《電子商務(wù)概論(第三版)》以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程為主線(xiàn),科學(xué)合理地組織課程內(nèi)容。著重闡述了電子商務(wù)的基本概念,從社會(huì)化、本地化、移動(dòng)化、個(gè)性化等視角介紹了各種新型商業(yè)模式,包括農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線(xiàn)教育等;系統(tǒng)地描述了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程,包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、交易與支付、訂單處理以及物流配送;并簡(jiǎn)要闡述了開(kāi)展電子商務(wù)的技術(shù)要求、社會(huì)管理機(jī)制。 該書(shū)可作為高等學(xué)校管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)、信息類(lèi)專(zhuān)業(yè)的本科生教材,也可供其他專(zhuān)業(yè)本科生及對(duì)電子商務(wù)感興趣的實(shí)踐人員參考使用。
本書(shū)第一版自2007年出版以來(lái),受到廣大讀者的極大支持,廣大讀者也對(duì)本書(shū)提出了許多寶貴建議,在此表示深深的謝意。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)日新月異,物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)不斷涌現(xiàn),無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)、無(wú)處不在的計(jì)算以及無(wú)處不在的服務(wù)成為現(xiàn)代信息技術(shù)的典型特征,新型電子商務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。鑒于此,我們?cè)趫?jiān)持前兩版教材的四大特色基礎(chǔ)上,對(duì)全書(shū)進(jìn)行了修訂。本次修訂相對(duì)于第二版改動(dòng)量較大,具體包括以下幾方面內(nèi)容:
1.對(duì)全書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。雖然還保持了九章,但全書(shū)內(nèi)容結(jié)構(gòu)做了較大調(diào)整:(1)將原第二章按照電子商務(wù)戰(zhàn)略與電子商務(wù)商業(yè)模式分為兩章,主要是因?yàn)榻陙?lái)商業(yè)模式創(chuàng)新不斷,內(nèi)容非常豐富;同時(shí),隨著電子商務(wù)理論研究的深入,商業(yè)模式與戰(zhàn)略間的關(guān)系日益清晰。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍然單獨(dú)成章,但內(nèi)容做了較大調(diào)整。(2)將原第四章按照交易機(jī)制與電子支付分為兩章,其中交易機(jī)制獨(dú)立成章,而將原第六章的電子商務(wù)交易安全與電子支付合并成章,這樣邏輯上更加恰當(dāng)。(3)訂單履行與物流管理依然單獨(dú)成章,新增了部分內(nèi)容。(4)考慮到本書(shū)的定位是概論,因此,對(duì)電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行了大規(guī)模的壓縮,由第二版的三章合并為一章.即第八章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ),重點(diǎn)介紹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)、網(wǎng)站技術(shù),突出新技術(shù)的介紹,刪除了一些陳舊的知識(shí)。(5)第九章闡述電子商務(wù)立法,將原來(lái)有關(guān)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策建議全部刪除,畢竟電子商務(wù)在中國(guó)已經(jīng)比較成熟了。
2.增加了一些新的內(nèi)容和案例。近年來(lái),基于互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的電子商務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)商務(wù)等新技術(shù)、新應(yīng)用層出不窮,國(guó)家也制定了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。本次修訂對(duì)上述創(chuàng)新也給予了積極的響應(yīng),增加了互聯(lián)網(wǎng)的資源觀、020、跨界融合、農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等新內(nèi)容,增加了諸如波音公司全球協(xié)同制造、跨界——樂(lè)視智能互聯(lián)汽車(chē)、梅西百貨——最自然的購(gòu)物體驗(yàn)等體現(xiàn)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展方向的案例,以引導(dǎo)讀者進(jìn)行更深入的思考。
3.全面更新了相關(guān)數(shù)據(jù)并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了完善。對(duì)原書(shū)中的案例數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均進(jìn)行了更新,以保證數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)盡可能一致。針對(duì)讀者提出的一些意見(jiàn),對(duì)第二版中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了修訂。
本書(shū)第三版由合肥工業(yè)大學(xué)劉業(yè)政、何建民、姜元春、孫見(jiàn)山共同擔(dān)任主編。各章編寫(xiě)修訂分工如下:第一、二、三、八章,劉業(yè)政;第四章,姜元春、何建民;第五、六章,姜元春;第七、九章,孫見(jiàn)山。劉業(yè)政負(fù)責(zé)全書(shū)的統(tǒng)纂工作。
電子商務(wù)的快速發(fā)展為電子商務(wù)知識(shí)的傳播也帶來(lái)了挑戰(zhàn),如何快速適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展值得編者進(jìn)一步思考。為使讀者能夠迅速了解電子商務(wù)的進(jìn)展,我們每年更新一次與本書(shū)配套的PPT講稿和相關(guān)資料,并將其上傳至“中國(guó)大學(xué)精品開(kāi)放課程”網(wǎng)站,免費(fèi)供讀者下載。
第一篇 基礎(chǔ)篇
第一章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 電子商務(wù)基本概念
第二節(jié) 電子商務(wù)框架
第三節(jié) 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)與管理的影響
第四節(jié) 電子商務(wù)簡(jiǎn)史
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
思考題
課外在線(xiàn)討論
實(shí)訓(xùn)操作
第二章 電子商務(wù)戰(zhàn)略
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)及其資源觀
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略
第三節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與制定
第四節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行與評(píng)估
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
思考題
課外在線(xiàn)討論
實(shí)訓(xùn)操作
第二篇 實(shí)務(wù)篇
第三章 電子商務(wù)商業(yè)模式
第一節(jié) 商業(yè)模式基本概念
第二節(jié) 電子市場(chǎng)
第三節(jié) 社會(huì)化商務(wù)
第四節(jié) 電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新
第五節(jié) 其他商業(yè)模式
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
思考題
課外在線(xiàn)討論
實(shí)訓(xùn)操作
第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與品牌策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)價(jià)格與定價(jià)策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)推廣與銷(xiāo)售促進(jìn)策略
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)渠道策略
第六節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
思考題
實(shí)訓(xùn)操作
第五章 電子交易
第一節(jié) 電子交易概念及流程
第二節(jié) 電子交易的靜態(tài)價(jià)格機(jī)制
第三節(jié) 電子交易的動(dòng)態(tài)價(jià)格機(jī)制
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
思考題
實(shí)訓(xùn)操作
第六章 電子支付與安全
第一節(jié) 支付與電子支付
第二節(jié) 電子支付系統(tǒng)
第三節(jié) 第三方支付平臺(tái)
第四節(jié) 移動(dòng)支付
第五節(jié) 電子支付安全
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
思考題
實(shí)訓(xùn)操作
第七章 訂單履行和物流管理
第一節(jié) 訂單履行概述
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理與協(xié)同商務(wù)
第三節(jié) 物流管理
第四節(jié) 退貨處理與客戶(hù)支持
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
思考題
實(shí)訓(xùn)操作
第三篇 技術(shù)與環(huán)境篇
第八章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
第二節(jié) 電子商務(wù)軟件技術(shù)
第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
思考題
實(shí)訓(xùn)操作
第九章 電子商務(wù)法律與保障
第一節(jié) 電子商務(wù)立法概述
第二節(jié) 電子簽名法律制度
第三節(jié) 電子合同法律制度
第四節(jié) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度
第五節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益與隱私保護(hù)
法律制度
本章小結(jié)
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思考題
實(shí)訓(xùn)操作