全書以會展項目的實際運作為主線,內容涵蓋了組織和經(jīng)營貿易性展覽會的各個層面,讀者可以系統(tǒng)地了解展覽會如何選題、如何設計產品和服務、如何宣傳與推廣、如何選擇配套服務商、如何招展與組織觀眾、如何做好現(xiàn)場管理、如何維護客戶關系以及如何加強展覽會評估和后續(xù)服務等方方面面的內容,真正做到“一書在手,組展無憂”。
感謝讀者的厚愛和會展同仁的支持,本書第一版不僅被越來越多的普通高校和高職高專院校選為教材,而且還成為很多會展企業(yè)員工培訓的重要參考書,同時也成功入選普通高等教育“十二五”國家級規(guī)劃教材。
與第一版相比,本次修訂主要做了如下四點調整:
第一,為更好地適應高校教學需求,將原書名《展覽會組織與經(jīng)營》調整為《會展項目管理》;
第二,根據(jù)會展行業(yè)最新發(fā)展動態(tài),更新了國內外會展業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù),使讀者能夠清晰了解會展業(yè)的最新狀況和變化趨勢;
第三,根據(jù)會展項目經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新思路、新方法和新技巧,本書對原有案例進行了較大幅度的更新;
第四,針對新媒體的快速發(fā)展和影響力的不斷提升,本次修訂專門增加了新媒體在會展項目推廣與營銷中應用的內容。
作為一部定位于會展項目經(jīng)營管理的教材,本書寫作過程中特別重視理論與實踐的緊密結合。為此,我們近年來通過實地考察、典型訪談、問卷調研、案例分析等多種途徑,對會展企業(yè)的實際運作進行了深入調查研究。毋庸置疑,這些工作對提升本書的實用性發(fā)揮了重要作用。但是,會展行業(yè)市場環(huán)境瞬息萬變,會展企業(yè)經(jīng)營實踐日新月異,本書肯定還會存在許多不足和缺陷,我們真誠地接受來自各方面的批評和建議,力爭在下次修訂時做得更好。
劉大可,南開大學經(jīng)濟學博士,北京大學博士后,F(xiàn)任北京第二外國語學院學術委員會委員、經(jīng)貿與會展學院院長、教授,新世紀百千萬人才工程北京市級人選;同時兼任中國會展經(jīng)濟研究會副會長等社會職務,是我國會展與商務旅游教育的早期開拓者之一。曾主持由北京市哲學社會科學規(guī)劃辦公室、中國國際貿易促進委員會、商務部服務貿易司等機構委托的研究課題30余項,出版專著、譯著、教材等10余部,發(fā)表學術論文40余篇。曾應邀赴美國、英國、德國、澳大利亞、俄羅斯、葡萄牙、新西蘭等多個國家和地區(qū)進行學術交流與合作。
第1章 展覽會基礎知識
第1節(jié)展覽會的特點和類型
第2節(jié)展覽會的功能
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第2章全球展覽業(yè)發(fā)展概況
第1節(jié)全球展覽業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
第2節(jié)主要發(fā)達國家展覽業(yè)發(fā)展狀況
第3節(jié)中國展覽業(yè)發(fā)展狀況
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第3章展覽會主題策劃與項目論證
第1節(jié)展覽會主題確定的原則
第2節(jié)展覽會主題策劃
第3節(jié)展覽項目可行性論證
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第4章展覽會產品和服務設計
第1節(jié)展覽會組織構架設計
第2節(jié)展覽會產品和服務設計
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第5章配套服務商的選擇與管理
第1節(jié)展位搭建商的選擇和管理
第2節(jié)運輸代理商的選擇和管理
第3節(jié)旅游服務商的選擇和管理
第4節(jié)展覽會的其他配套服務商
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第6章展覽會的宣傳和推廣
第1節(jié)展覽會宣傳和推廣的目標對象
第2節(jié)展覽會宣傳資料的準備
第3節(jié)宣傳和推廣的媒介選擇
第4節(jié)新媒體在展覽項目推廣與營銷中的應用
第5節(jié)宣傳與推廣工作的管理
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第7章展覽會招展與觀眾組織
第1節(jié)招展管理的一般流程
第2節(jié)展覽會產品和服務定價技巧
第3節(jié)代理商的選擇與管理
第4節(jié)展覽會的觀眾組織
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第8章展覽會現(xiàn)場管理與服務
第1節(jié)展覽會布展管理
第2節(jié)展覽會開幕式的管理
第3節(jié)登記入場及其他現(xiàn)場管理工作
第4節(jié)展覽會突發(fā)事件的預防與處理
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第9章展覽會客戶關系管理
第1節(jié)展覽會客戶關系管理概述
第2節(jié)展覽會客戶關系的評價指標
第3節(jié)展覽會客戶關系管理的實施
第4節(jié)展覽會客戶關系管理系統(tǒng)
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第10章展覽會的評估和后續(xù)服務
第1節(jié)展覽會評估概述
第2節(jié)展覽會評估的內容
第3節(jié)展覽會評估的實施
第4節(jié)展覽會的后續(xù)服務
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第11章展覽英語
第1節(jié)實用表達
第2節(jié)展覽咨詢
第3節(jié)展位預定
第4節(jié)展位分配
第5節(jié)發(fā)票樣本
第6節(jié)廣告與贊助
第7節(jié)展品運輸
第8節(jié)差旅安排
參考文獻