1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”的大時(shí)代背景與意義

　　今天所有的中國(guó)人都不可避免地站在了互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代不可阻擋地來(lái)臨了， 它創(chuàng)造了人類(lèi)新的需求，改變了我們與世界互動(dòng)的方式！

　　首先，互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)為社交工具，人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽各種新聞，登錄主題論壇，使用QQ、MSN（即時(shí)通信）等聊天工具進(jìn)行溝通交流；其次，互聯(lián)網(wǎng)則發(fā)展成為交易平臺(tái)，支付寶、B2C（商對(duì)客電子商務(wù)模式）、B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、O2O(線上到線下)、P2P（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、眾籌乃至比特幣

　　圖1-1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史與展望

　　的出現(xiàn)，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)在新時(shí)期被賦予了全新的歷史使命，它似乎要對(duì)所有行業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行摧枯拉朽式的徹底顛覆；再次，互聯(lián)網(wǎng)作為云網(wǎng)端、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等基礎(chǔ)設(shè)施，打破傳統(tǒng)世界信息與數(shù)據(jù)在時(shí)間、地域、空間上的傳播局限，實(shí)現(xiàn)了信息與數(shù)據(jù)的透明化，使得人類(lèi)可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地整合利用；最后，互聯(lián)網(wǎng)與智能化制造技術(shù)的完美結(jié)合催生了萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)偉大夢(mèng)想的誕生，美國(guó)的制造業(yè)回歸、德國(guó)工業(yè)4��0、中國(guó)兩化融合似乎在昭示著世界將進(jìn)入美妙的智慧地球時(shí)代。

　　展望未來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)眾多的行業(yè)都將產(chǎn)生顛覆性的沖擊，在這個(gè)大時(shí)代背景下，傳統(tǒng)企業(yè)必須認(rèn)真思考如何進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”。

　　1.1.1互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)

　　傳統(tǒng)時(shí)代零售商品信息在商家與消費(fèi)者之間處于不對(duì)稱(chēng)狀態(tài)，消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)一個(gè)高效的平臺(tái)快速地了解到商品的全面信息，這使得客戶價(jià)值沒(méi)有似今天這樣在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代被放大。而互聯(lián)網(wǎng)作為交易平臺(tái)出現(xiàn)后，完全打破了商品信息不對(duì)稱(chēng)的狀態(tài)，商家所提供的商品與服務(wù)信息已經(jīng)變得高度透明化，消費(fèi)者了解信息也十分的便捷，足不出戶，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的這一強(qiáng)大功能極大地降低了消費(fèi)者獲取商品與服務(wù)信息的成本，每一個(gè)消費(fèi)者都非常容易知道這個(gè)世界上有何種同類(lèi)的、相互競(jìng)爭(zhēng)的商品與服務(wù)，這些商品與服務(wù)的特點(diǎn)是什么。這使得消費(fèi)者更加容易判斷哪些商品與服務(wù)的價(jià)格背離了其價(jià)值�；ヂ�(lián)網(wǎng)還大量地傳遞著消費(fèi)者的體驗(yàn)信息，例如在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上，一次糟糕的消費(fèi)者體驗(yàn)極有可能會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)放大、快速傳播，給商家的商品與服務(wù)帶來(lái)差評(píng)的口碑，對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售產(chǎn)生致命的打擊。所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，消費(fèi)者的體驗(yàn)與評(píng)價(jià)已經(jīng)變得越來(lái)越被商家所重視。

　　回顧互聯(lián)網(wǎng)作為交易平臺(tái)的發(fā)展，我們可以發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”作為獨(dú)特的工具對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生了極大的沖擊。根據(jù)阿里巴巴報(bào)告統(tǒng)計(jì),2014年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到了2��78萬(wàn)億元，比過(guò)去7年增長(zhǎng)了105倍；而根據(jù)麥肯錫咨詢公司2013年《線上購(gòu)物推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)》的報(bào)告，網(wǎng)絡(luò)零售交易總額中有61%源自替代傳統(tǒng)的線下消費(fèi)，僅有39%是源自零售消費(fèi)總量的增長(zhǎng)。

　　案例1-1看中國(guó)電商如何“干掉”沃爾瑪

　　佐佳咨詢點(diǎn)評(píng)：沃爾瑪，這個(gè)世界500強(qiáng)之首的超級(jí)巨頭。它創(chuàng)造的零售產(chǎn)業(yè)的多業(yè)務(wù)組合模式成了哈佛教材的經(jīng)典案例，成為全球眾多企業(yè)競(jìng)相模仿的對(duì)象。最令人敬佩的是，它甚至曾經(jīng)改變了傳統(tǒng)零售企業(yè)的贏利模式。然而就是這樣的一個(gè)國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)，卻因?yàn)殡娚虡I(yè)務(wù)與實(shí)體業(yè)務(wù)發(fā)展的不協(xié)同等原因，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模有所下降。由此我們可以看出任何一個(gè)企業(yè)如果不保持戰(zhàn)略創(chuàng)新的勤奮，就極有可能走向衰落。當(dāng)然，我們?nèi)耘f期待這個(gè)全球標(biāo)桿企業(yè)的再次振作，演繹下一個(gè)商界傳奇！

　　背景延伸閱讀（證券日?qǐng)?bào)記者賈麗2014年12月）

　　沃爾瑪中國(guó)公司對(duì)總部辦公室架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，年底前，沃爾瑪還將繼續(xù)裁員。沃爾瑪方面表示，此次擬裁減崗位大概占沃爾瑪總員工數(shù)的0��2%，東北大區(qū)大連區(qū)域辦公室將被取消，營(yíng)運(yùn)區(qū)域劃分也從6個(gè)減為5個(gè)。新改組的33個(gè)營(yíng)運(yùn)分區(qū)中，安徽將劃歸華東區(qū)管理。裁員僅是沃爾瑪大規(guī)模整合下的一項(xiàng)措施。未來(lái)兩年沃爾瑪還將持續(xù)關(guān)店，并或伴隨著規(guī)模性裁員。

　　沃爾瑪如今作為全球規(guī)模最大的零售巨頭，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的整合使其名聲大噪。在下游沃爾瑪以低價(jià)擴(kuò)大自有品牌市場(chǎng)占有率，在上游其建設(shè)了采購(gòu)基地，建立一條包括供應(yīng)商、物流、賣(mài)場(chǎng)在內(nèi)的綠色供應(yīng)鏈，淘汰中間環(huán)節(jié)。沃爾瑪甚至計(jì)劃在3年內(nèi)讓中國(guó)百萬(wàn)農(nóng)民參加到“農(nóng)超對(duì)接”的項(xiàng)目中。

　　然而今年以來(lái)沃爾瑪在中國(guó)關(guān)閉的實(shí)體店數(shù)量大增。沃爾瑪預(yù)計(jì)將在包括去年的3年時(shí)間里關(guān)閉30余家門(mén)店。而這一預(yù)測(cè)在按期實(shí)現(xiàn)。僅今年3月，沃爾瑪在全國(guó)有6家門(mén)店被關(guān)閉，年初至今，沃爾瑪已關(guān)閉10余家店。

　　裁員僅是沃爾瑪今年來(lái)大規(guī)模調(diào)整下的冰山一角。

　　一邊不斷在華收縮實(shí)體店，另一邊沃爾瑪宣稱(chēng)再增設(shè)110個(gè)新址，而這一行為亦正在遭到業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑。去年10月，正在北京進(jìn)行訪問(wèn)的沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官麥道克和沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾共同宣布，未來(lái)三年，沃爾瑪將加速在中國(guó)的發(fā)展，新設(shè)110個(gè)新址，包括商場(chǎng)及配送中心。

　　沃爾瑪通過(guò)統(tǒng)一大規(guī)模采購(gòu)，直接買(mǎi)斷購(gòu)貨，然而一旦供應(yīng)商成本提高，將使原本處在微利階段的沃爾瑪整體受影響，其物流成本的降低短期也難以實(shí)現(xiàn)。保證低價(jià)銷(xiāo)售水平，企業(yè)必然要從價(jià)值鏈考慮降低物流成本和采購(gòu)成本，如果不理性，就很容易爆發(fā)食品安全問(wèn)題，導(dǎo)致形象受損，業(yè)績(jī)持續(xù)下滑。在目前電商對(duì)零售業(yè)快速?zèng)_擊的階段，沃爾瑪這一贏利模式的隱患已經(jīng)顯現(xiàn)。

　　分析人士認(rèn)為，沃爾瑪全球策略目前較為統(tǒng)一，因地制宜策略并沒(méi)有很明顯，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與幾十年前已不可同日而語(yǔ)，而沃爾瑪?shù)牟呗院蛻?zhàn)略卻沒(méi)有從根本上調(diào)整，這種滯后性，將讓沃爾瑪在未來(lái)幾年內(nèi)不得不采取收縮戰(zhàn)略，沃爾瑪美國(guó)物流、IT（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）優(yōu)勢(shì)在中國(guó)難以發(fā)揮，在華調(diào)整步伐沉緩。

　　再來(lái)看看，沃爾瑪重點(diǎn)電商平臺(tái)——1號(hào)店。

　　沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)電商領(lǐng)域之初，觸角全面展開(kāi)，欲沖擊中國(guó)本土B2C廠商。在美國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪線上銷(xiāo)售僅次于亞馬遜甚至超越過(guò)，然而在中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪在電商領(lǐng)域遭遇危機(jī)。

　　沃爾瑪去年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)30%，達(dá)到100億美元，亞馬遜這一增幅為20%。在中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪面臨著來(lái)自阿里巴巴、京東等中國(guó)本土電商的強(qiáng)大威脅。

　　兩年前，沃爾瑪為加速本土電商化，在電商領(lǐng)域形成1號(hào)店、山姆會(huì)員商店網(wǎng)上商城和自己開(kāi)發(fā)的新網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)三個(gè)模式，不過(guò)，沃爾瑪把電商平臺(tái)重點(diǎn)放在了1號(hào)店上。

　　目前零售企業(yè)都是兩條腿走路，沃爾瑪電商在中國(guó)市場(chǎng)布局目前主要依靠1號(hào)店，而1號(hào)店商品種類(lèi)太少。今年1號(hào)店市場(chǎng)占有率下降。國(guó)美在線、蘇寧易購(gòu)等電商網(wǎng)站在后臺(tái)采購(gòu)上均與實(shí)體門(mén)店發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，從而有效降低成本。沃爾瑪電商1號(hào)店與沃爾瑪超市協(xié)同不足，自然限制沃爾瑪整體發(fā)展。沃爾瑪在中國(guó)電商領(lǐng)域步伐太慢，發(fā)展思路不清晰。其跨國(guó)模式?jīng)Q定其受總部統(tǒng)一調(diào)配，全球發(fā)展規(guī)劃集成體系顯得不夠靈活，線上線下商品種類(lèi)多年來(lái)缺乏突破。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，定位綜合賣(mài)場(chǎng)超市的沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)上十幾年如一日地提供中低端商品，但其對(duì)于很多可以帶來(lái)更高營(yíng)業(yè)額的中高端商品從來(lái)不涉及，然而在中國(guó)市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)高端商品需求巨大。擁有上萬(wàn)平方米的沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)，在商品結(jié)構(gòu)上存在嚴(yán)重問(wèn)題，與中國(guó)一、二級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)需求增長(zhǎng)嚴(yán)重不匹配。

　　一個(gè)規(guī)模如此之大的企業(yè)，如果營(yíng)業(yè)額快速發(fā)展，利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)，就算業(yè)務(wù)流程煩瑣，需要調(diào)整和裁員也是合理的。目前沃爾瑪市場(chǎng)門(mén)店都在萎縮，業(yè)績(jī)主要依賴電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，而電商市場(chǎng)份額也在下降，這是非常危險(xiǎn)的。業(yè)績(jī)的下滑，伴隨的裁員和關(guān)店就不難理解了。

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