本書是為適應(yīng)高等本科教育經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)和高等職業(yè)教育企業(yè)管理課程教學(xué)改革的需要編寫的。本書吸收了國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)介紹了現(xiàn)代企業(yè)管理的新理念，以便適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，全面提高管理者的管理水平和管理素質(zhì)。全書共九章，包括現(xiàn)代企業(yè)管理概述、現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理、現(xiàn)代企業(yè)物流管理、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)與管理溝通。各章末均附有案例分析和思考與習(xí)題。本書注重實(shí)際應(yīng)用，突出基本概念，理念新穎，內(nèi)容精練，可操作性強(qiáng)，便于教學(xué)和自學(xué)。本書可作為普通高等教育、高等�？茖W(xué)校、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成人高校各專業(yè)（除企業(yè)管理專業(yè)外）的教材，也可作為企事業(yè)單位的培訓(xùn)教材，還可供各類管理人員自學(xué)和參考。
經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是人類社會(huì)活動(dòng)中最具活力的重要組成部分, 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速推進(jìn), 市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。面對(duì)這些日新月異的變化, 企業(yè)需要采用更加科學(xué)的現(xiàn)代管理手段, 提高各級(jí)管理人員的經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)決策水平, 合理配置人、財(cái)、物等資源, 只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。
信息技術(shù)的新發(fā)展給企業(yè)管理帶來了更為廣闊的發(fā)展空間, 新的觀點(diǎn)碰撞、理論創(chuàng)新,帶來了知識(shí)體系的進(jìn)一步變革, 也給企業(yè)的管理活動(dòng)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)�，F(xiàn)代企業(yè)管理作為高等院校各專業(yè)的一門課程, 應(yīng)結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的新變化, 吸收管理領(lǐng)域取得的新成果, 把握企業(yè)管理實(shí)踐中不斷涌現(xiàn)出的新特點(diǎn)和新趨勢(shì), 發(fā)展管理學(xué)領(lǐng)域的理論, 豐富管理實(shí)踐的新載體。
本書在不斷探索高等院校教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)體系改革的基礎(chǔ)上, 通過廣泛的調(diào)查研究, 充分聽取了使用單位及研究部門有關(guān)專家的意見, 結(jié)合編者的自身教學(xué)實(shí)踐, 對(duì)本書第2 版的編寫大綱、教材內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充和修改。
本書與第2 版相比, 無論是在內(nèi)容方面, 還是在方法論方面都有較大的調(diào)整。第3 版具有以下突出特點(diǎn):1. 突出實(shí)用性特點(diǎn)。力求運(yùn)用本學(xué)科的最新研究成果, 以通俗易懂的語言、適度的難易要求, 激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。
2. 突出改革創(chuàng)新的特點(diǎn)。緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐, 注重對(duì)現(xiàn)代管理理念的介紹, 對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了較大調(diào)整。這樣做, 一方面是為了繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)基本管理知識(shí)的學(xué)習(xí), 另一方面旨在將本學(xué)科前沿的新進(jìn)展、新應(yīng)用納入教學(xué)內(nèi)容, 妥善處理好對(duì)傳統(tǒng)內(nèi)容的繼承和對(duì)現(xiàn)代內(nèi)容的引進(jìn)之間的關(guān)系。在體例結(jié)構(gòu)方面, 新增了導(dǎo)入案例和本章小結(jié), 部分章節(jié)增加了節(jié)中的小案例, 提高了教材的適用性和親和力。
3. 體現(xiàn)發(fā)展新趨勢(shì)。闡述了國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì), 無論是在企業(yè)管理概述部分還是在營(yíng)銷管理等內(nèi)容中, 均豐富了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容, 充分體現(xiàn)了教材的新穎性。
本書在修訂過程中刪減了部分陳舊的內(nèi)容, 新增了反映企業(yè)管理新情況、新問題的內(nèi)容, 并盡力做到章節(jié)順序編排合理, 教材內(nèi)容難易適中, 上下兼顧, 更趨合理。
全書共九章, 編寫分工如下: 高海晨編寫第一章, 張喆編寫第二章, 高鈺編寫第三章,楊炎坤編寫第四章, 王宏偉編寫第五章和第九章第一、二節(jié), 賈圣強(qiáng)編寫第六章和第八章,尚海燕編寫第七章和第九章第三、四、五節(jié)。本書由高海晨擔(dān)任主編, 張建平擔(dān)任主審。
本書可作為普通高等本科院校、高等專科學(xué)校、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成人高校各專業(yè)(除工商管理專業(yè)外) 的教材, 也可作為企事業(yè)單位的培訓(xùn)教材, 還可供各類管理人員自學(xué)和參考。
本書在編寫過程中參考了有關(guān)企業(yè)管理的論著, 編者在此謹(jǐn)向各位同仁表示深深的謝意。此外, 本書的寫作和出版得到了機(jī)械工業(yè)出版社的高度重視和鼎力相助, 在此表示衷心的感謝!由于編者學(xué)識(shí)、水平有限, 書中缺點(diǎn)和不足之處在所難免, 敬請(qǐng)專家學(xué)者和廣大讀者批評(píng)指正。
編 者
前 言
第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理概述 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
導(dǎo)入案例 1
第一節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理 1
第二節(jié) 企業(yè)管理理論及其發(fā)展 10
第三節(jié) 企業(yè)管理體制 18
第四節(jié) 企業(yè)文化 28
第五節(jié) 企業(yè)形象設(shè)計(jì) 35
本章小結(jié) 40
案例分析 41
思考與習(xí)題 42
第二章 現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理 43
學(xué)習(xí)目標(biāo) 43
導(dǎo)入案例 43
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述 43
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析 46
第三節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分 53
第四節(jié) 產(chǎn)品和價(jià)格策略 55
第五節(jié) 分銷及促銷策略 68
本章小結(jié) 75
案例分析 76
思考與習(xí)題 76
第三章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 77
學(xué)習(xí)目標(biāo) 77
導(dǎo)入案例 77
第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述 78
第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理 81
第三節(jié) 市場(chǎng)和市場(chǎng)調(diào)查 94
第四節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 98
第五節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策 104
第六節(jié) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 112
本章小結(jié) 115
案例分析 116
思考與習(xí)題 117
第四章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理 119
學(xué)習(xí)目標(biāo) 119
導(dǎo)入案例 119
第一節(jié) 生產(chǎn)管理概述 119
第二節(jié) 生產(chǎn)過程組織 123
第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃 132
第四節(jié) 現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式 139
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 149
本章小結(jié) 155
案例分析 156
思考與習(xí)題 157
第五章 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理 158
學(xué)習(xí)目標(biāo) 158
導(dǎo)入案例 158
第一節(jié) 質(zhì)量管理概述 158
第二節(jié) 全面質(zhì)量管理 161
第三節(jié) 質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)方法 167
第四節(jié) ISO 9000 質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 182
本章小結(jié) 186
案例分析 187
思考與習(xí)題 188
第六章 現(xiàn)代企業(yè)物流管理 190
學(xué)習(xí)目標(biāo) 190
導(dǎo)入案例 190
第一節(jié) 物流和企業(yè)物流 191
第二節(jié) 企業(yè)供應(yīng)物流的管理 197
第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)物流的管理 202
第四節(jié) 企業(yè)銷售物流的管理 204
第五節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)中逆向物流的管理 211
本章小結(jié) 215
案例分析 216
思考與習(xí)題 217
第七章 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 218
學(xué)習(xí)目標(biāo) 218
導(dǎo)入案例 218
Ⅴ
第一節(jié) 人力資源管理概述 218
第二節(jié) 人力資源規(guī)則與預(yù)測(cè) 222
第三節(jié) 人員招聘與培訓(xùn)開發(fā) 229
第四節(jié) 人力資源的績(jī)效管理與評(píng)價(jià) 237
第五節(jié) 薪酬管理 244
本章小結(jié) 249
案例分析 249
思考與習(xí)題 251
第八章 現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析 252
學(xué)習(xí)目標(biāo) 252
導(dǎo)入案例 252
第一節(jié) 企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的基本原理 252
第二節(jié) 企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的一般方法 255
第三節(jié) 項(xiàng)目可行性研究 265
本章小結(jié) 268
案例分析 269
思考與習(xí)題 270
第九章 現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)與管理
溝通 271
學(xué)習(xí)目標(biāo) 271
導(dǎo)入案例 271
第一節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述 272
第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù) 275
第三節(jié) 管理溝通概述 281
第四節(jié) 管理溝通的形式、模式和方法 284
第五節(jié) 促進(jìn)有效溝通 288
本章小結(jié) 295
案例分析 295
思考與習(xí)題 296
參考文獻(xiàn) 297
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