信息化與政府管理創(chuàng)新叢書:政府網(wǎng)站分析與優(yōu)化
定 價(jià):79 元
叢書名:信息化與政府管理創(chuàng)新叢書
- 作者:于施洋,王建冬 著
- 出版時(shí)間:2014/11/1
- ISBN:9787509766699
- 出 版 社:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社
- 中圖法分類:TP393.409.2
- 頁(yè)碼:230
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《信息化與政府管理創(chuàng)新叢書:政府網(wǎng)站分析與優(yōu)化》把網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、用戶研究和服務(wù)優(yōu)化三者有機(jī)結(jié)合起來,聚焦于如何通過數(shù)據(jù)分析刻畫網(wǎng)站用戶行為規(guī)律、定位網(wǎng)站服務(wù)短板、指導(dǎo)網(wǎng)站服務(wù)改進(jìn)和支撐網(wǎng)站科學(xué)決策。全書在對(duì)政府網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)理論和技術(shù)手段進(jìn)行系統(tǒng)介紹的基礎(chǔ)上,分別對(duì)政府網(wǎng)站用戶需求、頁(yè)面布局、鏈接結(jié)構(gòu)、欄目體系、互聯(lián)網(wǎng)影響力等不同層面的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化方法進(jìn)行系統(tǒng)介紹,并結(jié)合中央政府門戶網(wǎng)站等改版案例,提出基于數(shù)據(jù)分析的政府網(wǎng)站改版“五步規(guī)劃法”。
信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì),是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的重要力量。進(jìn)入21世紀(jì)以來,全球信息化進(jìn)程明顯加速,信息化已進(jìn)入與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域廣泛滲透、深入融合的發(fā)展階段。特別是2008年金融危機(jī)之后,為尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),緩解能源與生態(tài)壓力,提高人類生活水平,各主要經(jīng)濟(jì)體都把解決問題的思路集中到信息化領(lǐng)域,云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧城市等新的技術(shù)變革與應(yīng)用浪潮風(fēng)起云涌,其對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的影響正在不斷凸顯。我們也必須加快步伐,緊隨時(shí)代潮流,大力推進(jìn)信息化與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的深度融合,充分利用信息技術(shù)提升我們的治國(guó)理政能力。
加快政府信息化建設(shè)、大力推行電子政務(wù)是黨中央、國(guó)務(wù)院根據(jù)世界科技發(fā)展趨勢(shì)和我國(guó)發(fā)展需要做出的重大戰(zhàn)略決策。2002年,中央辦公廳和國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)了《國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見》(中辦發(fā)〔2002〕17號(hào)),決定把電子政務(wù)建設(shè)作為信息化工作的重點(diǎn),通過“政府先行”帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化,掀開了我國(guó)全面、快速發(fā)展電子政務(wù)的帷幕。實(shí)踐證明,黨中央、國(guó)務(wù)院的戰(zhàn)略決策是高瞻遠(yuǎn)矚的。十年來,在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和地方的共同努力下,我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、政務(wù)信息資源、政府網(wǎng)站、信息安全保障、法規(guī)制度標(biāo)準(zhǔn)、管理體制與人才隊(duì)伍等領(lǐng)域都取得了較大進(jìn)展,有效提升了政府的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)能力,成為提升黨的執(zhí)政能力、深化行政體制改革和建設(shè)服務(wù)型政府不可或缺的有效手段。
當(dāng)前和今后一段時(shí)期,是我國(guó)全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期,是深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期,也是我國(guó)政府信息化深入發(fā)展的重要階段!秶(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》明確提出了全面提高信息化水平的要求。黨的十八大報(bào)告首次將“信息化水平大幅提升”明確為我國(guó)全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)之一,作出了“堅(jiān)持走中國(guó)特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路,促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展”的重要部署,這充分說明,在我國(guó)進(jìn)入全面建成小康社會(huì)的決定性階段,黨中央對(duì)信息化高度重視。我們有理由相信,作為國(guó)家信息化工作重要組成部分的電子政務(wù)也將迎來新的發(fā)展契機(jī)。
當(dāng)前,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和政府行政體制改革的不斷深化,社會(huì)管理方式創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)條件下的公民參與和監(jiān)督對(duì)政府管理提出了新的更高要求。面對(duì)新時(shí)期的新任務(wù),黨政機(jī)關(guān)各部門對(duì)利用信息化手段轉(zhuǎn)變政府職能,提升政府服務(wù)和管理效能,推動(dòng)社會(huì)管理和公共服務(wù)創(chuàng)新的需求更為迫切。為促進(jìn)信息化與政府管理創(chuàng)新的深度融合,傳播和共享政府信息化建設(shè)的最新理念、模式與方法,由國(guó)家信息中心常務(wù)副主任杜平同志牽頭,組織國(guó)家信息中心網(wǎng)絡(luò)政府研究中心、中國(guó)信息協(xié)會(huì)電子政務(wù)專委會(huì)研究人員計(jì)劃在未來幾年內(nèi),以“信息化與政府管理創(chuàng)新”為主題,圍繞電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、電子政務(wù)頂層設(shè)計(jì)、電子政務(wù)績(jī)效管理、政府網(wǎng)站建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)治理、政府信息技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域,出版系列著作。叢書的作者們長(zhǎng)期耕耘于信息化和公共管理理論研究和實(shí)踐工作的第一線,對(duì)信息化和政府管理有較為深入的理解和研究,叢書是他們辛勤勞動(dòng)的結(jié)晶。相信叢書的出版,對(duì)于深化各地各部門信息化應(yīng)用、推進(jìn)政府管理和服務(wù)創(chuàng)新,具有很好的參考價(jià)值。
于施洋,男,1974年生,哈爾濱人,副研究員,博士。國(guó)家信息中心信息化研究部副主任,兼中國(guó)信息協(xié)會(huì)電子政務(wù)專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、國(guó)家信息中心網(wǎng)絡(luò)政府研究中心副主任、國(guó)家行政學(xué)院電子政務(wù)專家委員會(huì)副秘書長(zhǎng)。主要從事大數(shù)據(jù)與政府管理創(chuàng)新、信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究。
王建冬,男,1982年生,江蘇連云港人,博士。國(guó)家信息中心信息化研究部助理研究員,兼任國(guó)家信息中心網(wǎng)絡(luò)政府研究中心咨詢部主任、北京大學(xué)信息化與人類信息行為研究所客座研究員。畢業(yè)于北京大學(xué)信息管理系,獲管理學(xué)博士學(xué)位,主要從事大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)創(chuàng)新等研究。
第一章 時(shí)代發(fā)展提出的新要求
一 大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)治理的新機(jī)遇
二 重構(gòu)政府網(wǎng)上服務(wù)供求均衡關(guān)系
三 提升政府網(wǎng)站服務(wù)資源配置效率
四 以數(shù)據(jù)支撐網(wǎng)站改版與科學(xué)決策
第二章 總體思路與框架體系
一 服務(wù)對(duì)象
二 總體思路
三 基礎(chǔ)指標(biāo)
四 基本維度
五 框架體系
第三章 分析的技術(shù)手段
一 數(shù)據(jù)采集的基本方式
二 技術(shù)手段的比較分析
三 發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)及啟示
四 本書的主要數(shù)據(jù)來源
第四章 用戶需求分析
一 用戶需求的表達(dá)方式
二 用戶需求的主題分析
三 用戶需求的主題聚類
四 用戶需求的時(shí)空演化
第五章 用戶點(diǎn)擊行為分析
一 頁(yè)面點(diǎn)擊行為分析的基本工具——熱力圖
二 首頁(yè)用戶點(diǎn)擊的空間分布
三 首頁(yè)基本服務(wù)模塊的點(diǎn)擊分布
四 頁(yè)面元素的用戶點(diǎn)擊行為
五 特殊用戶群體的頁(yè)面點(diǎn)擊行為
第六章 頁(yè)面間跳轉(zhuǎn)行為分析
一 用戶頁(yè)面跳轉(zhuǎn)行為的基本概念
二 用戶頁(yè)面跳轉(zhuǎn)行為的關(guān)聯(lián)規(guī)則
三 首頁(yè)著陸用戶的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)行為
四 具體內(nèi)容頁(yè)著陸用戶的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)行為
五 辦事服務(wù)環(huán)節(jié)的跳轉(zhuǎn)行為分析
第七章 網(wǎng)站欄目分析與優(yōu)化
一 政府網(wǎng)站欄目分析的基本理論
二 政府網(wǎng)站欄目服務(wù)績(jī)效分析
三 欄目用戶需求滿足度分析
四 欄目?jī)?nèi)容熱點(diǎn)響應(yīng)度分析
第八章 網(wǎng)站欄目體系分析與優(yōu)化
一 欄目體系分析的基本理論
二 欄目體系的層級(jí)優(yōu)化
三 欄目需求相似度分析
第九章 互聯(lián)網(wǎng)影響力分析與優(yōu)化
一 互聯(lián)網(wǎng)影響力評(píng)價(jià)體系
二 我國(guó)政府網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)影響力現(xiàn)狀
三 國(guó)外政府網(wǎng)站提升互聯(lián)網(wǎng)影響力的典型做法
四 政府網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)影響力提升的技術(shù)手段
第十章 政府網(wǎng)站改版“五步規(guī)劃法”
一 “五步規(guī)劃法”概述
二 第一步:服務(wù)供給分析
三 第二步:用戶需求分析
四 第三步:欄目體系梳理
五 第四步:界面視覺設(shè)計(jì)
六 第五步:技術(shù)功能設(shè)計(jì)
七 案例解析:中國(guó)政府網(wǎng)改版規(guī)劃與設(shè)計(jì)
后 記
政府網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析常用術(shù)語指標(biāo)