7. 誠(chéng)信








如果沒(méi)有信任，
人類所有的社交都會(huì)歸結(jié)為小孩子間的淘氣。
——羅馬歷史學(xué)家李維




　　孔子非常贊同一個(gè)信譽(yù)的重要性，他還認(rèn)識(shí)到，激發(fā)他人的信任之前，本身要有誠(chéng)信。


　　子曰：“晉文公譎而不正，齊桓公正而不譎�！保�14∶15）①


　　我們可以推測(cè)出，孔子是不認(rèn)可晉文公的做法的。為什么晉文公會(huì)這樣呢？因?yàn)槌�了其他方面，誠(chéng)信意味著可以被信任或依靠。如果說(shuō)孔子把誠(chéng)信作為一個(gè)人道德品行中的“制輪楔”來(lái)說(shuō)，一點(diǎn)都沒(méi)有夸大其詞。他確實(shí)也用了這樣的隱喻說(shuō)法：


　　子曰：“人而無(wú)信，不知其可也。大車無(wú)輗，小車無(wú)軏，其何以行之哉？”（2∶22）①


　　塞繆爾·約翰遜博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“沒(méi)有知識(shí)的誠(chéng)信是軟弱和無(wú)用的，但是沒(méi)有誠(chéng)信的知識(shí)確實(shí)是危險(xiǎn)和可怕的。”僅僅有誠(chéng)信遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，誠(chéng)信是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，但不是領(lǐng)導(dǎo)力的所在�？鬃诱J(rèn)為齊桓公“不譎”，實(shí)際上是在褒揚(yáng)他。有可能的話，一位既要有誠(chéng)信，又要有判斷力，這種判斷力也是古希臘和孔子生活在同一時(shí)代的人稱之為的“道德實(shí)踐智慧phronesis”。
　　拉丁語(yǔ)是prudential，英語(yǔ)是prudence（謹(jǐn)慎、審慎）， phronesis真正的意思是“實(shí)踐智慧”。我們沒(méi)有辦法給“智慧”這個(gè)詞定義，但是看到的時(shí)候了解它的意思，能夠分析它的化學(xué)元素。煉金術(shù)士把“智力”、“經(jīng)驗(yàn)”和“”混合在一起修煉而成的結(jié)果。就像古希臘人一樣，它能夠幫助你在合適的時(shí)間、通過(guò)合適的方法做成正確的事情。在一位處理工作、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的事情中，毋庸置疑，這種能力是多么的重要。
　　孔子還堅(jiān)持認(rèn)為，一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人或高級(jí)顧問(wèn)如果要給他的老板提供真正的服務(wù)，也需要誠(chéng)信和實(shí)踐智慧，更不用說(shuō)道德勇氣的重要性了。


　　定公問(wèn)：“一言而可以興邦，有諸？”孔子對(duì)曰：“言不可以若是其幾也。人之言曰：‘為君難，為臣不易�！�如知為君之難也，不幾乎一言而興邦乎？”曰：“一言而喪邦，有諸？”孔子對(duì)曰：“言不可以若是其幾也。人之言曰：‘予無(wú)樂(lè)乎為君，唯其言而莫予違也。’如其善而莫之違也，不亦善乎？如不善而莫之違也，不幾乎一言而喪邦乎？”（13∶15）①


　　當(dāng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)方向性失誤時(shí)，能夠敢于站出來(lái)直面挑戰(zhàn)就是檢測(cè)部門(mén)負(fù)責(zé)人是否誠(chéng)信的時(shí)機(jī)。這種做法也不僅只局限于領(lǐng)域。如果確實(shí)需要，所有的成員、相關(guān)人員或同事都應(yīng)該直面。


　　子路問(wèn)事君。子曰：“勿欺也，而犯之�！保�14∶22）①


　　今天，如果事態(tài)嚴(yán)重，已經(jīng)威脅到個(gè)人和職業(yè)誠(chéng)信時(shí)，大臣可以選擇辭職。2500年前的中國(guó)已經(jīng)有辭職的先例了：


　　季子然問(wèn)：“仲由、冉求可謂大臣與？”子曰：“吾以子為異之問(wèn)，曾由與求之問(wèn)。所謂大臣者，以道事君，不可則止。今由與求也，可謂具臣矣�！痹唬骸叭粍t從之者與？”子曰：“弒父與君，亦不從也。”（11∶24）②


　　從上面的談話很顯然知曉，不論是能力或者誠(chéng)信方面，孔子對(duì)這兩位大臣都不認(rèn)同，他們自己也心知肚明。他們雖然是官員，但是在這兩方面做得都不好。但是，秉著真實(shí)和誠(chéng)信的原則，孔子也不認(rèn)為他們并非一點(diǎn)誠(chéng)信也沒(méi)有。和平常人一樣，也有基本要求點(diǎn)，像所有人一樣，有些事情他們不愿意做。雖然不做的代價(jià)是遭受暴君的或慘遭暴君毒手，但是他們?nèi)匀粵](méi)有選擇殺父弒君。






　　誠(chéng)信本身基本的意思是完整性。誠(chéng)信暗含著統(tǒng)一之意，部分間的相互依存和整體的完整性和完美性。但是誠(chéng)信也指和一整套的道德、藝術(shù)或其他價(jià)值，特別是與獨(dú)立于自身之外的事實(shí)保持一致。所以，在所言和所行中，誠(chéng)信和一種不偏離正道的誠(chéng)實(shí)緊密相連，與任何形式的不真心是完全不兼容的。莫罕達(dá)斯·卡拉姆昌德·甘地曾給自己樹(shù)立過(guò)一個(gè)理想的個(gè)人榜樣，“所思、所言和所為能夠和諧一致�！痹谶@方面，甘地是所有學(xué)習(xí)的榜樣。
　　一個(gè)講究誠(chéng)信的人，當(dāng)他的誠(chéng)實(shí)已經(jīng)達(dá)到一定程度時(shí)，自己不能夠?qū)σ环N信托、責(zé)任或誓言或?qū)λ麄冏约旱男袨闇?zhǔn)則不忠。當(dāng)一個(gè)人被機(jī)會(huì)主義者或自我沖動(dòng)驅(qū)使時(shí)，這會(huì)割裂他作為一個(gè)整體的完整性。這和誠(chéng)信完全違背。
　　孔子認(rèn)為，執(zhí)政之基在于取信于民。他還遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)地認(rèn)識(shí)到，不管這個(gè)國(guó)家采取什么樣的管理方式，取信于民這一理念適用于所有國(guó)家。他認(rèn)為，所有終依靠的如果不是人民的贊同，就是信任�？鬃釉�不遺余力地教導(dǎo)過(guò)，在危難時(shí)刻，統(tǒng)治者們通常會(huì)忽視這個(gè)原則。一個(gè)，不管給它的子民或繼任者提供了多么好的保護(hù)，如果忽視了自己和臣民之間的相互信任，這個(gè)文明社會(huì)的根基就受到了威脅。


　　子貢問(wèn)政。子曰：“足食，足兵，民信之矣�！弊迂曉唬骸氨夭坏靡讯�去，于斯三者何先？”曰：“去兵。”子貢曰：“必不得已而去，于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民無(wú)信不立�！保�12∶7）①




　　誠(chéng)信在人之所以為人過(guò)程中發(fā)揮著十分重要的作用。而且大部分的人是好人，直到他的某些行為讓你感到他不誠(chéng)信的時(shí)候，大家才會(huì)認(rèn)為他是個(gè)不誠(chéng)信的人。怎么樣把信任人的態(tài)度和現(xiàn)實(shí)評(píng)估的態(tài)度結(jié)合在一起來(lái)評(píng)價(jià)你在生活中遇到的人呢？孔子就是這方面的專家：


　　子曰：“不逆，不億不信，抑亦先覺(jué)者，是賢乎！”（14∶31）①


　　信任他人會(huì)把他人的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，這也是愛(ài)人民的要求。愛(ài)人民是一種普遍的道德準(zhǔn)則。因?yàn)樾湃芜�不是愛(ài)，如果你信任他人，有時(shí)候肯定會(huì)失望，即使一個(gè)非常機(jī)智的人也會(huì)對(duì)所發(fā)生的事情感到吃驚。但是，就像塞繆爾·約翰遜曾經(jīng)對(duì)一位朋友說(shuō)的，“即使有時(shí)候被欺，也比不被人信任好得多�！�


　　也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)有關(guān)人們之間信任相互性的話題，如果你信任一個(gè)人，那么他們也會(huì)投桃報(bào)李。如果你不信任他，他也不會(huì)信任你：


　　善者，吾善之；不善者，吾亦善之；德善。信者，吾信之；不信者，吾亦信之；德信。(49∶111)①


　　人們要能夠信任自己的領(lǐng)導(dǎo)。確保在領(lǐng)導(dǎo)手里自己的利益是安全的，不會(huì)背叛自己，出賣(mài)或疲于為自己服務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)自己的利益放在他們的利益之前。他們希望有一種團(tuán)結(jié)、誠(chéng)實(shí)和可依賴的感覺(jué)。人們會(huì)認(rèn)為是“我們可以信任的人”、“他不會(huì)對(duì)我們?nèi)鲋e”、“他言而守信”。總而言之，他們希望是一個(gè)誠(chéng)信的人。










要   點(diǎn)








　　* 在領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域，榜樣就是一切。像摩爾人的諺語(yǔ)中說(shuō)的那樣：當(dāng)一個(gè)領(lǐng)頭人腐敗，那么他的追隨者也不會(huì)好到哪里去。
　　* 誠(chéng)信是一種正直，擁有正直的人是不會(huì)腐敗的，不會(huì)違背一種信托、責(zé)任或一個(gè)人的自我標(biāo)準(zhǔn)。就像拉丁諺語(yǔ)所言：誠(chéng)信是高尚的財(cái)產(chǎn)。
　　* 只有擁有事實(shí)才能夠擁有誠(chéng)信。如果你想讓自己的團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有誠(chéng)信的話，下面的任何行為都可以達(dá)到這個(gè)目的：不誠(chéng)實(shí)、欺、欺、撒謊、虛偽或操縱。
　　* 撒謊的人能得到什么呢？亞里士多德回答了這個(gè)問(wèn)題，那就是“當(dāng)他們?cè)僬f(shuō)實(shí)話的時(shí)候，就沒(méi)有人相信他們了”。
　　* 占有領(lǐng)導(dǎo)之位卻沒(méi)有誠(chéng)信的人，我們稱之為“盲人領(lǐng)頭人”。他們并不是什么“壞的”，而是說(shuō)他們根本就不是一名，是誤導(dǎo)者。對(duì)跟隨他們的人來(lái)說(shuō)也是很大的損失。古希伯來(lái)語(yǔ)諺語(yǔ)說(shuō)過(guò)：當(dāng)上帝要懲罰羊群的時(shí)候，他會(huì)派去一個(gè)盲眼的牧羊人。
　　* 喬治·華盛頓(1732-1799年)在給詹姆斯·麥迪遜的一封信中寫(xiě)道：“誠(chéng)實(shí)是好的策略，這句箴言適用于公共或私人生活、個(gè)人或國(guó)家�！痹谀愕膰�(guó)家或所在機(jī)構(gòu)中，誠(chéng)實(shí)是這樣的嗎？它是你，作為，采用的方針嗎？
　　* 子曰：“主忠信，毋友不如己者，過(guò)則勿憚改�！保�9∶25）①




信任如靈魂，一旦失去，永不復(fù)還。
——古羅馬詩(shī)人卡圖盧斯（約公元前84-前54年）