本書從應(yīng)用與管理的角度,針對電子商務(wù)專業(yè)及其他經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn),按照電子商務(wù)知識體系,從理論到實(shí)踐進(jìn)行了全方位的內(nèi)容整合。全書共8章,其知識點(diǎn)覆蓋了電子商務(wù)專業(yè)知識的核心內(nèi)容。每章除介紹基本知識外,還配有相關(guān)的引導(dǎo)案例、思考題、拓展題、典型案例分析等,可全面提升讀者對電子商務(wù)的理解和應(yīng)用。
本書適合作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)本科和專科學(xué)生、經(jīng)濟(jì)管理或信息技術(shù)類本科學(xué)生的教學(xué)用書,也可作為研究生及各類電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)的教材,同樣適合作為企事業(yè)部門的管理和業(yè)務(wù)人員的參考書。
前 言電子商務(wù)經(jīng)過多年的快速發(fā)展,已經(jīng)成為國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一個(gè)基本組成部分。電子商務(wù)為企業(yè)和個(gè)人帶來了新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),它改變了企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)方式和人們的消費(fèi)方式。如果說昨天的電子商務(wù)還沉湎于網(wǎng)絡(luò)和信息化過程所帶來的變化,那么今天的電子商務(wù)則更強(qiáng)調(diào)它所衍生出的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意及所產(chǎn)生出來的巨大社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第40次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,截至2017年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7..51億,半年共計(jì)新增網(wǎng)民1992萬人;ヂ(lián)網(wǎng)普及率為54..3%,較2016年底提升了1..1%。良好的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r,為我國電子商務(wù)的快速發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
自2005年以來,我國電子商務(wù)市場交易額穩(wěn)定增長,2015年我國電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到20..8萬億元,2016年達(dá)到26..1萬億元,截至2017年6月,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到5..14億,相較2016年底增長10..2%,其中,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4..80億,半年增長率為9..0%,使用比例由63..4%增至66..4%?梢哉f,中國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)輝煌的發(fā)展階段。這一態(tài)勢,也對電子商務(wù)人才的需求提出了更高要求。
本書在第1版的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了較大幅度的修訂。在保留電子商務(wù)經(jīng)典內(nèi)容的基礎(chǔ)上,完成了以下三個(gè)方面的調(diào)整:一是考慮互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識與技能的普及度,刪除了電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)的內(nèi)容,同時(shí)將新技術(shù)在相關(guān)環(huán)境描述中進(jìn)行介紹;二是增加了電子商務(wù)的新發(fā)展,重點(diǎn)闡述了移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)與電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)等新內(nèi)容;三是更新了全書案例,精選經(jīng)典新穎的案例,并結(jié)合案例平臺的移動(dòng)端閱讀,強(qiáng)化理論與實(shí)踐結(jié)合。
本書由揚(yáng)州大學(xué)高功步、焦春鳳負(fù)責(zé)總體策劃與統(tǒng)稿,并具體參與了第1章、第3章、第4章及全書案例部分的編寫,其他參加本書編寫的人員有柯浚(第2章、第7章)、連遠(yuǎn)強(qiáng)(第6章、第8章)、曹宏進(jìn)(第5章)。參加本書資料收集和校對工作的人員還有畢緣媛、李婉賢、高雨晴、吳麗超等。
本書得到了浙江大學(xué)陳德人教授、北京郵電大學(xué)呂廷杰教授、北京郵電大學(xué)胡桃教授、復(fù)旦大學(xué)邵明博士、浙江萬里學(xué)院張少中教授、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)韓耀教授、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)楊鳳召教授、鹽城工學(xué)院卞保武教授、揚(yáng)州大學(xué)牛剛教授、南京奧派信息產(chǎn)業(yè)股份公司徐林海董事長的大力協(xié)助,在此表示衷心的感謝。本書案例根據(jù)陳德人、張少中、高功步、徐林海主編的《電子商務(wù)案例分析(第2版)》、中國電子商務(wù)案例云服務(wù)平臺,以及相關(guān)的網(wǎng)上資料整編而成。本書在編寫過程中,參考和引用了許多專家學(xué)者的資料,在此表示衷心的感謝。若有資料引用而由于疏忽未能列出出處的,在此表示萬分歉意。
本書由揚(yáng)州大學(xué)出版基金資助出版。本書為江蘇省高等學(xué)校重點(diǎn)教材立項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目(2015)、江蘇省優(yōu)秀研究生課程(2016)、江蘇省研究生教育教學(xué)改革課題(JGLX_Ⅲ092)、教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目(201701066001、201701042001)、揚(yáng)州大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)改革項(xiàng)目(yzucx2016-9C)、揚(yáng)州大學(xué)研究性教學(xué)專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目(市場營銷)的階段性成果。
由于時(shí)間倉促和水平所限,書中難免有不妥之處,敬請讀者不吝賜教。
高功步2017年9月于揚(yáng)州大學(xué)
目 錄
前言
第1 章 電子商務(wù)概述 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
引導(dǎo)案例 1
1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 2
1.1.1 電子商務(wù)產(chǎn)生的背景 2
1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 4
1.2 電子商務(wù)的相關(guān)概念 5
1.2.1 電子商務(wù)的定義 5
1.2.2 電子商務(wù)三流 8
1.2.3 注意力經(jīng)濟(jì) 8
1.3 電子商務(wù)的特征與優(yōu)勢 9
1.3.1 電子商務(wù)的特征 9
1.3.2 電子商務(wù)的優(yōu)勢 10
1.4 電子商務(wù)對社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的
影響 11
1.4.1 電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)的影響 11
1.4.2 電子商務(wù)對企業(yè)的影響 13
1.4.3 電子商務(wù)對政府的影響 15
1.4.4 電子商務(wù)對人類工作和生活方式
的影響 16
1.5 國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展 16
1.5.1 全球電子商務(wù)的發(fā)展 16
1.5.2 中國電子商務(wù)的發(fā)展 19
本章小結(jié) 22
思考題 22
拓展題 22
典型案例分析 22
第2 章 電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境 27
學(xué)習(xí)目標(biāo) 27
引導(dǎo)案例 27
2.1 電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境 28
2.1.1 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 28
2.1.2 電子商務(wù)新技術(shù)的應(yīng)用 31
2.2 電子商務(wù)的法律環(huán)境 37
2.2.1 電子商務(wù)法概述 37
2.2.2 電子商務(wù)交易中的法律問題 40
2.2.3 電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)問題 43
2.3 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 46
2.3.1 電子商務(wù)對稅收的影響 46
2.3.2 電子商務(wù)對貨幣政策的影響 51
2.3.3 電子商務(wù)對其他經(jīng)濟(jì)政策的
影響 54
__________2.4 電子商務(wù)應(yīng)用中的政府
行為 54
2.4.1 對電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的促進(jìn) 54
2.4.2 對電子商務(wù)交易行為的監(jiān)管 56
本章小結(jié) 57
思考題 58
拓展題 58
典型案例分析 58
第3 章 電子商務(wù)的運(yùn)作模式 64
學(xué)習(xí)目標(biāo) 64
引導(dǎo)案例 64
3.1 電子商務(wù)的分類與盈利模式 65
3.1.1 電子商務(wù)的分類 65
3.1.2 電子商務(wù)的盈利模式 71
3.2。拢玻 電子商務(wù) 74
3.2.1。拢玻 電子商務(wù)的主要經(jīng)營
模式 75
3.2.2。拢玻 電子商務(wù)模式的基本
流程 76
3.2.3。拢玻 電子商務(wù)模式的主要
優(yōu)勢 76
3.2.4 適合B2C 電子商務(wù)經(jīng)營的
商品 77
3.2.5。拢玻 消費(fèi)者行為分析 77
3.3。茫玻 電子商務(wù) 79
3.3.1。茫玻 電子商務(wù)交易平臺 80
Ⅴ
3.3.2 網(wǎng)上拍賣的類型 80
3.3.3。茫玻 電子商務(wù)的基本流程 81
3.4。拢玻 電子商務(wù) 82
3.4.1。拢玻 電子商務(wù)的內(nèi)涵和優(yōu)勢 82
3.4.2。拢玻 電子商務(wù)的實(shí)施步驟和
途徑 83
3.4.3。拢玻 電子商務(wù)的模式 83
3.5 演化的電子商務(wù)模式 85
3.5.1。茫玻 模式 85
3.5.2。茫玻拢玻 模式 85
3.5.3。拢玻拢玻 模式 86
3.5.4 O2O 模式 86
3.5.5。樱希蹋希停 模式 86
3.5.6。拢希 模式 86
3.5.7 B2Q 模式 87
3.5.8。疲玻 模式 87
本章小結(jié) 87
思考題 87
拓展題 87
典型案例分析 87
第4 章 電子商務(wù)安全管理 90
學(xué)習(xí)目標(biāo) 90
引導(dǎo)案例 90
4.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全概述 91
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)安全的概念 91
4.1.2 網(wǎng)絡(luò)安全威脅 91
4.2 電子商務(wù)安全威脅和安全
要素 93
4.2.1 電子商務(wù)的安全問題 93
4.2.2 電子商務(wù)的安全需求 95
4.2.3 電子商務(wù)的安全措施 96
4.3 電子商務(wù)的主要安全技術(shù) 97
4.3.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 97
4.3.2 數(shù)字摘要技術(shù) 100
4.3.3 數(shù)字簽名技術(shù) 101
4.3.4 數(shù)字證書和認(rèn)證技術(shù) 102
4.3.5 防火墻技術(shù) 106
4.3.6 入侵檢測技術(shù) 107
4.3.7 虛擬專用網(wǎng)技術(shù) 108
4.4 電子商務(wù)安全交易協(xié)議 108
4.4.1 安全套接層協(xié)議(SSL) 109
4.4.2 安全電子交易協(xié)議(SET) 111
4.4.3 SSL 協(xié)議與SET 協(xié)議的比較
分析 113
本章小結(jié) 114
思考題 114
拓展題 114
典型案例分析 114
第5 章 電子商務(wù)支付 119
學(xué)習(xí)目標(biāo) 119
引導(dǎo)案例 119
5.1 電子支付概述 120
5.1.1 電子支付的概念 120
5.1.2 電子支付的發(fā)展階段 120
5.1.3 電子支付系統(tǒng)的概念 121
5.2 常見的電子支付方式 121
5.2.1 電子貨幣 121
5.2.2 銀行卡 123
5.2.3 電子現(xiàn)金 128
5.2.4 電子支票 129
5.2.5 微支付 132
5.2.6 數(shù)字貨幣———比特幣 133
5.3 第三方支付 135
5.3.1 第三方支付平臺的概念 135
5.3.2 第三方支付平臺的工作流程 135
5.3.3 我國第三方支付業(yè)務(wù)的發(fā)展 136
5.4 移動(dòng)支付 138
5.4.1 移動(dòng)支付的概念與特征 138
5.4.2 移動(dòng)支付體系架構(gòu)及流程 139
5.4.3 移動(dòng)支付發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢 140
5.5 網(wǎng)絡(luò)銀行 141
5.5.1 網(wǎng)絡(luò)銀行概述 141
5.5.2 網(wǎng)絡(luò)銀行的框架結(jié)構(gòu) 143
5.5.3 網(wǎng)絡(luò)銀行的安全保障 145
本章小結(jié) 146
思考題 147
拓展題 147
典型案例分析 147
Ⅵ
電子商務(wù)概論 第2 版
第6 章 電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈
管理 151
學(xué)習(xí)目標(biāo) 151
引導(dǎo)案例 151
6.1 物流概述 151
6.1.1 物流的定義與分類 151
6.1.2 物流的功能 153
6.1.3 電子商務(wù)與物流 156
6.2 電子商務(wù)物流配送及運(yùn)作
模式 159
6.2.1 電子商務(wù)物流配送體系 159
6.2.2 電子商務(wù)的物流模式 160
6.2.3 電子商務(wù)物流運(yùn)作策略與模式
選擇 167
6.3 電子商務(wù)下的物流信息
技術(shù) 169
6.3.1 條碼技術(shù) 169
6.3.2 射頻技術(shù) 173
6.3.3 地理信息系統(tǒng) 175
6.3.4 全球定位系統(tǒng) 177
6.3.5 大數(shù)據(jù)技術(shù)與云物流 179
6.4 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 182
6.4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 182
6.4.2 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理
變革 185
6.4.3 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理
方法 189
本章小結(jié) 194
思考題 194
拓展題 194
典型案例分析 195
第7 章 網(wǎng)絡(luò)營銷 197
學(xué)習(xí)目標(biāo) 197
引導(dǎo)案例 197
7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 197
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義與內(nèi)容 197
7.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷 199
7.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷管理 202
7.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ) 203
7.2 網(wǎng)絡(luò)營銷基本策略 205
7.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略 205
7.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略 206
7.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略 207
7.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略 208
7.2.5 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略 210
7.3 網(wǎng)絡(luò)營銷工具及方法 211
7.3.1 搜索引擎營銷 211
7.3.2 電子郵件營銷 214
7.3.3 網(wǎng)絡(luò)廣告 217
7.3.4 病毒營銷 219
7.3.5 博客營銷 220
7.3.6 微博營銷 222
7.3.7 微信營銷 223
7.3.8。粒校 營銷 225
本章小結(jié) 227
思考題 227
拓展題 228
典型案例分析 228
第8 章 電子商務(wù)的新發(fā)展 234
學(xué)習(xí)目標(biāo) 234
引導(dǎo)案例 234
8.1 移動(dòng)電子商務(wù) 234
8.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)概述 234
8.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù) 238
8.1.3 移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營模式 240
8.1.4 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 243
8.2 跨境電子商務(wù) 246
8.2.1 跨境電子商務(wù)概述 246
8.2.2 跨境電子商務(wù)的運(yùn)營模式和
實(shí)踐模式 251
8.3 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 256
8.3.1 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)概述 256
8.3.2 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的培育 260
本章小結(jié) 262
思考題 263
拓展題 263
典型案例分析 263
參考文獻(xiàn) 269