自序

職場溝通從0 到N

劉仕祥

2016年，我出版了人生第一本書《在最能吃苦的年紀(jì)，遇見拼命努力的自己》，這是一本關(guān)于人生規(guī)劃的書籍。

第一本書出版后，受到了眾多讀者的好評，目前也已重印。在寫完第一本書的時候，我就想好了自己第二本書的主題職場溝通，即溝通在職場中的運(yùn)用。

為什么會選擇這個主題呢？

我曾經(jīng)深受職場溝通能力弱的困擾。因?yàn)闇贤ú缓�，我不敢在大家面前展現(xiàn)自我；因?yàn)闇贤ú缓�，我無法獲得別人的認(rèn)可；因?yàn)闇贤ú缓�，職場人際關(guān)系受阻。

為此，我花了很長時間去練習(xí)職場溝通技巧，我的工作生活也因此而改觀，我得到了因溝通能力提高而帶來的好處：找到了好工作，獲得了晉升，收獲了更高質(zhì)量的人脈。

職場溝通從0到N，這是一種人生的質(zhì)變，N就是無限可能。當(dāng)你花時間去努力提升職場溝通能力時，你會發(fā)現(xiàn)自己的人生從此有了無限可能。

畢業(yè)之后，我一直從事人力資源管理工作。也許是因?yàn)槁殬I(yè)的原因，我接觸過形形色色的人，這些人中，有兩種人讓我印象深刻：第一種是那些懷才不遇的人，他們專業(yè)能力很好，卻因?yàn)樽毂�，無法將自己的能力通過溝通展現(xiàn)出來而失去了機(jī)會；第二種是那些職業(yè)發(fā)展順風(fēng)順?biāo)�的人，他們能夠通過好口才，在復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余，從而讓自己的事業(yè)步入發(fā)展的快車道。

近幾年，我開始從事生涯規(guī)劃咨詢、演講溝通培訓(xùn)等工作，幫過很多人做職業(yè)規(guī)劃，但是我知道，如果一個人的溝通不行，那他的職業(yè)規(guī)劃做得再好也是沒有用的。在工作的各種場合，我

們無時無刻不在溝通。也許我們會學(xué)習(xí)很多專業(yè)知識、技能，但是溝通卻是每個人最基礎(chǔ)卻最容易被忽略的技能，然而一旦學(xué)會了溝通，你將終身受益。

市面上有很多關(guān)于職場溝通的書籍，我也閱讀過很多，但大部分書只是羅列了成千上萬關(guān)于溝通的建議和技巧，鮮有書籍能夠提供關(guān)于溝通的可練習(xí)的工具、模型等，從而真正幫助讀者提

升溝通能力。

所以，我決定寫一本這樣的書，書里大部分的內(nèi)容，你在其他同類書里是完全看不到的。

我從2007年開始接觸關(guān)于口才與溝通的專業(yè)培訓(xùn)，至今已有十年的時間，期間，我自創(chuàng)了很多致力于提高溝通效率的模型和技巧。在這本書里，我披露了大部分的研究成果。

這是一本什么樣的書呢？

這不僅僅是一本講溝通的書，雖然是圍繞職場溝通的主題展開，但是更多的是教會大家洞察溝通技巧背后隱藏的人性，用你的人格魅力去影響別人，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)快速發(fā)展的目的。

在這本書里，我首次披露了關(guān)于如何快速提高表達(dá)能力、傾聽能力的各種模型，如何跟各種性格類型的人溝通的三支柱模型，如何讓你的講話直擊人心的人性溝通四維模型。這些

溝通模型和技巧，都有相應(yīng)的應(yīng)用場景，可以讓你學(xué)了就會，會了就用，用了就靈。

本書共九章：

第一章是關(guān)于溝通的一些原則的闡述。

第二章是關(guān)于表達(dá)能力提升的技巧。如果你覺得自己講話不好，講話沒有吸引力，不知道怎么講，那這一章對你將會有很大的幫助。

第三章是關(guān)于傾聽能力提升的技巧。很多人會講，卻不會聽，這讓溝通變得無效。如果你想學(xué)習(xí)傾聽的技巧，那這一章你千萬不要錯過。

第四章是關(guān)于面試溝通的內(nèi)容。如果你正面臨找工作，那這一章不容錯過。這一章收錄了我2016年的爆文《如何寫出讓HR一看就約你面試的簡歷》，相信可以讓你快速提升面試能力。

第五章是關(guān)于如何跟不同性格類型的領(lǐng)導(dǎo)溝通的內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)是你職場的領(lǐng)路人，我們該怎么和他們打交道，才能讓他們認(rèn)可我們呢？

第六章是關(guān)于如何跟不同性格類型的同事溝通的內(nèi)容。每個工作日，我們都要跟同事打交道，稍有不慎，我們就有可能得罪他們，影響工作的進(jìn)度，我們該如何跟同事有效溝通呢？

第七章是關(guān)于如何跟不同性格類型的下屬溝通的內(nèi)容。一個得力的下屬，往往能讓你省心不少，如何激發(fā)他們的潛能、積極性，是你作為領(lǐng)導(dǎo)首先要考慮的問題。

第八章是探討人性對溝通的影響。在這一章，我首次披露了基于人性的六大溝通模型，讓你講話時能夠直擊人心，獲得你想要的結(jié)果。

第九章是關(guān)于提升溝通能力你必須要解決的問題。

為了寫好這本書，我收集了大量的職場溝通案例，希望通過這些發(fā)生在我們身邊最真實(shí)的溝通案例，能夠讓你在閱讀中真正做到感同身受。

總之，這是一本幫助你了解自己、警醒自己、提升溝通品質(zhì)、學(xué)會做人的書籍，它能夠?yàn)槟愕穆殬I(yè)發(fā)展注入一股強(qiáng)大的推動力量。

一粒種子長成枝繁葉茂的大樹，其實(shí)最艱難的時刻是它破土而出的一剎那。在破土而出之前，它需要在暗無天日的土地里吸收足夠多的養(yǎng)分，才足以沖破土層，見到陽光。一旦它沖破土層，就會迅速長成參天大樹。人的成長也一樣，在很長一段時間里，你都只能默默地提升自己，遭受別人的冷落，但當(dāng)你的能力足夠強(qiáng)大的時候，你就會沖破限制，成長為想要的自己。

也許你現(xiàn)在在職業(yè)發(fā)展中遭遇了瓶頸，但沒關(guān)系，相信這本書可以給你足夠的養(yǎng)分，讓你突破自我，變得強(qiáng)大。

美國作曲家巴伯說過：當(dāng)我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和一個人進(jìn)行推心置腹的談話。

希望在接下來的時間里，你能把這本書當(dāng)成你溝通的對象，好好與它進(jìn)行一場推心置腹的對話，把你過往的想法、經(jīng)歷，注入到這本書中，來一場屬于你的成長之旅！

職場溝通從0到N，需要你的一點(diǎn)努力和堅(jiān)持，既然拿起了這本書，那就給自己一個承諾：用一個月的時間，好好研讀這本書的溝通技巧和工具，并做好筆記，讓它真正融入你的工作中。

一個月后，期待你的驚喜改變！