Pat 1 新零售篇：一切以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心

第1章 消費(fèi)者主權(quán)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售邏輯 / 002

消費(fèi)者主權(quán)：新消費(fèi)階層的崛起 / 002

個(gè)性化消費(fèi)：以用戶(hù)體驗(yàn)為核心 / 004

零售新思維：從粗放型到精細(xì)化 / 006

技術(shù)變革：從零售1.0到零售4.0 / 009

第2章 重構(gòu)新秩序：揭示新零售的創(chuàng)新內(nèi)涵 / 011

新零售變革：引領(lǐng)傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型 / 011

零售新主體：擺脫單一零售角色 / 013

產(chǎn)出新內(nèi)容：構(gòu)建極致服務(wù)體驗(yàn) / 014

組織新形態(tài)：滿(mǎn)足即時(shí)購(gòu)買(mǎi)需求 / 016

經(jīng)營(yíng)新理念：為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值 / 017

第3章 新零售本質(zhì)：打破電商與實(shí)體的邊界 / 020

電商零售與實(shí)體零售的相互賦能 / 020

場(chǎng)景體驗(yàn)下實(shí)體零售的新機(jī)遇 / 022

國(guó)內(nèi)零售巨頭如何看待新零售 / 024

零售企業(yè)應(yīng)該如何布局新零售 / 026

多點(diǎn) 物美：新零售的探索實(shí)踐 / 029

Pat 2 新模式：新零售落地的實(shí)踐路徑

第4章 運(yùn)營(yíng)模式：顛覆傳統(tǒng)零售的創(chuàng)新思維 / 032

新零售與傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別 / 032

新零售方法論：新零售=商品人 / 034

消費(fèi)升級(jí)：新零售模式的主要優(yōu)勢(shì) / 035

經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新：新零售的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)策略 / 037

模式實(shí)踐：新零售的三大運(yùn)營(yíng)策略 / 039

盒馬鮮生：新零售模式的實(shí)踐探索 / 044

第5章 實(shí)踐法則：新零售落地的五大關(guān)鍵點(diǎn) / 047

渠道拓展：豐富消費(fèi)者購(gòu)物場(chǎng)景 / 047

技術(shù)應(yīng)用：改變傳統(tǒng)的零售形態(tài) / 049

支付體驗(yàn)：確保交易流程快捷化 / 050

物流響應(yīng)：實(shí)現(xiàn)最后1千米配送 / 052

品牌交互：精準(zhǔn)對(duì)接消費(fèi)者需求 / 053

第6章 供給側(cè)時(shí)代背景下的新零售運(yùn)營(yíng)路徑 / 055

釋放新動(dòng)能：新零售推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 / 055

價(jià)值鏈重構(gòu)：促進(jìn)供給與需求平衡 / 057

流通創(chuàng)新：有效提升商品流通效率 / 059

需求驅(qū)動(dòng)：零售渠道由對(duì)立到融合 / 062

生產(chǎn)變革：打造柔性化供應(yīng)鏈體系 / 063

消費(fèi)升級(jí)：滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化需求 / 065

國(guó)內(nèi)新零售如何應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng) / 066




Pat 3 新物流：決戰(zhàn)新零售最后1千米

第7章 新物流：新零售時(shí)代的現(xiàn)代物流體系 / 070

新零售給物流業(yè)帶來(lái)怎樣的變化 / 070

新物流：新零售發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力 / 072

智慧物流：構(gòu)建現(xiàn)代物流信息體系 / 074

倉(cāng)配一體化：打造電商物流新生態(tài) / 076

模式比較：京東物流VS菜鳥(niǎo)物流 / 078

第8章 戰(zhàn)略布局：新零售與新物流的融合之道 / 081

構(gòu)建交易一體化，實(shí)現(xiàn)零售智能化 / 081

強(qiáng)化人才梯隊(duì)，提升物流響應(yīng)速度 / 082

建立分布式倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)，拓展覆蓋范圍 / 083

布局同城配送網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展逆向物流 / 084

重塑品牌體驗(yàn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)同 / 086




Pat 4 新形態(tài)：智能商業(yè)時(shí)代的零售新物種

第9章 無(wú)人零售：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的便利店革命 / 090

無(wú)人零售：資本追逐下的新風(fēng)口 / 090

無(wú)人便利店的業(yè)態(tài)模式與新玩法 / 093

供應(yīng)鏈管理：無(wú)人店制勝的關(guān)鍵 / 096

無(wú)人便利店模式面臨的主要挑戰(zhàn) / 099

傳統(tǒng)零售如何借鑒無(wú)人店模式 / 101

第10章 全渠道零售：真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購(gòu)物 / 104

全渠道戰(zhàn)略：打通線(xiàn)上線(xiàn)下壁壘 / 104

國(guó)內(nèi)企業(yè)的全渠道戰(zhàn)略布局現(xiàn)狀 / 106

企業(yè)實(shí)施全渠道戰(zhàn)略面臨的障礙 / 107

全渠道零售模式落地的運(yùn)營(yíng)策略 / 109

全渠道零售環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)新法則 / 112

零售企業(yè)轉(zhuǎn)型全渠道的實(shí)現(xiàn)路徑 / 114

第11章 智能化零售：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售實(shí)踐 / 118

實(shí)踐1：與顧客建立親密關(guān)系 / 118

實(shí)踐2：全流程監(jiān)控商品流通 / 121

實(shí)踐3：實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)渠道扁平化 / 122

實(shí)踐4：企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化運(yùn)營(yíng) / 124

實(shí)踐5：拓展全新的利潤(rùn)渠道 / 126

實(shí)踐6：開(kāi)啟智能化零售時(shí)代 / 127

第12章 數(shù)字化零售：大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的零售升級(jí) / 131

大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略：精準(zhǔn)重構(gòu)人、貨、場(chǎng) / 131

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：深度挖掘用戶(hù)消費(fèi)需求 / 133

智能決策：提高經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)性 / 136

會(huì)員管理：創(chuàng)建客戶(hù)關(guān)系管理體系 / 138

O2O整合：打造零售閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng) / 140

企業(yè)布局：有效實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價(jià)值 / 141

實(shí)踐案例：ZARA的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)策略 / 143




Pat 5 新零售時(shí)代：新零售時(shí)代的實(shí)體零售轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)

第13章 新實(shí)戰(zhàn)：新零售環(huán)境下的實(shí)體零售轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新 / 148

堅(jiān)持商品為王，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài) / 148

創(chuàng)新店鋪環(huán)境，營(yíng)造體驗(yàn)氛圍 / 150

注重技術(shù)應(yīng)用，變革經(jīng)營(yíng)模式 / 151

開(kāi)展精細(xì)管理，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段 / 154

搭建新型合作，拓展全新領(lǐng)域 / 156

第14章 國(guó)美：堅(jiān)持實(shí)體零售，推進(jìn)O2O融合 / 159

重視門(mén)店業(yè)務(wù)，堅(jiān)持線(xiàn)下布局 / 159

堅(jiān)持主營(yíng)業(yè)務(wù)，穩(wěn)健推進(jìn)轉(zhuǎn)型 / 161

深化門(mén)店改革，聚焦盈利改善 / 162

國(guó)美推進(jìn)O2O融合的轉(zhuǎn)型之路 / 165

國(guó)美在O2O領(lǐng)域的戰(zhàn)略與布局 / 167

第15章 新零售時(shí)代：日本便利店的轉(zhuǎn)型策略 / 169

7-11：優(yōu)化門(mén)店運(yùn)營(yíng)，提升運(yùn)營(yíng)效率 / 169

全家：整合業(yè)務(wù)資源，強(qiáng)化食品品類(lèi) / 171

羅森：探索下一代便利店的運(yùn)營(yíng)路徑 / 172




Pat 6 母嬰新零售：互聯(lián)網(wǎng) 母嬰方法論

第16章 互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代母嬰零售的變革與實(shí)踐 / 176

迭變之路：母嬰零售1.0到4.0時(shí)代 / 176

互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代下的母嬰發(fā)展趨勢(shì) / 178

互聯(lián)網(wǎng) 母嬰模式的探索與實(shí)踐 / 179

消費(fèi)升級(jí)浪潮下的跨境母嬰電商崛起 / 182

回歸本質(zhì)：母嬰電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)技巧 / 184

第17章 新零售時(shí)代的母嬰實(shí)體店如何突圍 / 187

新零售環(huán)境下的母嬰實(shí)體店變革策略 / 187

傳統(tǒng)母嬰門(mén)店的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)及解決方案 / 189

制訂基于階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的促銷(xiāo)方案 / 191

建立基于用戶(hù)行為的母嬰店數(shù)理模型 / 194

母嬰實(shí)體店如何構(gòu)建O2O生態(tài)閉環(huán) / 197

第18章 大數(shù)據(jù)時(shí)代母嬰零售的新玩法 / 200

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的母嬰產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 / 200

精準(zhǔn)定位：建立品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) / 202

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：實(shí)現(xiàn)母嬰企業(yè)精細(xì)化管理 / 204

大數(shù)據(jù)在母嬰電商企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)踐 / 206

基于大數(shù)據(jù)的母嬰電商引流運(yùn)營(yíng)攻略 / 208