本書是稻盛和夫先生針對塾生們提出的具體的經(jīng)營問題，依據(jù)其經(jīng)營哲學(xué)和切身經(jīng)驗，就應(yīng)該如何去解決這些問題所進(jìn)行的闡述；其中包括對培養(yǎng)干部及員工、塑造影響力、選拔接班人、處理家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系等方面的分析和指導(dǎo)。
致良知之天理于事事物物
在盛和塾里，稻盛先生指導(dǎo)塾生企業(yè)家有三種形式。
第一種形式是稻盛先生發(fā)表主題講演，比如在每年舉辦的“盛和塾世界大會”（過去叫“盛和塾全國大會”）上，在每年的盛和塾塾長忘年例會上，在新的盛和塾開塾儀式上，稻盛都要發(fā)表一個多小時的講演。這種不同內(nèi)容的講演已超過130次。稻盛的講演每次都堪稱經(jīng)典。
第二種形式是稻盛先生對“塾生體驗發(fā)表”進(jìn)行點評。每年的“世界大會”上，稻盛要對8名塾生的發(fā)表進(jìn)行點評。每月的塾長例會上，稻盛要對兩名塾生的發(fā)表進(jìn)行點評。近年來，在中國召開的“稻盛經(jīng)營哲學(xué)報告會”上，稻盛每次對六七名塾生的發(fā)表進(jìn)行點評。這樣的點評的次數(shù)，加起來在500次以上。稻盛的點評有長有短，但無不切中要害，讓人點頭稱是。
第三種形式就是經(jīng)營問答。有專門的經(jīng)營問答會，也有在懇親會等場合隨時隨地的問答，這樣的問答也在200次以上。
2015年7月初，我們中國盛和塾50名企業(yè)家專程趕往日本，與稻盛先生展開了面對面的經(jīng)營問答，我們提出的問題，有些是中國企業(yè)特有的難題，提問者做了精心準(zhǔn)備，提問的內(nèi)容稻盛事先一概不知，整整一個半小時，稻盛的回答緊扣問題的本質(zhì)，實實在在而又充滿哲理。稻盛已經(jīng)83歲高齡，最近腰痛，身體欠佳，一個半小時緊張的問答，稻盛全身心投入。接著開懇親酒會，拍照握手問候，應(yīng)接不暇，又是一個半小時，老人家已經(jīng)疲憊不堪，送他時，稻盛才說了一句：“這是苦修苦行��！”
把與塾生間的經(jīng)營問答活動看作“修行”，全然不顧年事已高，全力以赴，全神貫注。稻盛再次以他自我犧牲的實際行動，詮釋了稻盛利他哲學(xué)的精髓。聽聞7月下旬稻盛因操勞過度，突發(fā)較為嚴(yán)重的“帶狀皰疹”，住院治療，塾生們心疼不已。
現(xiàn)在這本《稻盛和夫談經(jīng)營》，由日本盛和塾事務(wù)局編制，目的是讓盛和塾的企業(yè)家從實例中更好地領(lǐng)悟哲學(xué)，從而促進(jìn)自己更好地實踐稻盛經(jīng)營哲學(xué)。
閱讀這套書，讓我驚奇的是，對大大小小、各行各業(yè)、五花八門，幾乎是經(jīng)營者可能遭遇的所有的經(jīng)營問題，稻盛都能即刻予以回答，而且一針見血，針針見血，深刻透徹。令提問者和聽眾們佩服得五體投地。
我在閱讀稻盛的經(jīng)營問答時，常常禁不住拍案叫絕。稻盛先生的這種指導(dǎo)百行百業(yè)、出神入化的本領(lǐng)究竟是從哪里來的呢？
稻盛的青少年時代充滿了挫折，13歲時患肺結(jié)核，在死亡的威脅面前，小小年紀(jì)，稻盛就貪婪地閱讀起《生命的實相》這本充滿宗教哲理的書籍，并開始培養(yǎng)自己“從善意出發(fā)思考問題的習(xí)慣”。
大學(xué)畢業(yè)，在松風(fēng)工業(yè)打工時，由于排除了雜念，意識高度集中，稻盛發(fā)明了陶瓷新材料，開發(fā)成功了暢銷的新產(chǎn)品。在這個過程中，他領(lǐng)悟出了“心純見真”的哲學(xué)。
創(chuàng)立京瓷后，在如何才能避免決策錯誤的焦慮中，稻盛悟出了判斷事物的基準(zhǔn)—“作為人，何謂正確”。這就是所謂稻盛經(jīng)營哲學(xué)的“原點”。
在處理11名高中畢業(yè)生的辭職事件中，稻盛又悟出了經(jīng)營的真諦，或者說經(jīng)營企業(yè)真正的目的：“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。”稻盛稱之為“哲學(xué)的根干”。
在組織變大、管理出現(xiàn)混亂時，稻盛從孫悟空拔毛吹出分身的故事中悟出了“阿米巴經(jīng)營”，把組織劃分成小小的獨立核算的單位，稱為阿米巴。讓全體員工參與經(jīng)營，發(fā)揮出眾人的力量和智慧。稻盛把阿米巴稱為“員工實踐哲學(xué)的道場”。
同時，京瓷的產(chǎn)品從陶瓷零件，發(fā)展到半導(dǎo)體電子零部件、切削工具、人工骨、再結(jié)晶寶石、汽車零部件、太陽能發(fā)電基板等。在這個過程中，京瓷又收購合并了某計算器廠、通信機器廠、復(fù)印機廠、光學(xué)材料廠、有機化工材料廠，乃至美國一萬余人的大型電子零部件企業(yè)。京瓷的產(chǎn)品也發(fā)展到彩色復(fù)印機、手機等整機領(lǐng)域。在這個過程中稻盛積累了豐富的經(jīng)營經(jīng)驗。
稻盛先生在拼命工作的同時拼命思考，他把自己豐富的經(jīng)營經(jīng)驗加以提煉，上升到了哲學(xué)的高度，成為經(jīng)營企業(yè)、度過人生的普遍正確的原理原則。依靠“京瓷哲學(xué)”，京瓷克服了20世紀(jì)70年代的石油危機，80年代的日元升值危機，90年代的泡沫經(jīng)濟危機，21世紀(jì)初的IT危機，以及后來的遍及全球的金融危機，獲得了快速而持續(xù)的發(fā)展。
同時，千千萬萬個企業(yè)在順境和危機中盛衰榮枯，也讓稻盛從側(cè)面學(xué)到了許多教訓(xùn)。
20世紀(jì)80年代中期，稻盛奮起參與國家規(guī)模的通信事業(yè)，創(chuàng)立第二電電（即后來的KDDI），把他的哲學(xué)發(fā)揮到了淋漓盡致的境地，并獲得了卓越的成功。稻盛作為名副其實的企業(yè)家兼哲學(xué)家，可謂天下無雙。
至于2010年78歲高齡的稻盛領(lǐng)導(dǎo)日航重建，僅花一年時間就讓日航起死回生，躍居世界航空業(yè)利潤及利潤率第一，且遙遙領(lǐng)先，更讓全世界驚嘆不已。
日航戲劇般的成功，除了稻盛經(jīng)營哲學(xué)和阿米巴經(jīng)營之外，稻盛先生認(rèn)為更重要的原因是獲得了“天助”。稻盛無私忘我，拼著一把老骨頭投身于日航的重建，這種行為順應(yīng)了天理，感動了上天，獲得了天助，那是一股強大無比的力量。
我認(rèn)為，稻盛先生“把‘作為人，何謂正確’作為判斷一切事物的基準(zhǔn)”，自己帶頭并要求員工“把作為人應(yīng)該做的正確的事情以正確的方式貫徹到底”，這同王陽明“龍場大悟”所悟得的“致良知”完全是不謀而合。
500年前陽明先生的話，形容今天的稻盛先生最是貼切不過了。
“若鄙人所謂致知格物者，致吾心之良知于事事物物也。吾心之良知，即所謂天理也。致吾心良知之天理于事事物物，則事事物物皆得其理也�！�
這一段話太妙了，這不但是稻盛經(jīng)營京瓷、第二電電、日航的真實寫照，而且也是稻盛解答形形色色的經(jīng)營難題，使“事事物物皆得其理”的奧妙所在。
稻盛先生的經(jīng)營經(jīng)驗豐富多彩，稻盛先生的經(jīng)營哲學(xué)爐火純青，通達(dá)天理，一通百通。凡是現(xiàn)在的經(jīng)營者碰到過的問題，他幾乎都碰到過，或者都注意過、思考過。所以當(dāng)塾生們向稻盛請教時，稻盛都會從良知天理，或者說從企業(yè)經(jīng)營的原理原則出發(fā)，從自己的切身經(jīng)驗出發(fā)，做出令人信服的答復(fù)：“我當(dāng)初也碰到過與你類似的問題，當(dāng)時我是這么思考、這么解決的。希望你結(jié)合自身的情況，從中獲取有益的啟示”。稻盛的回答既有哲學(xué)的高度又很接地氣，讓塾生們很受用、很受益。
稻盛說，博覽群書不如精讀一書。我想，為了豐富知識，我們可以瀏覽群書，但作為經(jīng)營者，我首先推薦精讀稻盛先生的書，包括《活法》《干法》《阿米巴經(jīng)營》，以及介紹實際經(jīng)營案例的《稻盛和夫談經(jīng)營》。因為超越行業(yè)、能對各種經(jīng)營問題做出如此精彩回答的人，全世界除稻盛之外別無他人。如果你在自己的經(jīng)營或人生中有什么困惑的話，你也可以讀一讀這本書，相信你一定會獲得有益的啟迪。
稻盛和夫（北京）管理顧問有限公司董事長曹岫云
2015年9月6日
在當(dāng)今嚴(yán)峻的經(jīng)營環(huán)境中，經(jīng)營者面臨許多經(jīng)營課題，如何解決這些問題，大家常常感到煩惱。為了解答這些問題，減少一點大家的困惑，從1992年起，我就在盛和塾里開始了“經(jīng)營問答”。塾生們毫不隱瞞、毫無顧慮地提出他們在經(jīng)營中遭遇的難題；我傾注心血，解答他們的疑惑。這樣的經(jīng)營問答已經(jīng)進(jìn)行了170次。
在經(jīng)營問答中，塾生們提出的問題具有普遍性，是許多經(jīng)營者共有的煩惱。這樣的經(jīng)營問答，如果按照經(jīng)營中碰到的實際情況進(jìn)行分類刊登的話，那么，當(dāng)經(jīng)營者在判斷問題遇到困惑時，或許能夠給予他們解決問題的啟示。我開始有了這樣的想法。
這次準(zhǔn)備出版的《稻盛和夫談經(jīng)營》就依照這個宗旨，選擇有代表性的經(jīng)營問答，將其內(nèi)容系統(tǒng)地編輯成冊。我相信，作為經(jīng)營者，如果熟讀并體會與自己抱有相同疑難的同伴間的經(jīng)營問答，就可以找出解決自身所抱問題的線索。
一直以來，我不斷給大家闡述一個觀點：為了指引企業(yè)不斷發(fā)展，必須依據(jù)“作為人，何謂正確”這一普遍性的經(jīng)營哲學(xué)，來開展企業(yè)經(jīng)營活動。我所倡導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)，并不是只要在頭腦里理解就行的東西，必須通過具體實踐才能發(fā)揮出它真正的價值。
在經(jīng)營問答中，針對塾生們提出的具體的經(jīng)營問題，依據(jù)我的經(jīng)營哲學(xué)和我的切身經(jīng)驗，針對應(yīng)該如何去解決這些問題，我明確地闡述了自己的思路和見解。我期待，這個系列的書籍，能夠為大家提供一個重新學(xué)習(xí)的良好機會，學(xué)習(xí)的主題就是：“在企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)場應(yīng)該如何實踐哲學(xué)”。
我衷心希望，企業(yè)的經(jīng)營者和經(jīng)營干部，當(dāng)你們在自己前進(jìn)的道路上感覺困惑的時候，這個系列的書籍能夠成為“經(jīng)營的指南針”，在諸位引導(dǎo)企業(yè)成長發(fā)展的過程中，能夠助上一臂之力。
稻盛和夫
2013年1月
目 錄
推薦序 致良知之天理于事事物物
前言
有關(guān)本書的編輯
經(jīng)營問答一
培養(yǎng)員工的理想方法是引導(dǎo)還是推動 ┆001
有問題要當(dāng)場指出 ┆002
要在現(xiàn)場這一修羅場派上用場 ┆004
通過酒話會互相摸清脾性 ┆006
經(jīng)營問答二
怎樣使員工保持完成業(yè)務(wù)的高度積極性 ┆009
明確企業(yè)的目的和意義 ┆014
企業(yè)為了員工的幸福而存在 ┆017
經(jīng)營問答三
怎樣把自己的想法滲透給全體員工 ┆020
創(chuàng)業(yè)第三年的反叛使我發(fā)現(xiàn)了企業(yè)真正的存在目的 ┆021
率先垂范，努力傳遞自己的思想 ┆024
和員工相互講述心里話（與美國干部的小插曲） ┆027
要培養(yǎng)受員工和顧客尊重的高尚人格，這十分重要 ┆031
經(jīng)營問答四
怎樣培養(yǎng)干部 ┆032
企業(yè)規(guī)模一變大，就無法看清全局 ┆034
把員工打造成自己的分身 ┆036
哲學(xué)是用于塑造“經(jīng)營者”的 ┆037
把組織劃分為可看清核算的最小單元 ┆038
就連基層的臨時工或兼職員工都有利潤意識 ┆041
不是“全部委托”，而是讓人“負(fù)起責(zé)任” ┆042
經(jīng)營問答五
如何處置不稱職的資深干部 ┆044
贏得員工信賴和信任之后，再決定怎樣處置資深干部 ┆047
發(fā)動公司所有人，發(fā)起提高效益的運動 ┆052
經(jīng)營問答六
如何對待不稱職的經(jīng)營人員，及如何對二把手授權(quán) ┆054
人隨著立場和時間的流逝而變化 ┆057
處理人的事情需要信賴關(guān)系 ┆059
應(yīng)該問的是領(lǐng)導(dǎo)者自身在經(jīng)營上付出的努力 ┆061
把二把手人格放在第一位 ┆062
有器量的人努力并可提升 ┆065
經(jīng)營問答七
經(jīng)營者應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用 ┆068
對經(jīng)營者而言，這是一個層次很高的問題 ┆069
貪圖安逸快樂、游戲人生的第二代社長 ┆070
以心目中的理想企業(yè)為目標(biāo) ┆073
攀登哪座山?jīng)Q定了人的活法 ┆076
經(jīng)營問答八
董事挑選的基準(zhǔn)是什么 ┆080
選拔董事，第一基準(zhǔn)就是人品 ┆084
人是城堡、人是石墻 ┆088
“持續(xù)”讓愚鈍變非凡 ┆089
經(jīng)營問答九
社長應(yīng)該注意的事情是什么 ┆091
心中擁有判斷、決策的基準(zhǔn) ┆092
承擔(dān)無限的責(zé)任 ┆095
把自己的人格、意志注入企業(yè) ┆095
為了員工，比任何人都勤奮工作 ┆096
培養(yǎng)高尚的人格 ┆096
經(jīng)營問答十
怎樣建設(shè)充滿價值感、充實感的企業(yè) ┆098
讓員工充滿價值感的企業(yè) ┆104
積極性的原點是“參與意識” ┆106
描繪夢想的愿景，激發(fā)員工積極性 ┆107
強悍、剛毅兼具 ┆108
要謙虛，不要驕傲；以員工為師，積累經(jīng)驗 ┆110
身懷具有普遍性的哲學(xué)，磨煉思想與人格 ┆112
為了保證企業(yè)的長治久安，要提高利潤 ┆112
經(jīng)營問答十一
接班人的選拔基準(zhǔn)及正確的接班方法 ┆114
獨特的銷售渠道 ┆118
獨立核算的店鋪運營能夠培育人才 ┆118
讓在現(xiàn)場受過鍛煉的人成為接班人 ┆120
會計知識不可缺少 ┆121
讓誠實的人做接班人 ┆122
愛惜您的兒子 ┆123
怎樣在國外開展業(yè)務(wù) ┆124
經(jīng)營問答十二
作為第二任經(jīng)營者，怎樣做好事業(yè)的整改及繼承 ┆125
趁著財務(wù)體質(zhì)良好，應(yīng)該進(jìn)行關(guān)閉整合 ┆132
給離職的人充足的補助 ┆133
不能為了繼承遺產(chǎn)而使業(yè)績變差 ┆133
繼承者繼承大多數(shù)股份 ┆136
重視一線的女員工 ┆137
經(jīng)營問答十三
為創(chuàng)業(yè)者不肯充分放權(quán)而煩惱 ┆140
第二代要承受的“矛盾” ┆143
被依靠的感覺激發(fā)員工的干勁 ┆146
用強大的領(lǐng)導(dǎo)力激起員工的勇氣 ┆149
經(jīng)營問答十四
關(guān)于經(jīng)營家族企業(yè)的方法及公司分化 ┆152
首先要以“寬容之心”團結(jié)起來，優(yōu)先恢復(fù)業(yè)績 ┆156
不要分化公司，而是細(xì)分組織，對企業(yè)進(jìn)行重組 ┆160
這是個相對的世界，自己改變了，對方也會改變 ┆162
經(jīng)營問答十五
兄弟經(jīng)營的企業(yè)如何繼承事業(yè) ┆165
不應(yīng)該改變持股比例 ┆169
只要企業(yè)規(guī)模變大，就需要把資本和經(jīng)營分離納入視野 ┆173
經(jīng)營問答十六
怎樣使弟弟具備經(jīng)營者意識（為了實現(xiàn)二人三足般的兄弟經(jīng)營） ┆177
親人待遇受企業(yè)藍(lán)圖左右 ┆180
把握人心（經(jīng)營者要贏得尊敬） ┆181
螃蟹只會根據(jù)自己殼的大小打洞 ┆183
讓親人參與經(jīng)營的難處 ┆185
如果可能的話，讓弟弟到別處謀生 ┆190
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