目錄
前言
第一章 護理管理概述 001
一、護理管理的概念 001
二、護理管理的特點 003
三、影響護理管理的因素 005
四、護理管理的發(fā)展趨勢 006
第二章 我國醫(yī)院護理管理系統(tǒng) 013
第一節(jié) 醫(yī)院組織系統(tǒng)概述 013
一、醫(yī)院的概念、種類和基本功能 013
二、醫(yī)院的組織機構(gòu)和系統(tǒng) 015
三、醫(yī)院病床的編制 017
第二節(jié) 醫(yī)院護理組織系統(tǒng) 018
一、護理管理組織機構(gòu) 018
二、護理管理者的基本素質(zhì) 019
三、醫(yī)院護士長的角色功能 022
四、優(yōu)質(zhì)護理對護理管理的挑戰(zhàn)與對策 025
五、人才、技術(shù)對護理管理的挑戰(zhàn)與對策 026
第三章 計劃 030
第一節(jié) 計劃概述 030
一、計劃的基本概念和特征 030
二、計劃的種類和形式 031
三、計劃的步驟 031
四、計劃職能在護理管理中的運用 031
第二節(jié) 目標(biāo)管理 032
一、目標(biāo)管理概述 032
二、目標(biāo)管理的基本程序 033
三、目標(biāo)管理的必要性與局限性 033
四、目標(biāo)管理在護理管理中的應(yīng)用 034
第三節(jié) 時間管理 034
一、時間管理概述 034
二、時間管理的策略 035
三、時間管理的方法 036
四、時間管理在護理管理應(yīng)用中的注意事項 037
第四章 組織 039
第一節(jié) 組織概述 039
一、組織的概念和作用 039
二、組織的基本要素 039
三、組織的基本原則 040
四、組織類型 041
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu) 042
一、組織結(jié)構(gòu)的基本概念和組織圖 042
二、組織結(jié)構(gòu)的基本類型 042
三、醫(yī)院護理組織設(shè)計的原則 044
第三節(jié) 護理組織文化 044
一、護理組織文化 044
二、護理組織文化的內(nèi)涵 045
三、護理組織文化的內(nèi)容 045
四、護理組織文化特征 045
五、護理組織文化在護理管理工作活動中的作用 045
六、護理組織文化創(chuàng)建的過程 046
第五章 護理人力資源管理 048
第一節(jié) 人力資源管理概述 048
一、護理人力資源管理的目標(biāo)和特點 048
二、護理人力資源管理體系 048
三、護理人力資源管理職能 049
第二節(jié) 醫(yī)院護理人員配置及管理崗位設(shè)置 049
一、醫(yī)院護理人員配置 049
二、護理管理崗位職責(zé)及任職資格 051
三、護理工作模式、排班基本原則及方法 051
四、護理人力資源管理存在的問題與策略 054
五、護士崗位管理及人力資源配置與調(diào)配 054
第三節(jié) 護理人員績效評價 055
一、護理人員績效評價的概念及作用 055
二、護理人員績效評價的基本原則 055
三、護理人員績效評價工具、評價程序 056
四、護理人力資源的績效管理 057
第六章 護理質(zhì)量管理 060
第一節(jié) 質(zhì)量管理概述 060
一、質(zhì)量管理有關(guān)概念 060
二、質(zhì)量觀的演變 061
第二節(jié) 護理質(zhì)量管理概述 062
一、護理質(zhì)量管理的概念 062
二、護理質(zhì)量管理基本任務(wù) 062
三、護理質(zhì)量管理基本原則 063
第三節(jié) 護理質(zhì)量管理的方法 063
一、護理質(zhì)量管理的基本方法 063
二、護理質(zhì)量管理的最新方法 066
三、護理質(zhì)量管理常用工具及用途 068
四、護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進 068
第四節(jié) 護理質(zhì)量管理體系 068
一、護理質(zhì)量管理體系的概念及基本要素 068
二、護理質(zhì)量管理體系運作 069
三、護理質(zhì)量體系運作中應(yīng)注意的問題 070
第七章 護理信息管理 071
第一節(jié) 信息的概念 071
一、信息的概念 071
二、信息的種類 071
三、信息管理及其作用 072
第二節(jié) 護理信息管理 072
一、護理信息的特點 073
二、護理信息的分類與作用 073
三、護理信息管理的方式 074
四、護理信息管理方法 074
五、護理信息系統(tǒng) 076
第三節(jié) 移動護理信息系統(tǒng) 077
一、移動護理信息系統(tǒng)的功能 077
二、移動護理信息系統(tǒng)的作用 079
三、移動護理信息系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)勢 080
四、移動護理信息系統(tǒng)存在不足 081
五、物聯(lián)網(wǎng) 081
第八章 護理管理與醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī) 084
第一節(jié) 與護理管理相關(guān)的法律法規(guī) 084
一、衛(wèi)生法體系與護理法 084
二、我國與護理管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策 085
第二節(jié) 護理管理中常見的法律問題 088
一、依法執(zhí)業(yè)問題 088
二、執(zhí)業(yè)安全問題 091
第九章 護理風(fēng)險與安全管理 096
第一節(jié) 護理風(fēng)險管理 096
一、護理風(fēng)險的概念與成因 096
二、護理風(fēng)險管理的重要性及管理目標(biāo) 097
三、護理風(fēng)險管理程序及主要內(nèi)容 098
四、護理人員在風(fēng)險管理中的角色 099
五、護理風(fēng)險的防范與化解 099
第二節(jié) 護理安全管理 100
一、護理安全管理的概念 101
二、護理質(zhì)量缺陷 101
三、醫(yī)療事故與常見的護理糾紛 101
四、護理安全管理的持續(xù)改進 103
第三節(jié) 護理人員職業(yè)性損傷及防范 105
一、護理人員職業(yè)性損傷概念 105
二、護理職業(yè)性損傷的危險因素 105
三、護理職業(yè)性損傷的防范 106
第四節(jié) 醫(yī)院感染與護理管理 107
一、醫(yī)院感染概述 107
二、醫(yī)院感染的危害 108
三、醫(yī)院感染管理的影響因素 108
四、醫(yī)院感染的控制和預(yù)防 109
第十章 護理倫理學(xué)在護理工作中的應(yīng)用 112
第一節(jié) 護理工作中的倫理道德 112
一、護理倫理學(xué)概述、原則 112
二、不同護理崗位的倫理道德 115
三、臨床護理的倫理道德 118
四、特殊患者護理的倫理道德 121
五、臨終關(guān)懷的倫理道德 123
第二節(jié) 護理科研中的倫理道德 123
一、護理科研的道德規(guī)范 123
二、護理科研中的越軌行為與防范 124
第三節(jié) 跨文化護理倫理道德 125
一、宗教與護理倫理道德 125
二、價值觀與護理倫理道德 126
三、風(fēng)俗習(xí)慣與護理倫理道德 126
第十一章 護理人員專業(yè)能力培養(yǎng) 128
第一節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃 128
一、職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)概念及相關(guān)理論 128
二、護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則 131
三、護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃 133
第二節(jié) 護理人員培訓(xùn) 135
一、護理人員培訓(xùn)的目的及功能 136
二、護理人員培訓(xùn)的原則、程序 137
三、護理人員培訓(xùn)教育形式和方法 138
四、護理人員在職教育 139
第十二章 人際關(guān)系 141
第一節(jié) 人際關(guān)系概述 141
一、人際關(guān)系 141
二、人際交往 142
第二節(jié) 護患關(guān)系 143
一、護患關(guān)系現(xiàn)狀 143
二、護患關(guān)系的影響因素 143
三、護患關(guān)系的演變及發(fā)展過程 145
四、新形勢下的護患關(guān)系 145
第三節(jié) 醫(yī)際關(guān)系 146
一、醫(yī)護關(guān)系 146
二、護際關(guān)系 149
第十三章 人際溝通 151
第一節(jié) 人際溝通概述 151
一、溝通與治療性溝通 151
二、人際溝通的影響因素 152
第二節(jié) 護士的非語言溝通 153
一、護士的非語言溝通的特點及作用 153
二、護士的非語言溝通的主要形式 154
三、護士的非語言溝通的運用 155
第三節(jié) 護士的語言溝通 155
一、護士的語言修養(yǎng) 155
二、護士的語言溝通技巧 157
第四節(jié) 護士的溝通技巧 157
一、常用的溝通技巧 157
二、特殊情景下的溝通技巧 158
第十四章 美學(xué)在護理工作中的應(yīng)用 161
第一節(jié) 護理美學(xué)概論 161
一、護理美學(xué)概述及研究對象 161
二、護理美學(xué)的研究任務(wù)、內(nèi)容與方法 162
三、護理美學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 164
第二節(jié) 護士審美修養(yǎng)與審美評價 165
一、護理美學(xué)的基本理論、護理審美實踐、護理審美教育 165
二、護理審美教育 167
三、護理審美評價 168
第三節(jié) 護理職業(yè)形象塑造 169
一、護理職業(yè)形象概述 169
二、護理職業(yè)形象塑造要求 170
三、護理職業(yè)塑造的途徑和方法 173
第四節(jié) 護理美學(xué)在護理實踐中的應(yīng)用 174
一、護理工作中的美學(xué)原則 174
二、護理環(huán)境中的審美應(yīng)用 174
三、護理管理中的審美要求 175
四、基礎(chǔ)護理中的審美要求 176
五、各類患者臨床護理審美要求 176
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主要參考文獻 181