專題一 創(chuàng)業(yè)之初推銷先行
話題一 線上線下，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推銷
面對(duì)面推銷，觀“人”緣——人員推銷及進(jìn)程控制
電話推銷，聽“音”緣——電話推銷流程管理及話術(shù)設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)推銷，建“文”緣——網(wǎng)絡(luò)推銷流程管理及話術(shù)設(shè)計(jì)
話題二 促銷，為銷量再加一 把火
抓時(shí)機(jī)，賣場促銷搶先機(jī)——有效實(shí)施賣場促銷
旺人氣，網(wǎng)店促銷不間斷——有效實(shí)施網(wǎng)店促銷
聚實(shí)力，激勵(lì)渠道爭雙贏——針對(duì)渠道成員的促銷激勵(lì)
話題三 網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)引流，提高推銷效率
如何讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者找到你——搜索引擎營銷應(yīng)用
如何融入公眾事件大潮——社會(huì)化媒體營銷應(yīng)用
如何實(shí)施軟文營銷——軟文營銷應(yīng)用
話題四 商務(wù)談判，不放棄大買賣的機(jī)會(huì)
如何做好談判前準(zhǔn)備工作——商務(wù)談判前準(zhǔn)備
如何把握商務(wù)談判的進(jìn)程——商務(wù)談判過程管理

專題二 創(chuàng)業(yè)之初關(guān)系維護(hù)
話題一 客戶關(guān)系，越走越近
網(wǎng)絡(luò)助力，客戶知根知底——客戶資料收集及整理
待客戶如親人，越來越親——實(shí)施客戶拜訪
話題二 解決投訴，化解矛盾
敞開投訴大門，扭轉(zhuǎn)乾坤——常規(guī)投訴處理
巧設(shè)“吐槽”門——線上、線下一 體投訴管理
常見投訴，處理有方——典型投訴處理

專題三 精益創(chuàng)業(yè)試錯(cuò)中成長
話題一 找“上帝”
認(rèn)清消費(fèi)市場的個(gè)體客戶——消費(fèi)市場客戶分析
認(rèn)清組織市場的群體客戶——組織市場客戶分析
話題二 挖優(yōu)勢
認(rèn)清銷售市場大環(huán)境——外部一 般環(huán)境分析
識(shí)別銷售市場的競爭者——行業(yè)競爭態(tài)勢分析
對(duì)自己正確評(píng)價(jià)——企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
話題三 尋商機(jī)
銷售市場細(xì)分，集中兵力——進(jìn)行市場細(xì)分
找準(zhǔn)銷售市場的競爭對(duì)手——行業(yè)競爭態(tài)勢分析
找準(zhǔn)市場定位，有的放矢——市場定位
差異化分析，與眾不同——競爭分析并制定差異化戰(zhàn)略
話題四 推新品
“點(diǎn)子”成金——產(chǎn)生新的創(chuàng)意
“點(diǎn)子”看得見——將創(chuàng)意變?yōu)楫a(chǎn)品
“點(diǎn)子”可賺錢——將產(chǎn)品變?yōu)榭梢再嶅X的商品

專題四 傳遞傳播開疆拓土
話題一 電商加盟，渠道增強(qiáng)
電商消除渠道的偽命題——借助渠道開發(fā)尋找合作伙伴
線上線下渠道角色設(shè)計(jì)——建設(shè)科學(xué)有效的渠道
話題二 自我剖析，設(shè)計(jì)渠道
確定渠道長度——合理規(guī)劃渠道長度
確定渠道寬度——合理規(guī)劃渠道寬度
渠道方案評(píng)估——科學(xué)評(píng)價(jià)渠道方案
話題三 管理渠道，提高銷售業(yè)績
尋找能一 起賺錢的人——選擇渠道成員
為一 起賺錢加把火——激勵(lì)與控制渠道成員
話題四 口碑傳播，擴(kuò)大影響力
傳統(tǒng)廣告老樹新芽——合理選擇傳統(tǒng)四 大媒體廣告
新媒體廣告勢不可擋——合理選擇互聯(lián)網(wǎng)媒體廣告

專題五 持續(xù)提升模式創(chuàng)新
話題一 理解商業(yè)模式，構(gòu)建基本商業(yè)邏輯
理性創(chuàng)業(yè)，力求邏輯縝密——試錯(cuò)中尋求相對(duì)成熟的商業(yè)模式
話題二 擁抱互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)業(yè)在模式變革中前行
互聯(lián)網(wǎng)來襲，保持頭腦清晰——互聯(lián)網(wǎng)變革中把握商業(yè)發(fā)展趨勢
參考文獻(xiàn)