目錄

第一章 緒 論

第一節(jié) 研究背景 1

一、IT外包逐漸成為一種重要的信息技術(shù)管理模式 2

二、IT外包屬于不確定條件下的復(fù)雜決策問(wèn)題 3

三、IT外包決策是企業(yè)成功實(shí)施IT外包的關(guān)鍵 4

第二節(jié) 問(wèn)題提出與研究意義 5

一、問(wèn)題提出5

二、研究意義7

第三節(jié) 研究?jī)?nèi)容與研究方法8

一、研究?jī)?nèi)容及章節(jié)安排8

二、研究方法與技術(shù)路線9

第四節(jié) 創(chuàng)新點(diǎn)11

第二章 基本概念及文獻(xiàn)研究

第一節(jié) IT外包的概念及特征14

一、IT外包的起源14

二、IT外包的概念三、IT外包的特征19

第二節(jié) IT外包發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析23

一、IT外包的發(fā)展現(xiàn)狀23

二、IT外包發(fā)展趨勢(shì)分析 26

第三節(jié) IT外包國(guó)內(nèi)外研究概述27

一、國(guó)內(nèi)外IT外包文獻(xiàn)研究概況28

二、國(guó)內(nèi)外IT外包文獻(xiàn)研究比較分析28

第四節(jié) IT外包決策概念及過(guò)程分析31

一、決策科學(xué)研究范式概述31

二、IT外包決策概念界定33

三、IT外包決策過(guò)程分析34

第五節(jié) IT外包決策研究綜述39

一、IT外包決策研究現(xiàn)狀39

二、IT外包研究述評(píng)40

第六節(jié) 本章小結(jié)42

第三章 多理論視角下的企業(yè)IT外包決策分析框架

第一節(jié) 外包決策的理論研究視角43

一、交易成本理論視角下的IT外包決策44

二、基于資源基礎(chǔ)理論的IT外包決策50

第二節(jié) 基于資源對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)限制的IT外包決策分析54

一、資源屬性分析54

二、IT資源和IT能力的競(jìng)爭(zhēng)事前限制與事后限制分析56

三、基于RBT的IT外包決策擴(kuò)展研究62

第三節(jié) 融合TCT和RBT的IT外包決策分析64

一、TCT和RBT外包理論比較與互補(bǔ)分析64

二、融合TCT和RBT的IT外包決策分析框架66

第四節(jié) IT外包決策的復(fù)雜適應(yīng)性分析68

一、復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論概述68

二、IT外包決策的復(fù)雜適應(yīng)特性分析69

三、基于CAS理論的IT外包決策過(guò)程分析71

第五節(jié) 多理論視角下的IT外包決策過(guò)程模型75

第六節(jié) 本章小結(jié)78

第四章 企業(yè)IT外包采納決策研究

第一節(jié) 相關(guān)研究綜述79

第二節(jié) 企業(yè)IT外包采納決策模型81

一、企業(yè)信息化發(fā)展階段分析83

二、企業(yè)所處行業(yè)的IT關(guān)聯(lián)程度85

第三節(jié) 基于調(diào)查的企業(yè)IT外包采納決策研究85

一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)86

二、數(shù)據(jù)收集與處理方法88

三、數(shù)據(jù)分析91

第四節(jié) 實(shí)證分析結(jié)果及討論99

一、企業(yè)IT外包采納決策關(guān)鍵要素分析100

二、企業(yè)IT缺口識(shí)別102

第五節(jié) 本章小結(jié)104

第五章 企業(yè)IT外包模式設(shè)計(jì)研究

第一節(jié) 相關(guān)研究綜述105

第二節(jié) 多維度IT外包模式設(shè)計(jì)分析框架108

一、企業(yè)IT應(yīng)用背景108

二、IT應(yīng)用的戰(zhàn)略地位110

三、IT外包成本111

四、外包商因素112

第三節(jié) 基于ANP的企業(yè)IT外包模式設(shè)計(jì)113

一、ANP基本原理及應(yīng)用114

二、企業(yè)IT外包模式的ANP模型120

第四節(jié) 實(shí)例分析122

一、ANP模型的企業(yè)實(shí)例應(yīng)用122

二、ANP模型應(yīng)用結(jié)果討論126

第五節(jié) IT外包范圍與外包商選擇關(guān)聯(lián)分析128

第六節(jié) 本章小結(jié)131

第六章 企業(yè)IT外包決策實(shí)施與評(píng)價(jià)分析

第一節(jié) 企業(yè)IT外包實(shí)施方案選擇132

一、企業(yè)IT外包實(shí)施方案分類132

二、企業(yè)IT外包實(shí)施方案選擇分析136

第二節(jié) 企業(yè)IT外包實(shí)施關(guān)鍵成功要素139

一、IT外包關(guān)系管理140

二、IT外包管理能力142

三、知識(shí)的流動(dòng)與共享145

四、雙重技能外包人才146

第三節(jié) 企業(yè)IT外包實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)147

第四節(jié) 本章小結(jié)148

第七章 企業(yè)IT外包決策過(guò)程仿真研究

第一節(jié) 基于CAS理論的多Agent仿真框架150

一、多主體建模與仿真方法150

二、多Agent仿真模擬平臺(tái)Repast簡(jiǎn)介151

第二節(jié) 企業(yè)IT外包決策多主體建模與仿真步驟157

第三節(jié) IT外包采納決策觸發(fā)機(jī)制模擬159

一、IT外包采納決策觸發(fā)機(jī)制仿真設(shè)計(jì)159

二、仿真結(jié)果及數(shù)據(jù)分析163

第四節(jié) IT外包商選擇及其外包績(jī)效評(píng)價(jià)模擬167

一、IT外包商選擇及其外包績(jī)效評(píng)價(jià)仿真設(shè)計(jì)167

二、仿真結(jié)果及數(shù)據(jù)分析171

第五節(jié) IT外包決策路徑依賴和適應(yīng)性分析174

第六節(jié) 本章小結(jié)176

第八章 總結(jié)與展望

第一節(jié) 主要研究結(jié)論177

第二節(jié) 進(jìn)一步研究展望179

參考文獻(xiàn)180