《騰訊你學得會》一書從運營、管理、創(chuàng)新、風險、資本、用戶六大方面細致、深刻地分析了馬化騰的創(chuàng)業(yè)邏輯及顛覆思維,將中國*網(wǎng)絡公司騰訊的戰(zhàn)略布局及企業(yè)精神高度還原于讀者的面前。本書中所闡述的經(jīng)營觀、價值觀對于傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)乃至立志創(chuàng)業(yè)的年輕人來說,都極有借鑒作用。
從最初的五人創(chuàng)始團隊發(fā)展到現(xiàn)在擁有上萬人的互聯(lián)網(wǎng)帝國,馬化騰的這只企鵝究竟有著什么魔力?創(chuàng)業(yè)是一段艱辛的旅程,很多人都倒在了創(chuàng)業(yè)初期的路上,真正能夠建立起屬于自己的帝國的人則是少之又少。但馬化騰不僅做到了而且還越做越好,在他的帶領下,企鵝一路過關斬將,建造了一個復雜又龐大的互聯(lián)網(wǎng)帝國。騰訊帝國的建立可以說是中國互聯(lián)網(wǎng)的一個奇跡,但卻并非是獨一無二、不可復制的奇跡,騰訊的奇跡可以學習,更可以復制。但復制難道真的要比原創(chuàng)容易嗎?
想要通過復制獲得成功并不容易,但我們可以從成功者那里學習方法,并將其運用到自己的生活和工作之中,用成功者的經(jīng)驗指導自己,總要比自己漫無目的地尋找要強得多。騰訊就是一個可以復制學習的成功案例。在這本書中,我們將從多種角度解讀馬化騰與騰訊的成功之道,通過對于馬化騰在關鍵時期對騰訊的戰(zhàn)略性調(diào)整進行詳細分析,為讀者提煉出其中的現(xiàn)實道理,從而在理解騰訊戰(zhàn)略布局的同時,發(fā)現(xiàn)有益于自身的方式方法,可以說這并不是一本關于成功的書,而是一本關于方法的書。
騰訊帝國龐大而復雜,與創(chuàng)業(yè)初期相比,現(xiàn)在的騰訊已經(jīng)發(fā)展成熟了,但是它的激情似乎仍然沒有淡去,甚至大有暴發(fā)之勢,騰訊依然在不斷地地擴展它的版圖,沒有人知道它下一步會走向哪里。因為在馬化騰的手中擁有著太多可供選擇的牌可打。可能有人會認為選擇多要比沒選擇要好,但事實上正是因為選擇過多才會容易出錯。當你的手中只有一兩張牌的時候,你可以輕松地做出選擇,而當你的手中握著一大把牌時,你的每一次出手就會慎之又慎,因為選擇太多,結果也就千差萬別。
更多的選擇會帶來更多的不確定性,而每一個不確定性都將會對一個龐大的帝國造成極為深遠的影響。前面在形容騰訊帝國時用到了龐大而復雜,其實這并不完全準確,在它們的后面還應該加上結構明晰才對。馬化騰的騰訊帝國雖然龐大復雜,但是卻擁有著嚴密清晰的組織結構,在這些組織結構的各個枝點上馬化騰一步一步打出了自己手中的牌,這可以最大限度地發(fā)揮自己手中牌的效果,同時萬一產(chǎn)生不良影響,也能更為精確地進行控制,這是騰訊帝國能夠維持長盛不衰的關鍵。
如果說到技術,可能騰訊的技術并不是中國互聯(lián)網(wǎng)市場中最具代表性的,但是如果從產(chǎn)品的角度來說,在中國互聯(lián)網(wǎng)市場之中,可能沒有誰能夠和騰訊相較。很多人開玩笑說那是因為那些能夠與騰訊相比較的公司都已經(jīng)被模仿掉了,模仿這個詞一直圍繞著騰訊,這不僅讓騰訊成為眾矢之的,也使得馬化騰這個領導者成了全民公敵。說到模仿,我們這本書也是在講模仿,恰恰我們要講的正是模仿騰訊,我們將在這本書中詳細地為大家介紹騰訊自成立到發(fā)展壯大過程中的重要事件,通過這些事件來為讀者揭示出騰訊成功的密碼。但是,有了密碼我們就能模仿一個同樣成功的騰訊嗎?
很顯然,答案是否定的。模仿絕不會為任何人帶去成功,自然這對騰訊也是一樣的,而事實上它卻已經(jīng)成功了,這其中的原因我們將放在正文中詳細為大家介紹,在這里可以告訴讀者的一點是,騰訊靠模仿并不能夠取得成功。
技術是一方面,產(chǎn)品是一方面,這都不是決定最終市場結果的關鍵因素,真正對市場起到?jīng)Q定性作用的是用戶,市場中的用戶滿意度決定了企業(yè)的市場效果。馬化騰早在創(chuàng)立騰訊之前就已經(jīng)了解到了用戶的重要性,在他開發(fā)自己的軟件程序時,便總是從實用性的角度出發(fā),他認為使用價值是產(chǎn)品最基礎的屬性,只有完成了基礎的搭建,才能去考慮上層的產(chǎn)品附加價值,而基礎的搭建工作則必須要從用戶的角度出發(fā)。馬化騰將自己的這種思想深深地植根于騰訊的價值體系之中,形成了騰訊一切以用戶價值為依存的經(jīng)營理念,這正是騰訊能夠獲得數(shù)億用戶的重要因素。
在騰訊的帝國之中,起到支撐作用的是人,不同性格不同才能的人架構起了龐大的騰訊帝國。而在這些人之中,馬化騰無疑是最為重要的一個。很多人不理解為什么偏偏是馬化騰創(chuàng)立了騰訊,而且做得如此成功。這也正如阿里巴巴成功時人們對于馬云的質(zhì)疑一樣,在了解了馬云的經(jīng)歷之后,人們才發(fā)現(xiàn),馬云就是中國的喬布斯啊,他個性張揚、充滿自信,他有敏銳的思維和非常優(yōu)秀的表達能力,所以人們會自然而然地將這些品質(zhì)定義為成功的必備素質(zhì)。我們不能說這有什么錯,但事實上這種觀點卻并不完全正確。馬化騰便是個內(nèi)向的人,他很少在媒體前露面,甚至有一些技術型人才的宅,但這也并沒有影響到他的成功。所以我們沒有辦法從那些成功人士身上摘下那些美好的品質(zhì)來放到自己身上。這個模仿不來,卻可以學習。我們將通過對于馬化騰的成長經(jīng)歷的介紹,為讀者帶去一種可供學習的成長方法。
正如前面所說的一樣,這不是一本關于成功的書,而是一本關于方法的書。我們在這本書中介紹并分析了馬化騰和騰訊的成功案例,但讀者卻并不能單純地依靠模仿和復制來將這些東西粘貼到自己的工作和生活之中去,只有在理解了其中的方法之后,通過自己的思考,結合每個人不同的現(xiàn)實狀況,將這種方法內(nèi)化到我們自身之中。沒有人能夠依靠模仿成功,成功的人都有著自己的方法。
陳昱,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深從業(yè)者,財經(jīng)作家。主要研究領域為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)成長和傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,曾出版《雷軍之謎》《做馬云這樣的男人》等暢銷書。
引 子 /001
解構騰訊帝國的真相/ 002
解讀小馬哥的成長之路/ 006
解密騰訊成功的密碼/ 011
第一章 騰訊的路和坎 /017
回顧創(chuàng)業(yè)路,不成功便成仁/ 018
實踐出真知:特殊的盈利模式/ 022
深陷檢測門的騰訊/ 026
全民公敵時代/ 030
互聯(lián)網(wǎng)大混戰(zhàn)/ 034
挺過黑暗,思考未來/ 038
第二章 危機意識:狼來了,不能等死 /043
微信不是騰訊做的,我們就完了/ 044
騰訊要成為綜合門戶,不能只做聊天工具/ 048
進入網(wǎng)游:錯失先機和出師不利/ 052
能不能上船不知道/ 056
給自己做手術/ 059
第三章 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一場硬仗 /063
騰訊:互聯(lián)網(wǎng)世界的連接器/ 064
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的機遇與挑戰(zhàn)/ 068
5F思維:移動互聯(lián)網(wǎng)時代必不可少/ 072
二維碼顛覆線上與線下/ 077
當傳統(tǒng)行業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代/ 081
三馬聚首,騰訊涉足互聯(lián)網(wǎng)金融/ 085
與余額寶抗衡的微信理財通/ 089
馬氏新春:微信紅包滿天飛/ 093
第四章 騰訊時代,得粉絲者得天下 /097
粉絲經(jīng)濟中的長尾營銷/ 098
無粉絲,不品牌/ 102
從用戶角度出發(fā)的粉絲營銷/ 106
騰訊的核心價值觀:用戶/ 110
堅持用戶第一的理念,把客戶經(jīng)營成用戶/ 113
用細節(jié)打敗對手,贏得用戶支持/ 117
騰訊所有的產(chǎn)品經(jīng)理,都要做最挑剔的用戶/ 121
提升高端用戶的凝聚力/ 125
第五章 內(nèi)外兼修者才能成就大事 /129
內(nèi):專注,馬化騰給創(chuàng)業(yè)者的忠告/ 130
兵貴神速的商業(yè)啟示/ 134
穩(wěn)中求勝的發(fā)展思維/ 138
微信搖一搖:簡單就是美/ 142
外:移動互聯(lián)網(wǎng)時代的效果廣告/ 146
人人都能參與的社會化營銷/ 148
從朋友圈開始的微營銷/ 151
騰訊營銷的方法論:FUN營銷/ 155
第六章 創(chuàng)新是最有力的武器 /159
動蕩的時代與變革的決心/ 160
搶占移動市場:手機QQ的改版與微信迭代/ 163
云組織時代的資源整合/ 166
鎖定消費者:主動跨界/ 168
騰訊如何在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)中保持創(chuàng)新/ 172
微信表情及移動游戲:娛樂至上的溝通體驗/ 175
第七章 流量與數(shù)據(jù),最核心的競爭力 /179
小流量成就大商機/ 180
免費策略:量變終成質(zhì)變/ 183
逝去的流量思維與移動互聯(lián)網(wǎng)的新機會/ 187
當數(shù)據(jù)成為資源/ 191
小企業(yè),大數(shù)據(jù)/ 195
大數(shù)據(jù)時代如何管理,如何變革/ 199
云計算時代的戰(zhàn)略升級:云躍變/ 202
第八章 不懂帶人,只能自己干到死 /207
移動互聯(lián)網(wǎng)不拼流量拼團隊/ 208
馬化騰的安居計劃/ 212
企鵝帝國如何孵化人才/ 215
創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系/ 220
騰訊干部要有激情,不做富二代/ 224
當QQ碰上微信:內(nèi)部團隊間的競爭很重要/ 227
第九章 騰訊,你學得會 /231
馬化騰:我始終是產(chǎn)品經(jīng)理的角色/ 232
馬化騰的三問/ 236
灰度法則的七個維度/ 240
開放轉(zhuǎn)型的馬八條/ 244
忽視眼前利益,口碑建立在服務第一上/ 247
集體智慧造就企業(yè)成功/ 251br參考文獻 / 254