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服務語言藝術（第2版）（酒店服務與管理專業(yè)·旅游服務與管理專業(yè)） 
定 價：19.9 元 叢書名：中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學用書
9 7 3 8 5 7 3 0 0 4 0 0 6
《服務語言藝術（第2版）（酒店服務與管理專業(yè)·旅游服務與管理專業(yè)）》在編寫過程中，注重其實用性，除了介紹旅游服務各種語言藝術之外，每章還有案例和“案例討論”。通過案例的研究和分析，引發(fā)能跨越一般就事論事的思考，從研究分析中得出一些帶有規(guī)律性的結論，以期學得更生動、深刻、有效。教師可根據(jù)實際情況有針對性地布置討論提綱或角色訓練，以各種生動活潑的方式促進服務語言的學習。
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