前　言隨著計算機(jī)技術(shù)和人類智慧的不斷碰撞，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深地改變了人們的生活方式。不僅在衣食住行方面，甚至在那些你根本想不到的領(lǐng)域，都出現(xiàn)了相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，幫助人們解決最切實的問題。
近些年，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計理念，也實現(xiàn)了幾輪更新?lián)Q代。移動端的APP逐漸代替了PC端的應(yīng)用，成為了人們接觸互聯(lián)網(wǎng)最常用的形式。起初，由于可使用的APP數(shù)量很有限，所以在交互上的獨(dú)到設(shè)計成為了吸引用戶的重要因素之一。當(dāng)時人們最關(guān)注的是APP上面的交互設(shè)計。也就是說，最早的互聯(lián)網(wǎng)思維是建立在如何讓用戶更便利地使用某一款產(chǎn)品的功能之上的。
于是，做產(chǎn)品的人們花費(fèi)了大量精力在產(chǎn)品的操作便利性和視覺美觀度方面。但隨著APP數(shù)量逐漸增多，APP在各類應(yīng)用市場中的競爭也愈演愈烈。那些明顯背離用戶使用習(xí)慣的APP很快就被淘汰出局。留下來的APP已經(jīng)逐漸形成了一套相對規(guī)范的交互設(shè)計方案。
當(dāng)一切變得有章可循之后，設(shè)計風(fēng)格和交互方式的同質(zhì)化便開始出現(xiàn)，并且這些類似的設(shè)計方式都是經(jīng)過了市場驗證的、切實可行的方案。此時，想要在市場上再通過交互方式，創(chuàng)造出新的模式來吸引用戶的眼球，已經(jīng)變成了一件越來越難做到的事情。再加上隨著各類應(yīng)用市場中APP數(shù)量的激增，有限的用戶群體被越來越多的產(chǎn)品所瓜分。產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣，被提到了一個越來越重要的位置上。
對于最開始的運(yùn)營工作，人們能夠想到的是花費(fèi)資金，占領(lǐng)更多的推廣渠道；并且在每個渠道上鋪陳更多的推廣內(nèi)容。隨之而來的是一個全新的產(chǎn)業(yè)鏈，要控制那些優(yōu)質(zhì)的渠道資源，勢必會有越來越多的產(chǎn)品加入其中。但是在這種高速的繁榮背后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的每一個參與者都承受著前所未有的巨大競爭壓力。
很快，人們已經(jīng)不能再像之前那樣大張旗鼓地?fù)]霍資金、人力和物力，粗獷地發(fā)展自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，而是開始尋求更加精細(xì)、高效的方式來讓用戶接觸、使用并喜歡上自己的產(chǎn)品。人們開始精細(xì)地關(guān)注每一個推廣渠道帶來的效果，同時意識到要對自己產(chǎn)品中的用戶及內(nèi)容的細(xì)微變化情況進(jìn)行監(jiān)控。特別是在互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入金融領(lǐng)域之后，產(chǎn)品的變化都對應(yīng)著真金白銀的變化，這更給精細(xì)化的產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營工作提出了高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。
在這個過程中，數(shù)據(jù)——這個既精準(zhǔn)又客觀的東西，成為人們實現(xiàn)“精細(xì)化”的重要工具。一方面，人們希望從正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)中不斷獲得需要的數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行分析，以評價當(dāng)前產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的狀態(tài)；另一方面，人們又希望通過分析得到的結(jié)論，形成針對產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營策略的優(yōu)化方案，并最終優(yōu)化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。這是理想中的“數(shù)據(jù)參與產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相關(guān)工作”的完整流程。
在數(shù)據(jù)受到更多關(guān)注的過程中，有不少分析方法或指導(dǎo)框架開始出現(xiàn)。然而，當(dāng)人們具體執(zhí)行這項工作的時候發(fā)現(xiàn)，這一切并沒有想象得那么美好，而是會遇到更多具體的問題。那些通過數(shù)據(jù)分析就輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的事情，更多出現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過簡化和包裝的經(jīng)典案例當(dāng)中。而在我們身邊，不僅提高對數(shù)據(jù)的重視程度這件事難以推進(jìn)，而且數(shù)據(jù)帶來的實際優(yōu)化效果也十分有限。
我們可以將數(shù)據(jù)應(yīng)用的過程中可能遇到的問題歸結(jié)為三大類。如果你正在做一些數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的工作，那么你面臨的問題很可能就包含在其中：
第一，當(dāng)我想通過數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的時候，卻發(fā)現(xiàn)沒有數(shù)據(jù)。如果你或者你的團(tuán)隊才剛剛開始關(guān)注數(shù)據(jù)的問題，那么這樣的情況一定會發(fā)生。造成這種情況的原因有以下幾種。
首先，在產(chǎn)品創(chuàng)建初期，更多的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和應(yīng)用是面向功能搭建的。大家沒有更多的精力為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析做更多的考慮，這就導(dǎo)致了一些重要的原始數(shù)據(jù)并沒有被記錄下來。
其次，有些數(shù)據(jù)雖然已經(jīng)存在，但是不在你的管轄范圍之內(nèi)。它們可能屬于公司內(nèi)部的其他系統(tǒng)，甚至記錄在第三方供應(yīng)商的系統(tǒng)中。在這種情況下，我們就需要為獲取這些數(shù)據(jù)而多費(fèi)一些周折了。
最后，數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量存在問題，如數(shù)據(jù)上報得不完整、統(tǒng)計的口徑不一致等。這些質(zhì)量問題會導(dǎo)致已經(jīng)有的數(shù)據(jù)無法使用，或者得到的結(jié)果存在嚴(yán)重偏差。
如果以上這些問題都解決了，接下來就比較簡單了。我們只需要將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)變成分析人員和決策者想要的樣子——詳細(xì)的統(tǒng)計報表或者直觀的統(tǒng)計圖。
第二，當(dāng)我們?yōu)榉治鋈藛T和決策者提供了他們想要的“數(shù)據(jù)產(chǎn)物”之后，緊接著就會出現(xiàn)另一類問題：如何讓數(shù)據(jù)分析的結(jié)果更有價值？閱讀報表和統(tǒng)計圖的人開始對內(nèi)容表示不滿。起初他們可能會表示“圖表的類型太少，因此能夠表現(xiàn)的信息太少了”。但是很快，他們詬病的問題就會變成“這些圖表太粗淺了，不能通過這些圖表發(fā)現(xiàn)任何對決策有幫助的信息”。我們在這里提出一種簡單判斷數(shù)據(jù)分析工作有沒有做好的標(biāo)準(zhǔn)，那就是在瀏覽數(shù)據(jù)分析結(jié)果的時候，讀者需要在大腦中預(yù)先儲備多少信息？需要預(yù)先儲備的信息越少，那么提供的數(shù)據(jù)分析結(jié)果也就越有價值。至少，你的老板會這樣認(rèn)為。為了解釋這個邏輯，我們會在書中專門深入探討。
第三，如果前兩個大問題還沒有把你難倒的話，緊接著我們來看看另一個大問題：如何讓數(shù)據(jù)分析的結(jié)果真正影響產(chǎn)品和業(yè)務(wù)？這個問題的解答，將會重新定義數(shù)據(jù)與產(chǎn)品、業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)與產(chǎn)品、業(yè)務(wù)之間的關(guān)系本來就比我們想象的更加貼近。想要真正讓數(shù)據(jù)分析的結(jié)果對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，我們就需要用產(chǎn)品的語言、業(yè)務(wù)的語言來描述數(shù)據(jù)，不僅要把數(shù)據(jù)分析的結(jié)論變成需求，更要把它變成一款產(chǎn)品、一項業(yè)務(wù)。通過這樣的方法，我們將使靜態(tài)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)變成動態(tài)的。
針對數(shù)據(jù)分析方面的問題，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了許多書籍來幫助讀者解決。針對第一類問題和第二類問題的書籍最多，它們幫助讀者深入了解數(shù)據(jù)的邏輯，以及在數(shù)據(jù)分析時需要具備的思維方式，并提供相應(yīng)的案例和常用工具幫助讀者快速上手。
而第三類問題，則是在業(yè)務(wù)不斷豐富、深化，計算機(jī)技術(shù)不斷強(qiáng)大、成熟之后，逐漸衍生出的面向數(shù)據(jù)的產(chǎn)品管理問題。
如何更好地解決這三類問題，尤其是第三類問題，是寫這本書的重要初衷，本書的內(nèi)容就是主要圍繞如何更好地解決第三類問題而展開。
目標(biāo)讀者本書的目標(biāo)讀者可以分為三類。
1.?產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營、希望推行數(shù)據(jù)思維的管理者在產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營的工作中，產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營的同學(xué)們絕對是主角。對數(shù)據(jù)感興趣，也認(rèn)同數(shù)據(jù)對產(chǎn)品的作用，卻缺少方法來實現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用，這也許是你正在面臨的問題，而本書就意在提出一個相對通用的思路，以幫助團(tuán)隊在數(shù)據(jù)應(yīng)用和產(chǎn)品優(yōu)化上找到結(jié)合點和方向。
2.?數(shù)據(jù)分析師、研發(fā)工程師在數(shù)據(jù)應(yīng)用的過程中，數(shù)據(jù)分析師的角色是必不可少的。并且，在從原有的數(shù)據(jù)分析方法向數(shù)據(jù)驅(qū)動方法演進(jìn)的過程中，數(shù)據(jù)分析師自身的工作也會有所調(diào)整。提前了解這些系統(tǒng)調(diào)整，對分析師個人的職業(yè)選擇和發(fā)展也會有所幫助。而在數(shù)據(jù)驅(qū)動方法的思路中，由于我們把“更好的產(chǎn)品”定為最終目標(biāo)，因此，實現(xiàn)產(chǎn)品的研發(fā)工程師們也需要參與其中。本書同樣會闡釋為了實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化，需要在工程上注重哪些思路的調(diào)整。希望這些調(diào)整建議能夠?qū)�工程師們有所幫助�?br> 3.?其他對數(shù)據(jù)感興趣，并希望借助數(shù)據(jù)力量的人群數(shù)據(jù)由來已久，有些行業(yè)很早以前就開始注重利用數(shù)據(jù)，而有些行業(yè)則起步較晚。不管怎樣，數(shù)據(jù)正在展現(xiàn)出越來越強(qiáng)的力量，也越來越被人們所重視。因此，就算你不是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)的從業(yè)者，數(shù)據(jù)也是你實現(xiàn)發(fā)展的有力工具之一。通過本書的介紹，你能更好地借助數(shù)據(jù)的力量，實現(xiàn)自身和組織的成功。
目錄結(jié)構(gòu)本書共分為3篇。
第1篇（第1～3章），講解數(shù)據(jù)的基本邏輯，作為與人們熟知的“數(shù)據(jù)分析”方法之間的銜接和過渡。
第1章，主要介紹了在數(shù)據(jù)上通用的規(guī)律，本書將數(shù)據(jù)比喻成“拼圖游戲”，并闡釋了“比較”這種技術(shù)在數(shù)據(jù)應(yīng)用中的重要地位。
第2章，列舉了數(shù)據(jù)分析方法中最常見的分析模型，以及模型背后的邏輯。這些模型將被沿用到數(shù)據(jù)驅(qū)動方法中，因此，我們有必要提前了解它們，特別是它們背后的分析思路和邏輯。
第3章，列舉了在數(shù)據(jù)分析方法中最常用的統(tǒng)計圖。這些統(tǒng)計圖是數(shù)據(jù)可視化最基本的工具。在數(shù)據(jù)驅(qū)動方法中，它們不再是數(shù)據(jù)應(yīng)用過程的最終產(chǎn)物，但是當(dāng)我們要表明類似的邏輯關(guān)系時，仍然要用到這些統(tǒng)計圖。
第2篇（第4～9章），講解了從數(shù)據(jù)驅(qū)動方法的特點、方法的搭建，到這種方法具體落實到產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營工作中的完整過程。這一篇是本書最重要的內(nèi)容。
第4章，提出了在數(shù)據(jù)應(yīng)用上團(tuán)隊會經(jīng)歷的三個階段；介紹了數(shù)據(jù)驅(qū)動方法與數(shù)據(jù)分析方法的區(qū)別，以及在實施數(shù)據(jù)驅(qū)動方法之前，團(tuán)隊需要做的準(zhǔn)備。這一章的論述，將突出數(shù)據(jù)驅(qū)動方法的核心理念。這種理念將會貫穿后面的章節(jié)，成為整個數(shù)據(jù)驅(qū)動方法的基石。
第5章，主要介紹了數(shù)據(jù)驅(qū)動方法在產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營方面應(yīng)用的整體情況。
第6章，主要介紹了如何借助數(shù)據(jù)驅(qū)動方法，對產(chǎn)品需求進(jìn)行優(yōu)化，包括通過數(shù)據(jù)收集需求的方法，以及如何通過數(shù)據(jù)提前“演練”需求被實現(xiàn)的狀態(tài)。
第7章，介紹如何把需求整理為業(yè)務(wù)邏輯。本章將討論如何用數(shù)據(jù)的方式梳理業(yè)務(wù)邏輯，并且通過數(shù)據(jù)提前驗證這種業(yè)務(wù)邏輯。
第8章，講解業(yè)務(wù)邏輯明確之后，如何針對業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計具體的產(chǎn)品交互實現(xiàn)。
第9章，產(chǎn)品不是完美的，運(yùn)轉(zhuǎn)起來之后，總會出現(xiàn)各種各樣的問題。此時，就需要加入運(yùn)營工作了，以便對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，使產(chǎn)品向著預(yù)想的方向發(fā)展。在這個過程中，數(shù)據(jù)將會輔助運(yùn)營工作，指導(dǎo)運(yùn)營的方向并形成反饋。
第3篇（第10章），講解了發(fā)展數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的幾種常見策略，以及如何讓自己的數(shù)據(jù)發(fā)展布局更有效，并對未來的數(shù)據(jù)形態(tài)提出猜想——未來的數(shù)據(jù)將會變成什么樣子？還講解了團(tuán)隊在對內(nèi)與對外兩個方面，如何構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)影響力，以及在數(shù)據(jù)資源上，如何形成適合自己的布局，找到自己的定位。
致謝本書是由作者對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、團(tuán)隊和數(shù)據(jù)的切身體會和思考靈感匯聚而成的。其中不少靈感來自身邊的師長、領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友。因此，特在此感謝師長過往的教誨，為我傳道受業(yè)、答疑解惑；感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事，給我磨練和施展自己能力的機(jī)會和環(huán)境；感謝身邊的朋友，使我拓寬視野，獲得豐富的參考信息。
還要特別感謝我的家人為我提供的舒適的生活環(huán)境，使我能有余力完成本書。
勘誤對于書中紕漏及不當(dāng)之處，歡迎批評指正。聯(lián)系方式：laurieliyang@163.com。