、騙取社會保險基金的法律責任311

三、違反社會保險基金管理的法律責任312

第三節(jié) 勞動監(jiān)察312

一、勞動監(jiān)察的概念和屬性312

二、勞動監(jiān)察的形式和處罰方式312

三、勞動監(jiān)察機構(gòu)的設(shè)置和職責312

四、勞動監(jiān)察的實施312

五、勞動監(jiān)察的程序313

第四節(jié) 行政爭議處理313

一、人力資源和社會保險行政爭議的特點313

二、人力資源和社會保險行政爭議的范圍313

三、行政復(fù)議的基本法律規(guī)定314

四、行政訴訟315

第五節(jié) 自測練習(xí)題315



附 錄 自測練習(xí)題參考答案316

歷年真題

2017年真題見電子化題庫

2016年真題見電子化題庫

2015年真題見電子化題庫

2014年真題 見電子化題庫

2013年真題見電子化題庫

2012年真題見電子化題庫

2011年真題見電子化題庫

2010年真題見電子化題庫

模擬試卷

第 一套模擬試卷 見電子化題庫

第二套模擬試卷 見電子化題庫

第三套模擬試卷見電子化題庫

第四套模擬試卷見電子化題庫

第五套模擬試卷見電子化題庫

第六套模擬試卷見電子化題庫

第七套模擬試卷見電子化題庫

第八套模擬試卷見電子化題庫

第九套模擬試卷見電子化題庫

第十套模擬試卷見電子化題庫