無(wú)論是初出茅廬的職場(chǎng)新人，還是久經(jīng)沙場(chǎng)的商戰(zhàn)老手，我都希望這本書能幫助您掌握一些具有普遍性的技能和本領(lǐng)。這些技能和本領(lǐng)并不是一時(shí)性的，即便再過(guò) 15 年、20 年，依然會(huì)起到很大的作用。這本書絕非僅針對(duì)那些在咨詢公司工作的人，對(duì)在各個(gè)領(lǐng)域和職位的人都會(huì)有幫助。

本書之所以叫作《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》，主要是因?yàn)闊o(wú)論身處何種領(lǐng)域、從事何種工作，那些出身咨詢行業(yè)的人都表現(xiàn)出色。因此可以認(rèn)為，他們最初在咨詢行業(yè)所掌握的本領(lǐng)里，很可能存在一種具有普遍性的工作能力，這種能力使他們能夠在不同領(lǐng)域、不同職位上都會(huì)有出色的表現(xiàn)。

那么，這種具有普遍性的工作能力究竟是什么呢？為此，我采訪了現(xiàn)在活躍在各個(gè)領(lǐng)域、之前從事咨詢工作的人，讓他們回顧 15 年前自己剛剛進(jìn)入咨詢行業(yè)時(shí)的經(jīng)歷。他們認(rèn)為自己在新人時(shí)期掌握的知識(shí)，即使過(guò)了 15 年仍記憶猶新，依然有很大作用。換句話說(shuō)，即使領(lǐng)域、職位發(fā)生了變化，即使身居管理層或經(jīng)營(yíng)層，作為咨詢師時(shí)學(xué)到的知識(shí)、技能依然有共通性。這種技能就是經(jīng)歷了 15 年磨煉，他們?cè)谧稍冃袠I(yè)獲得的技能和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)像經(jīng)過(guò)精心打磨的鉆石一樣散發(fā)出璀璨的光芒。

我對(duì)于這些技能、經(jīng)驗(yàn)做出了解釋和說(shuō)明并編成本書出版。

總而言之，閱讀這本書可以保證：

·無(wú)論從事何種行業(yè)和工作，您都能收獲即使再過(guò) 15 年仍舊管用的、可廣泛適用的技能。

·即使您只有一年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)水平也能看懂本書所介紹的技巧。

我說(shuō)明一下本書的設(shè)想和結(jié)構(gòu)。首先，就采訪對(duì)象來(lái)說(shuō)，主要集中在那些和我年齡相仿的35 ～ 40 歲的人士。他們都是有 15 ～ 20 年工作經(jīng)驗(yàn)的人。我盡可能地選擇不同領(lǐng)域、不同職位的人進(jìn)行采訪。比如外資公司的商務(wù)合伙人、高風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)并成功上市的企業(yè)家、投身政壇的人、身為管理層并發(fā)表多部著作的作家、在高校執(zhí)教的教師、上市公司的經(jīng)理以及獨(dú)立創(chuàng)建咨詢公司的人等。

采訪這些人后，我將采訪資料分門別類，精挑細(xì)選了 30 個(gè)重要技能，并且對(duì)每一個(gè)技能都進(jìn)行簡(jiǎn)單易懂的解釋說(shuō)明，并配以受訪的人和我自身的經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)在讀者面前。我將這些技能分為四大類，共四個(gè)章節(jié)。

第一章是溝通技巧，主要講溝通方面的技巧。內(nèi)容涉及溝通中最為基礎(chǔ)的部分，不只有具體的小訣竅，更著眼于具有通用性的溝通技能。

很多書籍可能都會(huì)列舉出用事實(shí)說(shuō)話、坦誠(chéng)地說(shuō)、從結(jié)論說(shuō)等方法，說(shuō)明這些方法非常重要。而重中之重是期望值。很多前咨詢?nèi)艘捕颊J(rèn)為超越期望值非常重要。

第二章是思考技巧，主要是以邏輯思維、假設(shè)性思考、問(wèn)題解決等咨詢行業(yè)的技巧為主。內(nèi)容涵蓋基本思考方法，以及如何運(yùn)用該思考技巧在各種場(chǎng)合、工作中靈活地處理問(wèn)題。

這一章的關(guān)鍵點(diǎn)是假設(shè)性思考。它是咨詢行業(yè)的精髓，一朝掌握，終身受用。任何一個(gè)前咨詢?nèi)硕紝⒓僭O(shè)性思考充分運(yùn)用到自己現(xiàn)在的工作當(dāng)中。

第三章是資料制作技能，主要是一些資料制作方面的技巧。包括會(huì)議記錄方法、PPT 的基本技能、高效學(xué)習(xí)法、項(xiàng)目的任務(wù)管理方法等。

在工作第一年中可以學(xué)習(xí)的方法和技巧非常多。不過(guò)，本書只專注于講解那些永不過(guò)時(shí)的可以用于武裝自我的方法。

第四章是商業(yè)精神。從專業(yè)性的定義開(kāi)始，主要解釋說(shuō)明承諾力、追隨能力、團(tuán)隊(duì)精神等。

不同的領(lǐng)域、崗位確實(shí)需要不同的專業(yè)技能。但是工作的精神卻能夠廣泛適用于任何崗位。這一章不會(huì)用一般性的解釋說(shuō)明，而是更加注重職場(chǎng)新人在第一年的具體經(jīng)歷。

和其他同類書籍不同的是，本書盡可能地將采訪對(duì)象的真實(shí)體驗(yàn)傳達(dá)給讀者，突出技能的實(shí)踐性，因此內(nèi)容上可能多少有些重復(fù)。但如果讀者閱讀本書時(shí)，仿佛感受到了來(lái)自前輩的臨場(chǎng)指導(dǎo)的話，我便甚感安慰。