第1章 知己知彼——管理90后，首先要了解他們的
90后員工多面性臉譜
90后員工的行為特征
90后在職場的七大“不良習(xí)性”
90后的個性、職業(yè)追求與工作狀態(tài)
90后員工的管理禁忌


第2章 拒絕官僚——管理90后沒那么難，需要改變家長制作風(fēng)
落伍的“家長制”管理作風(fēng)
任人唯親宗派式官僚主義
強迫命令式官僚主義
主觀臆斷式官僚主義
放下架子，與員工平等相處
用建議的方式命令員工
講結(jié)果少說教——你要的是結(jié)果，操作是我的事


第3章 批評與問責(zé)——讓90后員工負(fù)起責(zé)任
批評員工的五項原則
用批評逆向激勵員工
“四步法”批評遏制員工業(yè)績下滑
用批評利導(dǎo)“個人英雄主義”為團隊所用
“三明治法”助力批評
啟動員工問責(zé)制度


第4章 多聆聽少洗腦——他不一定是對的，但他有自己的思維
90后員工與洗腦式管理沖突
傾聽的三個層次
傾聽的三種表現(xiàn)
學(xué)會傾聽，管理邁出一大步
積極傾聽，讓員工打開話匣子
最不應(yīng)該打斷員工的六句話


第5章 有效溝通——用“90后的語言”進行溝通
別做“沉默型”的管理者
90后的語言體系
用語言塑造“自己人”形象
引導(dǎo)員工暢所欲言的方式
你真的會附和員工嗎
你真的會采用合適的說辭嗎
你真的會稱贊員工嗎


第6章 心理疏導(dǎo)——照顧90后的“玻璃心”，積極疏導(dǎo)化解矛盾
化解矛盾是管理人員的必修課
面對90后的抱怨要有耐心
非正式溝通：化解員工的抱怨情緒
與“悶葫蘆型”員工談心溝通
處理好“高期望值”
不同類型員工的心理疏導(dǎo)方案
人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)


第7章 團隊目標(biāo)——引導(dǎo)90后融入團隊，成為企業(yè)的中堅力量
用企業(yè)文化讓90后跟上隊伍
促進團隊精神的情感紐帶
責(zé)任鏈讓90后員工勇?lián)�重�?br /> 90后員工高效執(zhí)行的法則
管理團隊的注意事項
90后團隊的三大管理法則


第8章 物質(zhì)激勵+精神激勵——點燃90后員工的工作熱情
有效的激勵機制是公司發(fā)展的重要保障
對于90后的激勵分析
激發(fā)90后員工的成就動機
多管齊下，激勵90后
授權(quán)也是一種激勵
行事有章法，授權(quán)應(yīng)謹(jǐn)慎
讓90后心服的團隊績效考核法


第9章 描繪藍(lán)圖——90后員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
90后與職業(yè)生涯規(guī)劃
共同愿景的四個作用
與90后員工一起繪制藍(lán)圖
目標(biāo)可視化，天天看“夢想板”
目標(biāo)適度：將長遠(yuǎn)目標(biāo)拆解
收起全部↑