本書為“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材,按30學(xué)時(shí)編寫,全書共7章,包括:緒論、日常社交禮儀、護(hù)士?jī)x表禮儀、護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀、護(hù)理工作禮儀、護(hù)生實(shí)習(xí)禮儀、護(hù)生求職禮儀。每章除有學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、知識(shí)鏈接、案例啟示、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)等,還附設(shè)思考題,幫助學(xué)生課后進(jìn)一步學(xué)習(xí)思考。
第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀概述
一、禮儀的起源與發(fā)展
二、禮儀的基本概念
三、禮儀的表現(xiàn)形式
四、禮儀的原則
五、禮儀的功能
第二節(jié) 護(hù)理禮儀
一、護(hù)理禮儀的概念與特征
二、護(hù)理禮儀的作用
三、護(hù)理禮儀修養(yǎng)的基本方法
第二章 日常社交禮儀
第一節(jié) 概述
一、社交禮儀的概念
二、社交禮儀的內(nèi)涵
三、日常社交禮儀應(yīng)遵循的
原則
第二節(jié) 基本交往禮儀
一、會(huì)面禮儀
二、通信禮儀
三、拜訪與接待禮儀
四、饋贈(zèng)禮儀
第三節(jié) 公共場(chǎng)所禮儀
一、交通禮儀
二、就餐禮儀
三、文化場(chǎng)所禮儀
第四節(jié) 涉外禮儀
一、涉外禮儀基本原則
二、涉外迎送禮儀
第三章 護(hù)士?jī)x容禮儀
第一節(jié) 儀容美的內(nèi)涵與修飾的
原則
一、儀容美的內(nèi)涵
二、儀容修飾的原則
第二節(jié) 護(hù)士的頭面部禮儀
一、頭飾禮儀
二、面部禮儀
第三節(jié) 服飾禮儀
一、生活中的服飾禮儀
二、護(hù)士的服飾禮儀
第四章 護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀
第一節(jié) 概述
一、儀態(tài)的基本要求
二、儀態(tài)的功能
三、護(hù)士的儀態(tài)要求
第二節(jié) 護(hù)士基本儀態(tài)
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、手姿
六、護(hù)理工作中的儀態(tài)禮儀
第五章 護(hù)理工作禮儀
第一節(jié) 護(hù)理工作交往禮儀
一、護(hù)理工作中的言談禮儀
二、護(hù)理工作中的態(tài)勢(shì)語
三、護(hù)理工作中的稱謂禮儀
四、護(hù)士交接班禮儀
五、同事交往禮儀
第二節(jié) 崗位護(hù)理禮儀
一、門診護(hù)理工作禮儀
二、急診護(hù)理工作禮儀
三、手術(shù)室護(hù)理工作禮儀
四、病區(qū)護(hù)理工作禮儀
五、社區(qū)護(hù)理工作禮儀
附:常用護(hù)理操作禮儀范例
第六章 護(hù)生實(shí)習(xí)禮儀
第一節(jié) 護(hù)生臨床實(shí)習(xí)概述
一、護(hù)生臨床實(shí)習(xí)的重要性
二、護(hù)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)
三、護(hù)生臨床實(shí)習(xí)禮儀的重要性
四、護(hù)生臨床實(shí)習(xí)職責(zé)及工作
內(nèi)容
第二節(jié) 護(hù)生實(shí)習(xí)禮儀要求
一、護(hù)生與患者溝通禮儀
二、護(hù)生與帶教老師溝通禮儀
第七章 護(hù)生求職禮儀
第一節(jié) 概述
一、求職禮儀的概念
二、求職禮儀的特點(diǎn)
第二節(jié) 書面求職禮儀
一、求職信的概念
二、求職信的基本結(jié)構(gòu)
三、求職信的禮儀要求
四、求職信中個(gè)人簡(jiǎn)歷
第三節(jié) 面試禮儀
一、面試前的準(zhǔn)備
二、面試中的禮儀
三、面試后的禮儀
第四節(jié) 求職面試技巧和禁忌
一、求職面試技巧
二、求職面試禁忌
附:常見面試問題
實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
實(shí)訓(xùn)一 日常交往禮儀
實(shí)訓(xùn)二 眼神訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)三 微笑訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)四 面部簡(jiǎn)單化妝的實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)五 護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀
實(shí)訓(xùn)六 護(hù)士言談禮儀
實(shí)訓(xùn)七 護(hù)理崗位禮儀
實(shí)訓(xùn)八 護(hù)生臨床實(shí)習(xí)禮儀
實(shí)訓(xùn)九 護(hù)生書面求職禮儀
實(shí)訓(xùn)十 護(hù)生面試禮儀
附錄 世界各地的禮俗禮儀
參考文獻(xiàn)