電子商務(wù)在中國(guó)雖然只有短短十余年的歷史，但已經(jīng)經(jīng)歷了B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）兩次創(chuàng)業(yè)浪潮：第一次，讓許多外貿(mào)公司、外貿(mào)工廠如虎添翼；第二次，淘江湖應(yīng)運(yùn)而生，淘寶、天貓成為網(wǎng)購的代名詞；而現(xiàn)在，跨境B2C（商對(duì)客電子商務(wù)模式）來了。 在全球貿(mào)易新形勢(shì)下，全球買家的采購方式正在發(fā)生劇烈變化，小批量、多批次正在形成一種新的潮流，在這種大形勢(shì)下，速賣通應(yīng)運(yùn)而生，旨在幫助更多的消費(fèi)者直接上網(wǎng)采購，直接在線支付貨款，通過跨境物流拿到商品，讓買家和賣家實(shí)現(xiàn)了雙贏。 速賣通于2010年4月上線，經(jīng)過5年左右的發(fā)展，目前覆蓋約220個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海外買家，每天海外買家流量超過5000萬，最高峰值達(dá)到1億，已經(jīng)成為全球最大跨境交易平臺(tái)之一。 幾年來，速賣通平臺(tái)的發(fā)展大家有目共睹，各類賣家源源不斷地加入。但是跨境B2C在語言、物流、支付、產(chǎn)品等多方面，相比其他的電商模式有更高的要求。這樣就使得很多的賣家想加入?yún)s苦于不知如何操作，或已經(jīng)加入?yún)s陷入想提升又不知從哪些方面著手的困境。 基于此，我們以最大的誠(chéng)意推出本書，作為速賣通平臺(tái)的普通賣家，我們本著一顆助人為樂的心，將自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享出來，奉獻(xiàn)給更多的賣家，同時(shí)，通過對(duì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的匯總及交流，使自身也獲得了提升。 需要說明的是，本教材會(huì)系統(tǒng)性地按照平臺(tái)的操作流程先后來寫，但不會(huì)嚴(yán)格地寫成一篇教程，硬生生的教程你讀了會(huì)覺得沒意思，編者也同樣會(huì)覺得別扭。不好為人師，也不愿太過教條。所以，整體的寫法會(huì)更多地從實(shí)操的層面來寫，也會(huì)夾雜一些感慨和提醒，在寫作的過程中，肯定會(huì)出現(xiàn)某些盲點(diǎn)，某些偏差，歡迎廣大讀者批評(píng)和指正。 本書共分十四章。第一章是跨境電商及速賣通簡(jiǎn)介，通過本章的學(xué)習(xí)，讀者朋友們可以對(duì)跨境電商及速賣通平臺(tái)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，并學(xué)會(huì)如何開通速賣通店鋪。第二章詳細(xì)介紹了速賣通前臺(tái)及后臺(tái)各項(xiàng)功能，可以讓大家系統(tǒng)地掌握速賣通前臺(tái)及后臺(tái)的各項(xiàng)操作。第三章通過實(shí)例全面介紹了速賣通平臺(tái)入駐、禁限售、產(chǎn)品發(fā)布、交易、放款等各項(xiàng)規(guī)則，俗話說無規(guī)矩不成方圓，我們要遵守規(guī)則安全出海，所以本章是速賣通初學(xué)者重要的必修課。通過第四章的學(xué)習(xí)可以幫助讀者系統(tǒng)地了解站內(nèi)選品的思路，對(duì)什么是行業(yè)選品，什么是類目選品，什么是產(chǎn)品選品等問題有新的認(rèn)識(shí)。第五章詳細(xì)介紹了在速賣通平臺(tái)上傳產(chǎn)品的步驟，以及上傳產(chǎn)品時(shí)的注意事項(xiàng)，讀完本章，即使是完全沒接觸過速賣通平臺(tái)的新手也可以發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品listing（列表）。第六章是關(guān)于跨境物流及速賣通平臺(tái)運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置，充分掌握跨境物流知識(shí)有助于賣家適時(shí)地選擇恰當(dāng)?shù)奈锪鞣绞�，相反，若選擇不當(dāng)很可能造成財(cái)貨兩空，還影響了賬號(hào)的健康經(jīng)營(yíng)；好的運(yùn)費(fèi)模板可以吸引買家購買，提高店鋪轉(zhuǎn)化率，如果運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置不當(dāng)則很可能讓你錯(cuò)過訂單，或?qū)е乱恍┎槐匾�的糾紛發(fā)生。第七章是速賣通如何進(jìn)行店鋪裝修，速賣通是一個(gè)重店鋪的平臺(tái)，好的店鋪首頁以及產(chǎn)品詳情頁面，有助于提高店鋪點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率。第八章講述如何進(jìn)行店鋪診斷，當(dāng)我們操作店鋪一段時(shí)間之后，通過店鋪診斷，可以讓我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪運(yùn)營(yíng)過程中的一些問題，我們可以根據(jù)問題制訂方案,然后查漏補(bǔ)缺完善店鋪,從而能夠讓店鋪健康運(yùn)營(yíng)得到良好的收益。第九章介紹速賣通店鋪綜合營(yíng)銷，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵，本章詳細(xì)介紹了如何通過數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行店鋪綜合營(yíng)銷。第十章介紹了速賣通平臺(tái)活動(dòng)全攻略，平臺(tái)活動(dòng)是速賣通平臺(tái)向賣家推出的免費(fèi)推廣服務(wù)，是速賣通效果最明顯的營(yíng)銷利器之一，它能快速實(shí)現(xiàn)店鋪的高曝光率、高點(diǎn)擊率、高轉(zhuǎn)化率等一系列目標(biāo)。第十一章全面深入地剖析了如何操作速賣通直通車，通過開車，我們可以實(shí)現(xiàn)快速提升店鋪流量、測(cè)試新品，打造爆款。第十二章速賣通SNS（社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）推廣，詳細(xì)介紹了全球主流的SNS玩法，帶領(lǐng)讀者深入了解利用SNS進(jìn)行速賣通店鋪推廣和營(yíng)銷的步驟。第十三章提供了多名外貿(mào)銷售達(dá)人在線詢盤模板，全屬干貨，讓跨境溝通零障礙，讓差評(píng)糾紛無影蹤，習(xí)讀本章，讀者將邁出提升服務(wù)第一步。第十四章介紹速賣通爆款的打造，如果想要玩轉(zhuǎn)速賣通，我們就需要引流，而引流最為重要的一個(gè)方法，就是打造爆款。 本書是一本關(guān)于速賣通平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)書籍，它系統(tǒng)地介紹了平臺(tái)各項(xiàng)操作，詳細(xì)地介紹了店鋪運(yùn)營(yíng)過程中需要注意的方方面面，文中穿插了大量實(shí)例，可令讀者一邊學(xué)習(xí)理論，一邊通過實(shí)際案例來印證，最終實(shí)現(xiàn)熟練的掌握及運(yùn)用。 由于電子商務(wù)時(shí)時(shí)刻刻都在高速進(jìn)化，永遠(yuǎn)是Beta（測(cè)試）版本，本書的內(nèi)容只是對(duì)應(yīng)截稿時(shí)的速賣通頁面、規(guī)則、數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)之談。另外，由于水平有限，時(shí)間倉促，難免有不足之處，請(qǐng)各位同行及讀者不吝指教，提出寶貴意見和建議。最后，愿此書能幫助所有想從事跨境電商的朋友們?nèi)〉酶�好的業(yè)績(jī)!編者