心派企業(yè)文化是研究企業(yè)文化的學(xué)派之一,基于心理學(xué)研究企業(yè)文化,倡導(dǎo)通過(guò)企業(yè)文化影響人心,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。影響的人群包括內(nèi)部成員與外部相關(guān)群體,企業(yè)目標(biāo)包括精神目標(biāo)和物資目標(biāo)。 心派企業(yè)文化,也名新派企業(yè)文化,用新的理念、新的方法、新的流程來(lái)診斷、設(shè)計(jì)、宣貫、落實(shí)、強(qiáng)化、更新企業(yè)文化,不拘于某類傳統(tǒng)文化、學(xué)派、系統(tǒng),博采眾長(zhǎng),獨(dú)辟蹊徑,重在讓文化深入人心。
我們知道,企業(yè)文化決定著企業(yè)的興衰成敗,所以必須高度重視文化管理工作,不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)充滿活力、生機(jī)勃勃,處于不敗之地。這就要求我們必須做到,文化管理需要長(zhǎng)期持之以恒地貫徹和落實(shí),讓企業(yè)文化深入企業(yè)的每一個(gè)員工。心派企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)從心管理的工具之一。心派企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是一種目標(biāo),一種溝通和認(rèn)同。因此,一個(gè)企業(yè)即便是能夠用精美的紙張來(lái)印制出自己公司的企業(yè)文化和企業(yè)理念,拿著這本小冊(cè)子,員工們也能夠?qū)Υ鹑缌,但是,如果沒有員工自覺地踐行企業(yè)文化精神,那企業(yè)文化*終還是紙上談兵,發(fā)揮不出其應(yīng)有的效果。
心派企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者若想從心建立企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化氛圍,必須從兩個(gè)方面著手。一是硬性方面,比如管理制度等,這是一個(gè)原則性的問題,任何人都不能夠逾越,都不能夠妥協(xié),也不能夠通融;二是軟性方面,比如在緊張有序和規(guī)范化的管理機(jī)制下,如何營(yíng)造一個(gè)健康、和諧與文明的工作和生活環(huán)境,是企業(yè)增強(qiáng)自身凝聚力和向心力的關(guān)鍵所在。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是一個(gè)企業(yè)的管理要有人情味,要讓自己的員工有一種歸屬感和主人翁精神,要對(duì)自己的員工做到尊重、信任、關(guān)懷、教誨、激勵(lì)和約束,這就是我們一開篇就要提到的心派企業(yè)文化的內(nèi)容。
心派企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是一種目標(biāo),一種溝通和認(rèn)同。因此,一個(gè)企業(yè)即便是能夠用精美的紙張來(lái)印制出自己公司的企業(yè)文化和企業(yè)理念,拿著這本小冊(cè)子,員工們也能夠?qū)Υ鹑缌,但是,如果沒有員工自覺地踐行企業(yè)文化精神,那企業(yè)文化最終還是紙上談兵,發(fā)揮不出其應(yīng)有的效果。
雖然國(guó)內(nèi)許多企業(yè)基本上都有自己的文字形式上的企業(yè)文化,但很多企業(yè)的企業(yè)文化工作卻并沒有真正地做好,根本就沒有真正發(fā)揮出企業(yè)文化所應(yīng)有的那種積極的推動(dòng)作用。到底是什么原因,使得這些企業(yè)的文化沒能很好地發(fā)揮出應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)呢?
答案就是這些企業(yè)缺乏員工對(duì)公司文化的一種認(rèn)可、理解和執(zhí)行。企業(yè)文化只有得到了廣大員工的理解、接受并時(shí)刻銘記于心,才能使員工們潛在的勞動(dòng)積極性得以充分地發(fā)揮,這時(shí)候,企業(yè)文化才能夠真正地成為企業(yè)發(fā)展的一種動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
心派企業(yè)文化發(fā)揮作用的途徑,是通過(guò)員工對(duì)文化的認(rèn)同,形成心理契約,對(duì)員工進(jìn)行無(wú)形約束。因此,只有把心派企業(yè)文化和企業(yè)制度統(tǒng)一起來(lái),企業(yè)文化才能發(fā)揮重要的作用。如果企業(yè)文化能夠在相關(guān)制度里面完美體現(xiàn),那么企業(yè)制度也能得到員工的自覺遵守。
反之,如果一家企業(yè)的制度沒有優(yōu)秀的文化做指引,而僅僅是一種剛性的要求,一旦監(jiān)管不力,員工就不會(huì)按照要求去做,這樣的話管理成本會(huì)很高。
心派企業(yè)文化的構(gòu)建有一個(gè)價(jià)值觀念歸納整理的過(guò)程,但是文化并不是簡(jiǎn)單的標(biāo)語(yǔ)口號(hào),不是把口號(hào)貼在墻上或者印成小冊(cè)子就可以了。我們可以看到一些瀕臨倒閉的企業(yè)也有漂亮的口號(hào),可是這些口號(hào)并不能挽救它們的命運(yùn)。雖然這些口號(hào)聽起來(lái)很像那么回事,但是做起來(lái)卻又是另一回事。例如有的企業(yè)提出質(zhì)量就是生命這樣的口號(hào),但實(shí)際生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品,卻是質(zhì)量問題頻出。
對(duì)于一些創(chuàng)業(yè)中的企業(yè)來(lái)說(shuō),盡管企業(yè)文化非常重要,但是這些企業(yè)由于處在創(chuàng)業(yè)階段,還沒有形成真正的企業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的文化,更多地體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人氣質(zhì)上,比如創(chuàng)業(yè)者本人能說(shuō)到做到,注重產(chǎn)品質(zhì)量,注重執(zhí)行力,那么對(duì)于他的企業(yè)來(lái)說(shuō),這些都是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。
所以在創(chuàng)業(yè)初期,創(chuàng)業(yè)者一方面要摸索出好的管理制度和模式,另一方面強(qiáng)化企業(yè)的一些良好作風(fēng)。這樣,等企業(yè)度過(guò)創(chuàng)業(yè)期,也就逐漸形成了良好的企業(yè)文化。以此為序。
宋聯(lián)可,南京大學(xué)商學(xué)院博士、美國(guó)密蘇里大學(xué)訪問學(xué)者、從心管理課程第一導(dǎo)師、CO沙盤創(chuàng)始人、人力資源講師。歷任集團(tuán)總經(jīng)理助理、資深策劃師、大學(xué)老師、高級(jí)顧問、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)、首席培訓(xùn)師。十多年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。宋老師是培訓(xùn)業(yè)少有集聚理論研究、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、授課風(fēng)采三大優(yōu)勢(shì)的講師。宋老師已有十多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),與上千位培訓(xùn)師保持良好的合作關(guān)系,不斷開拓的同時(shí)博采眾長(zhǎng),形成了獨(dú)具一格的培訓(xùn)風(fēng)格,倡導(dǎo)樂學(xué),追求實(shí)效。
第一章企業(yè)文化的創(chuàng)建1第一節(jié)未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵企業(yè)文化11什么是企業(yè)文化22企業(yè)文化的功能93企業(yè)文化的價(jià)值創(chuàng)造114企業(yè)文化建設(shè)的力量115缺失企業(yè)文化的癥狀19第二節(jié)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的三大層次251精神文化272制度文化273物質(zhì)文化27第三節(jié)企業(yè)文化創(chuàng)建準(zhǔn)備291確定建設(shè)共識(shí)312創(chuàng)建項(xiàng)目小組323擬訂建設(shè)計(jì)劃324企業(yè)文化管理層研討會(huì)335企業(yè)文化創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)33第二章企業(yè)文化診斷34
第一節(jié)企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查361精神文化調(diào)查382行為與制度文化調(diào)查403物質(zhì)與形象文化調(diào)查414企業(yè)文化環(huán)境調(diào)查43第二節(jié)5D企業(yè)文化模型4415D性格模型4425D文化模型及案例5035D企業(yè)文化測(cè)試問卷55第三節(jié)企業(yè)文化診斷的工具與方法621建立企業(yè)文化模型競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型622企業(yè)文化差距分析633企業(yè)文化案例分析65第三章企業(yè)文化設(shè)計(jì)75第一節(jié)理念識(shí)別(MI)設(shè)計(jì)791MI的內(nèi)容792設(shè)計(jì)MI的思路與方法813核心資料:企業(yè)文化大綱894案例92第二節(jié)行為識(shí)別(BI)設(shè)計(jì)981BI內(nèi)容982設(shè)計(jì)BI的思路與方法993核心資料:?jiǎn)T工行為手冊(cè)1094案例110第三節(jié)視覺識(shí)別(VI)設(shè)計(jì)1131VI的內(nèi)容1132設(shè)計(jì)VI的思路與方法1173核心資料:企業(yè)視覺系統(tǒng)識(shí)別手冊(cè)1274案例129第四章企業(yè)文化宣傳戰(zhàn)略133第一節(jié)企業(yè)文化培訓(xùn)1331成立自己的教育機(jī)構(gòu)部門1332編寫企業(yè)文化教材1343培養(yǎng)企業(yè)宣導(dǎo)師1364搭建企業(yè)文化學(xué)習(xí)體系142第二節(jié)內(nèi)部文化宣傳活動(dòng)1471常規(guī)活動(dòng)1472專項(xiàng)活動(dòng)148第三節(jié)外部品牌文化傳播1501品牌形象塑造1502品牌形象傳播154第五章心派企業(yè)文化落地156第一節(jié)以人為本的心派文化特質(zhì)1561以企為家1562協(xié)作互助1583自動(dòng)自發(fā)1654共同成長(zhǎng)167第二節(jié)構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化1701構(gòu)建內(nèi)生式文化1702不能偏離公司文化1733形成自覺文化1754解決問題比追究責(zé)任更重要177第三節(jié)讓心派文化落到實(shí)處1791建設(shè)以人為本的文化1792人人參與文化建設(shè)的七個(gè)步驟181第六章心派企業(yè)文化的強(qiáng)化183第一節(jié)制度高于一切1831毫無(wú)折扣地執(zhí)行1832執(zhí)行建立在對(duì)制度尊重之上1893建立強(qiáng)有力的執(zhí)行文化1904效益從制度中來(lái)195第二節(jié)補(bǔ)上管理這一課2011用規(guī)則的確定對(duì)付結(jié)果的不確定2012外延的基礎(chǔ)是內(nèi)涵的坐實(shí)2023管理風(fēng)格不重要,管理目的要記牢203第三節(jié)文化要有突破力2051永遠(yuǎn)不夠好2052關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要突破2083帶著思考去工作209