配送業(yè)務(wù)基本概念和功能、配送中心類型、配送模式與配送作業(yè)基本流程;訂單處理、揀貨、補(bǔ)貨、流通加工、配貨、配載、送貨作業(yè)等。通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,能了解配送及配送中心的基本概念,熟悉配送中心的業(yè)務(wù)流程,會(huì)繕制訂單、揀貨單、補(bǔ)貨單、送貨單等各種配送作業(yè)表單;會(huì)操作使用分揀設(shè)備、裝卸搬運(yùn)設(shè)備、包裝設(shè)備等基本的配送作業(yè)工具與設(shè)備;會(huì)對(duì)配送物品進(jìn)行簡(jiǎn)單的流通加工;會(huì)進(jìn)行配貨檢查、打印粘貼標(biāo)簽作業(yè);會(huì)進(jìn)行車輛配載;會(huì)執(zhí)行配送方案進(jìn)行送貨作業(yè);會(huì)跟蹤反饋貨物配送信息;會(huì)操作配送管理信息系統(tǒng)軟件。
項(xiàng)目1 認(rèn)識(shí)配送與配送中心
任務(wù)1.1 認(rèn)識(shí)配送
任務(wù)1.2 認(rèn)識(shí)配送中心
任務(wù)1.3 了解配送模式與配送作業(yè)流程
項(xiàng)目2 訂單處理
任務(wù)2.1 訂單接收與確認(rèn)
任務(wù)2.2 訂單處理
項(xiàng)目3 揀貨作業(yè)
任務(wù)3.1 揀貨作業(yè)準(zhǔn)備
任務(wù)3.2 摘果式揀貨作業(yè)
任務(wù)3.3 播種式揀貨作業(yè)
任務(wù)3.4 叉車輔助揀貨作業(yè)
項(xiàng)目4 補(bǔ)貨作業(yè)
任務(wù)4.1 補(bǔ)貨作業(yè)準(zhǔn)備
任務(wù)4.2 補(bǔ)貨作業(yè)
項(xiàng)目5 流通加工作業(yè)
任務(wù)5.1 流通加工作業(yè)準(zhǔn)備
任務(wù)5.2 流通加工作業(yè)
項(xiàng)目6 配貨作業(yè)
任務(wù)6.1 配貨作業(yè)準(zhǔn)備
任務(wù)6.2 分揀作業(yè)
任務(wù)6.3 配貨作業(yè)
項(xiàng)目7 送貨作業(yè)
任務(wù)7.1 運(yùn)輸調(diào)度
任務(wù)7.2 車輛配載作業(yè)
任務(wù)7.3 送貨作業(yè)
項(xiàng)目8 客戶服務(wù)
任務(wù)8.1 客戶服務(wù)
任務(wù)8.2 退返貨作業(yè)
項(xiàng)目9 配送拓展
任務(wù)9.1 快遞作業(yè)
任務(wù)9.2 配送發(fā)展
項(xiàng)目10 配送綜合作業(yè)
任務(wù) 配送綜合作業(yè)實(shí)訓(xùn)
參考文獻(xiàn)