互聯(lián)網的普及和發(fā)展，改變了人們獲取信息的習慣，各種通信設備對網絡的無縫接入，使得虛擬世界和現實世界相互滲透，人類社會活動得以被記錄、存儲和傳播。各種形式的網絡媒介平臺的出現給人們提供了一個信息共享、意見表達、情感交流和思想交匯的平臺；人類的社會行為、社會關系開始向網絡行為、網絡關系轉變。隨著網絡交流的常態(tài)化、多樣化和便利化，國家界限變得模糊，互聯(lián)網走向全球化。與此同時，人類正處于一個高風險社會，各種公共事件的突發(fā)已經成為影響社會穩(wěn)定的突出問題。在當前網絡與現實社會相互交織的環(huán)境下，突發(fā)公共事件網絡輿情已深刻介入現實生活，改變了我國社會輿論的生態(tài)環(huán)境，形成

了嶄新的網絡輿論場，并影響著事件的走勢。突發(fā)公共事件網絡輿情也從最初的間歇性上演，轉變?yōu)榉曛卮笸话l(fā)事件必有輿情在網絡上涌動的態(tài)勢，這給政治領域對突發(fā)事件的應對和管理帶來了前所未有的壓力。突發(fā)公共事件網絡輿情也逐漸成為政府和學界關注的焦點。

鑒于此，本書將從宏觀、中觀和微觀的角度對突發(fā)公共事件網絡輿情的演化過程進行深入分析，以期剖析各類突發(fā)公共事件網絡輿情傳播方式和內在演化機理，為政府引導和管理網絡輿情提供對策和建議。本書內容除了引言、總結與展望外，主要分為五大部分：

第一部分：突發(fā)公共事件網絡輿情的基本理論與方法。在該部分筆者全面回顧、梳理和總結了已有的研究結論和概念體系，對突發(fā)公共事件網絡輿情的概念內涵進行了界定，對突發(fā)公共事件網絡輿情的特征、類型、主客體及信息流特點進行了歸納，對分析方法進行了介紹。

第二部分：突發(fā)公共事件網絡輿情傳播規(guī)律的研究。本部分對現有的突發(fā)公共事件網絡輿情理論進行探討，從宏觀角度出發(fā)，分別提出了突發(fā)公共事件網絡輿情在網絡媒體、網絡組織和人際網絡中的傳播模式、傳播機制。歸納和總結了媒體、組織和人際網絡對輿情的作用，并對突發(fā)公共事件中網絡輿情信息流的相互作用關系進行了揭示。

第三部分：突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡輿情演化機理研究。本部從中觀角度對突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡輿情演化規(guī)律進行實證研究。利用生存分析方法對案例庫語料進行分析，發(fā)現在突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡媒體報道中環(huán)境污染事件的持續(xù)報道時間最短，而傳染病的報道時間最長。影響突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡新聞報道時間的主要因素為事件的類型、責任主體、波及范圍、波及人群、致命程度和網絡新聞數量。從微觀角度出發(fā)利用焦點事件理論分析了大眾傳播、網絡傳播對2012 年4 月9 日爆發(fā)的毒膠囊事件的影響和作用，以及它們對公共決策的影響。

第四部分：突發(fā)事故災難事件網絡輿情演化機理研究。本部從中觀角度對突發(fā)事故災難事件網絡輿情演化規(guī)律進行實證研究，利用生存分析方法對事故災難類語料進行分析，發(fā)現在各類突發(fā)事故災難事件中，礦難事故的網絡新聞報道持續(xù)時間最長、爆炸事故的報道時間最短。責任主體類型、經濟損失、死亡人數、受傷人數和救援難度是影響網絡新聞報道持續(xù)時間的主要因素。

第五部分：突發(fā)公共事件中網絡輿情的引導與管理。本部從政府、媒體、意見領袖和公眾四個層面展開。提出若要保證輿情朝著良性方向發(fā)展，政府必須健立建全輿情管理機制、構建權威的信息發(fā)布制度、制定有效的謠言追責辦法。媒體必須督促政府及時地向公眾公開信息，在報道過程中保證信息的權威和準確，注重維護主流核心價值觀并充分體現人文關懷。意見領袖在突發(fā)公共事件中，應正確識別和解讀危機信息，權衡利弊建言獻策，身體力行動員社會。另外，政府也不應忽視對公民理性的培養(yǎng)。