《電子與通信專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷》以市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，以電子與通信專業(yè)市場(chǎng)為背景，通過大量的案例說明及思考，全面、細(xì)致地講解了電子與通信專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性及營(yíng)銷環(huán)境分析、購(gòu)買行為的分析及營(yíng)銷策略、市場(chǎng)營(yíng)銷方式、市場(chǎng)細(xì)分與調(diào)研決策、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、市場(chǎng)營(yíng)銷溝通技巧及營(yíng)銷禮儀等。《電子與通信專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷》條理清晰，適合教師課堂教學(xué)、與學(xué)生互動(dòng)討論，可以拓寬學(xué)生的知識(shí)面及視野，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果�！峨娮优c通信專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷》可作為高職高專院校電子類、通信類專業(yè)學(xué)生的教材，也適合作為相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的參考書。
適讀人群 ：高職高專院校電子類、通信類專業(yè)學(xué)生，相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員。
關(guān)注電子與通信專業(yè)的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)
語言通俗易懂，理論知識(shí)與案例分析相結(jié)合
前言
“電子與通信專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷”是一門建立在心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子與通信技術(shù)基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用學(xué)科。它是研究電子與通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的理論、原則、方法及其一般規(guī)律的學(xué)科，是研究電子與通信企業(yè)如何適應(yīng)市場(chǎng)變化、引導(dǎo)市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)的一門學(xué)問，面對(duì)電子與通信技術(shù)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷更是企業(yè)立于不敗之地的重要良方之一。
《電子與通信專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷》立足于高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，突出對(duì)學(xué)生學(xué)以致用的能力培養(yǎng)。編者在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，既借鑒了其他優(yōu)秀教材的知識(shí)理論，又充分吸收了本學(xué)科理論研究和營(yíng)銷實(shí)踐的新成果，形成了由市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷組合策略、市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、全球營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷等內(nèi)容構(gòu)成的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)體系。同時(shí)，在本文中引用了大量電子與通信行業(yè)的案例，這些案例的素材主要來源于網(wǎng)上論壇的營(yíng)銷專家等，為此特別鳴謝：“通信人家園”論壇、一點(diǎn)資訊、中國(guó)電子網(wǎng)、第一營(yíng)銷網(wǎng)等相關(guān)論壇，以及提供相關(guān)材料的營(yíng)銷專家。
《電子與通信專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷》與以往同類書有相似之處，但也有自身的特點(diǎn)。
第一，實(shí)用性。高等職業(yè)教育重在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能。因此，在教學(xué)內(nèi)容的安排上緊緊圍繞職業(yè)技能的需求，注重市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施方法，偏重于引導(dǎo)學(xué)生掌握方法和技能。書中根據(jù)相關(guān)的理論知識(shí)，引用了大量的電子與通信新技術(shù)案例進(jìn)行分析講解，將單調(diào)的理論知識(shí)講解變成了案例討論，提高學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)積極性及主動(dòng)性，開發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，使《電子與通信專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷》更具有可操作性。
第二，新穎性。在編寫內(nèi)容上，增加了與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的新內(nèi)容，如市場(chǎng)營(yíng)銷禮儀、營(yíng)銷溝通技巧等。在案例選編中，包含成功和失敗的電子與通信營(yíng)銷案例，注重案例的時(shí)效性。
第三，簡(jiǎn)明性。既考慮到職業(yè)教育教材與本科教育教材的區(qū)別，力圖體現(xiàn)簡(jiǎn)明性的特點(diǎn)，努力將市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中最基本的理論編入《電子與通信專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷》，又考慮教材的完整性和內(nèi)在的邏輯性，更注重應(yīng)用于實(shí)際工作中。
第四，《電子與通信專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷》從基礎(chǔ)入手，循序漸進(jìn)地講述了市場(chǎng)營(yíng)銷的主要理論和方法，使讀者對(duì)其有完整的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，從電子與通信專業(yè)的案例講解出發(fā)，通過大量的案例分析，讓讀者邊學(xué)習(xí)邊分析，更深刻地理解市場(chǎng)營(yíng)銷在電子與通信專業(yè)的重要性。
《電子與通信專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷》由宋秀萍、岳亮編著。感謝所有在《電子與通信專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷》編寫過程中給予指導(dǎo)、幫助和鼓勵(lì)的朋友。由于編者水平有限，加之編寫時(shí)間倉(cāng)促，書中難免存在一些疏忽和錯(cuò)誤之處，懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。
編者
目錄
出版說明
前言
第1章電子與通信市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性及營(yíng)銷環(huán)境分析
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性
1.2電子與通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
1.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析
1.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析
1.2.3SWOT分析法
1.2.4電子與通信市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
思考與練習(xí)
第2章電子與通信市場(chǎng)購(gòu)買行為的分析及營(yíng)銷策略
2.1消費(fèi)者市場(chǎng)
2.1.1消費(fèi)者市場(chǎng)的含義和特點(diǎn)
2.1.2消費(fèi)者購(gòu)買行為模式
2.1.3影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
2.1.4消費(fèi)者購(gòu)買決策過程
2.2組織市場(chǎng)
2.2.1組織市場(chǎng)的概念和類型
2.2.2組織市場(chǎng)的特點(diǎn)
2.2.3生產(chǎn)者購(gòu)買行為分析
2.2.4生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過程
2.3產(chǎn)品策略
2.4價(jià)格策略
2.4.1影響企業(yè)定價(jià)的因素
2.4.2企業(yè)定價(jià)方法
2.4.3企業(yè)定價(jià)的基本策略
2.5促銷策略
2.5.1促銷與促銷組合
2.5.2人員推銷策略
2.5.3廣告
2.5.4公共關(guān)系策略
2.5.5營(yíng)業(yè)推廣策略
2.6渠道策略
2.6.1分銷渠道的概念及功能
2.6.2分銷渠道中的中間商
2.6.3分銷渠道的設(shè)計(jì)、選擇與管理
2.7大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略
2.7.1精準(zhǔn)營(yíng)銷模式分析
2.7.2精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用推廣
思考與練習(xí)
第3章電子與通信市場(chǎng)營(yíng)銷方式
3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
3.2綠色營(yíng)銷
3.2.1綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
3.2.2綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)
3.3全球營(yíng)銷
3.3.1全球營(yíng)銷概念
3.3.2全球營(yíng)銷的動(dòng)因
3.3.3電子與通信企業(yè)全球營(yíng)銷戰(zhàn)略
3.3.4全球營(yíng)銷組合策略
3.4關(guān)系營(yíng)銷
3.4.1關(guān)系營(yíng)銷的特征
3.4.2傳統(tǒng)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷的區(qū)別
思考與練習(xí)
第4章電子與通信市場(chǎng)細(xì)分與調(diào)研決策
4.1電子與通信市場(chǎng)細(xì)分
4.1.1市場(chǎng)細(xì)分準(zhǔn)則
4.1.2市場(chǎng)細(xì)分程序與作用
4.2市場(chǎng)定位
4.2.1目標(biāo)市場(chǎng)選擇
4.2.2產(chǎn)品市場(chǎng)定位
4.3市場(chǎng)調(diào)研
4.3.1市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容
4.3.2市場(chǎng)調(diào)研方法
4.4市場(chǎng)預(yù)測(cè)與策劃
4.4.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)
4.4.2市場(chǎng)策劃要素與劃分標(biāo)準(zhǔn)
4.4.3市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方法與方式
思考與練習(xí)
第5章電子與通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理
5.1市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
5.2市場(chǎng)營(yíng)銷組織
5.2.1企業(yè)營(yíng)銷組織的演變
5.2.2現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式
5.2.3營(yíng)銷組織的建立
5.2.4影響營(yíng)銷組織建立的因素
5.3市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行與控制
5.3.1市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行
5.3.2市場(chǎng)營(yíng)銷控制
思考與練習(xí)
第6章電子與通信市場(chǎng)營(yíng)銷溝通技巧
6.1營(yíng)銷互動(dòng)
6.2商務(wù)談判
6.2.1商務(wù)談判的原則
6.2.2商務(wù)談判的過程
6.2.3商務(wù)談判的策略與技巧
6.2.4商務(wù)談判中的誤區(qū)
6.3危機(jī)公關(guān)
6.3.1電子與通信企業(yè)危機(jī)的定義特點(diǎn)和分類
6.3.2危機(jī)管理
6.3.3電子與通信企業(yè)危機(jī)公關(guān)營(yíng)銷策略
思考與練習(xí)
第7章營(yíng)銷禮儀
7.1服務(wù)禮儀
7.1.1禮儀的作用
7.1.2禮儀的原則
7.1.3個(gè)人禮儀
7.1.4社交禮儀
7.1.5接待客戶的禮儀
7.1.6拜訪客戶的禮儀
7.1.7回答客戶要求的禮儀
7.2服務(wù)用語
7.2.1服務(wù)時(shí)常用的文明用語
7.2.2其他服務(wù)用語
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)
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