本書就公共關(guān)系理論進(jìn)行了比較全面和系統(tǒng)的介紹，使讀者熟悉公共關(guān)系的基本原理和實(shí)務(wù)，掌握公共關(guān)系策劃的程序及要求，掌握公共關(guān)系禮儀的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等。主要內(nèi)容包括導(dǎo)論、公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展、基本理論，如公共關(guān)系的特征、公共關(guān)系主體、公共關(guān)系客體——公眾、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施與評估、公共關(guān)系禮儀、CIS策劃與導(dǎo)入、危機(jī)公共關(guān)系等。 本書修訂版更新了大量最新案例，配備了章后練習(xí)題和案例分析。