教育部教高[2006]16 號(hào)文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確提出：加大課程建設(shè)與改革的力度，改革教學(xué)方法和手段，融“教、學(xué)、做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)；大力推行工學(xué)結(jié)合、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式；加強(qiáng)教材建設(shè)，與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際的實(shí)訓(xùn)教材，并確保優(yōu)質(zhì)教材進(jìn)課堂等。根據(jù)這一文件精神，我們編寫了本書。
“商務(wù)談判與禮儀”是高職高專國際貿(mào)易、國際商務(wù)、國際物流、報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)、電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等專業(yè)的必修課之一。知禮儀、善談判，是現(xiàn)代商務(wù)人必備的素養(yǎng)和能力。
本書以談判業(yè)務(wù)流程為主線，穿插基本的禮儀操作項(xiàng)目。
具體包括商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)、商務(wù)談判準(zhǔn)備、商務(wù)談判開局、商務(wù)談判實(shí)質(zhì)磋商、商務(wù)談判結(jié)束、商務(wù)談判技巧應(yīng)用、商務(wù)談判禮儀方案設(shè)計(jì)、跨文化商務(wù)談判、綜合模擬談判實(shí)訓(xùn)九個(gè)項(xiàng)目。
每個(gè)項(xiàng)目都以“項(xiàng)目導(dǎo)入”開始，介紹本項(xiàng)目應(yīng)該具備的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)，然后進(jìn)行“任務(wù)分解”，讓讀者在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)。每一任務(wù)的編寫，首先給出“操作步驟及分析”，其次是“案例分析”，再次是“實(shí)踐訓(xùn)練”，最后是“課后訓(xùn)練”。這樣的編排體系，充分體現(xiàn)了“基于工作過程系統(tǒng)化的項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教學(xué)做一體化”
的課程改革理念。
本書由寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院左顯蘭副教授擔(dān)任主編，安徽蚌埠經(jīng)濟(jì)技術(shù)職業(yè)學(xué)院的陳玲、寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院的潘曉霞、荊楚理工大學(xué)的鐘小紅擔(dān)任副主編，寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院的范明華、李歆、鄭了、符建利參與了本書的編寫。具體編寫分工如下：項(xiàng)目一由李歆編寫；項(xiàng)目二和項(xiàng)目七由左顯蘭編寫；項(xiàng)目三和項(xiàng)目九由潘曉霞編寫；項(xiàng)目四和項(xiàng)目五由范明華編寫；項(xiàng)目六由鄭了編寫；項(xiàng)目八由鐘小紅、符建利編寫。
Preface商務(wù)談判與禮儀I V本書于2014 年出版，經(jīng)過4 年的使用，一些同仁給我們提供了很好的反饋意見。根據(jù)這些反饋意見，我們對(duì)教材進(jìn)行了修訂，其中陳玲重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目三和項(xiàng)目四進(jìn)行了修訂，左顯蘭重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目二、項(xiàng)目五和項(xiàng)目六進(jìn)行了修訂。
本書在編寫和修訂的過程中，參考了大量相關(guān)文獻(xiàn)，我們對(duì)這些文獻(xiàn)的原創(chuàng)者表示真誠的感謝。由于編者學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的局限，書中難免有不當(dāng)之處，真誠希望廣大讀者提出寶貴意見。
為方便教學(xué)，本書配備了電子課件等教學(xué)資源。凡選用本書作為教材的教師均可登錄機(jī)械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)www.cmpedu.com 免費(fèi)下載。如有問題請(qǐng)致電010-88379375，QQ：945379158。
編 者Preface